Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Бергланд Сьюзан

Через сорок пять минут, дозвонившись до яхты Питера Уинна, стояв­шей в гавани Рио-де-Жанейро, Эми лично смогла объяснить ему пози­тивное влияние своих действий на показатели прибыльности компании. В итоге ей удалось разрешить кризис.

Однако пережитой стресс сильно повлиял на нее. Она развернула ли­хорадочную деятельность — письма и звонки сыпались из кабинета Эми как из рога изобилия. Встреча группы, которую она теперь называла командой быстродействия, была назначена на следующую неделю, но в связи с возникшей ситуацией было решено провести ее раньше. Что если точка разворота еще не так близка, как ей казалось? Эми сама

хо­тела убедиться в том, что план изменений действительно работал и что компания делала все, что можно сделать.

11 Новая иель

Портативный выставочный конференц-зал Hi-T был воздвигнут пря­мо в цеху, рядом с «Годзиллой». Он сразу же стал предметом обсуждения всех рабочих, обративших внимание и на роскошные ковры, и на затя­нутые тканью стены, и на обитые плюшем кресла, и на огромный кру­глый стол из углеродного волокна, который легко могли поднять всего два грузчика, но при этом он был способен выдержать прямое попадание артиллерийского снаряда. Разумеется, среди рабочих сразу же распро­странилась шутка (возникавшая, впрочем, на всех выставках) о том, что в случае попадания этого самого снаряда людям, сидящим вокруг стола, повезет куда меньше.

Через сорок восемь часов после звонка Найджела за этим легендарным столом собрались члены команды быстродействия: Элейн, Уэйн, Сара, Мерфи, Гарт и сама Эми. Из окон конференц-зала открывался прекрас­ный вид на «Годзиллу».

— Когда ваша голова находится на плахе, это вызывает как минимум дискомфорт, — произнесла Эми по окончании своего рассказа о бурных дискуссиях с Найджелом и Питером. — Поэтому я решила изменить дату нашей встречи. И прежде всего мне нужно знать, все ли мы полностью уверены в том, что процесс разворота идет так, как надо. Итак?

— Я бы никогда не подписалась под тем, что нам не о чем беспокоить­ся, — сказала Элейн. — Но сейчас вижу реальные улучшения с операци­онной точки зрения. Вижу, что все, о чем мы рассказывали Winner, про­исходит на самом деле.

— И если уж мы затронули финансы, я бы хотел упомянуть, — вставил Мерфи, — что в теории ограничений есть как минимум три показателя, которые здорово помогали мне в разговорах о деньгах: выпуск; инвести­ции, в том числе в запасы; операционные расходы.

— И вы хотите повысить выпуск при одновременном снижении инве­стиций, и запасов, и, само собой, операционных расходов, — присоеди­нился к разговору Уэйн, желавший показать, что он в курсе обсуждаемой темы. —Да, я кое-что читал. Делал свою домашнюю работу.

— Отлично! — взмахнула рукой Эми. — Прошу тебя, продолжай!

Уэйн повернулся к Мерфи, как бы извиняясь, и сказал:

— Не хочу лишать вас слова.

— Дело не во мне, сэр. Эти идеи были известны многим, я лишь при­менил их в своей работе.

— Хорошо... Я чувствую себя как студент на устном экзамене, — смутился Уэйн. — Итак, выпуск — это скорость, с которой запасы

превращаются в завершенные сделки, иными словами, в деньги. Инве­стиции и запасы — разумеется, мы считаем складские запасы кратко­срочными инвестициями — это деньги, на которые мы купили средства производства и то, что должно перерабатываться и далее продаваться. А операционные расходы — это деньги, которые тратятся на то, чтобы заставить систему работать.

Уэйн подошел к доске, взял маркер и написал несколько букв, соеди­нив их между собой стрелками.

— Поэтому

наша цель — со временем увеличить выпуск (Т) и одно­временно снизить наши инвестиции и запасы (I), а также операционные расходы (ОЕ) [40] .

— Иными словами, — произнесла Сара, уловив суть, — если мы спо­собны быстрее превращать наши продажи в оплаченные счета, притом что наши операционные расходы, инвестиции и запасы остаются преж­ними, то показатели I и ОЕ оказываются ниже, а Т — пропорционально выше.

40

Throughput — выпуск, investment — инвестиции и запасы, operational expenses — опе­рационные расходы. Прим. пер.

— Но как могут запасы снижаться в то время, когда продажи идут вверх? — спросила Элейн.

— Мы говорим о запасах внутри системы, — пояснил Уэйн. — Они движутся быстрее, а мы можем держать на складах меньшие объемы, поскольку смогли «похудеть» до необходимого минимума. При этом мы покупаем сырье только в необходимых количествах, основываясь на ана­лизе спроса, и заблаговременно, с учетом времени его поставки.

— То есть для нас как для компании, — догадалась Эми, — цель состо­ит в максимальном производстве в самые сжатые сроки с привлечением как можно меньшего количества ресурсов.

—Да, мэм, идея состоит именно в этом, — подтвердил Мерфи. — Мак­симум денег наиболее быстрым способом с минимальными инвести­циями.

— Основы капитализма, — добавил Уэйн.

— Но я использую эту общую концепцию каждый раз, когда оцениваю различные варианты действий, связанные с важным решением,—сказал Мерфи. — И всегда думаю о том, какое воздействие окажет это решение на величины Т, I и ОЕ. Если я увеличу инвестиции и результат не приве­дет к пропорциональному росту выпуска или снижению операционных

расходов, то это будет плохим решением. Если же, к примеру, я увеличи­ваю операционные расходы за счет найма дополнительных работников или чего-то еще, приводящего к повышению объема выпуска — то есть повышению продаж при ускорении оборота складских запасов, значит, решение было правильным.

—Ладно, ну и где тогда мы находимся, судя по вашим показателям? — спросила Эми. — Мне кажется, что дела стали идти лучше.

— Совершенно верно, — ответил Уэйн. — Выпуск растет, потому что мы отгружаем продукцию вовремя и получаем оплату за нее быстрее. За­пасы снижаются, потому что мы перерабатываем накопившиеся объемы незавершенного производства. А расходы снижаются, помимо прочего, благодаря уменьшению количества переработок, ошибок и брака... Тут уже, правда, начинается разговор в стиле бережливого производства.

— Что ж, это здорово, — прокомментировала услышанное Эми. — Но я знаю, что Найджел Фурст всегда будет хотеть еще больше. И уверена в том, что мы можем сделать больше, особенно учитывая, сколько на­правлений для улучшения у нас есть.

—Думаю, что все мы можем с этим согласиться, — сказал Уэйн.

Было очевидно, что за столом воцарилось взаимопонимание, и Сара негромко произнесла:

— Значит, старт удался, но нам нужно добавить несколько организа­ционных вводных в созданное нами дерево.