22 закона управления людьми
Шрифт:
Таким образом, благодаря верности своей свиты Генрих Наваррский смог не только выбраться из плена, но и остаться в живых. После гибели Генриха III Валуа, младшего брата Карла, Наваррец занял французский трон. Как видите, верная свита нередко играет ведущую роль в бесконечном спектакле человеческих отношений. А сколько история знает фактов, когда смелость вассалов спасала жизнь и честь их господ, даже ценой собственной жизни!
Но проходило время, века сменяли друг друга, и великие подвиги рыцарской доблести остались в прошлом. Начиная с Нового времени люди предпочитают разрешать проблемы и уничтожать врагов с помощью дипломатии и судебных разбирательств. Если раньше в ход шли яд, стрелы, шпаги, то потом стало необходимо опасаться клеветы
Король на троне, окруженный верными рыцарями с обнаженными мечами. Они – самые верные и преданные его слуги. Это люди, которым король может доверить свою жизнь. Он правит благополучно, потому что его рыцари всегда рядом и готовы встать на защиту благополучия государства в любой момент.
Так, например, в XIX веке Великобритания была потрясена судебным разбирательством, связанным с именем одного из известнейших лондонских банкиров, – Джоном Нилсоном. Его противник выдвинул против него серьезное обвинение – в государственных хищениях через подставных лиц. Банкиру грозили полная конфискация имущества и тюремное заключение на срок до 7 лет. Словом, карьера и доброе имя банкира находились на грани катастрофы. Причем для самого Нилсона это обвинение было совершенно неожиданным. Ни попытки договориться с подавшим в суд недругом, ни собранные факты невиновности банкира не могли помочь – суд был не на его стороне.
Джон догадывался, что факты, предъявленные обвинением, были хорошо сфабрикованы, но доказать этого он не мог. Кроме того, ни один из известных адвокатов не желал браться за это проигрышное дело и подставлять собственную репутацию под удар. Казалось, изменить ничего уже нельзя – и судьба Нилсона решена.
Возможно, эта история так и закончилась бы его полным крахом, если бы Нилсон в свое время не собрал вокруг себя верное окружение. Его помощники оказались единственными, кто не поверил в причастность своего главы к хищениям. Они решили помочь ему спасти свое доброе имя. Пока внимание общественности было приковано к скандальному следствию, они тщательно проверяли все факты, очерняющие Нилсона. И уже через несколько недель Великобритания, затаив дыхание, следила за разворачивавшейся судебной баталией. Собрав все неизвестные факты и перепроверив известные, подчиненные Джона Нилсона не только смогли полностью доказать его невиновность, но и добиться судебного разбирательства против его обвинителя.
Эта история должна научить руководителя замечательной житейской мудрости: один в поле не воин. Даже самый могущественный человек нуждается в верном окружении: это и поддержка в тяжелую минуту, и настоящие друзья, готовые искренне порадоваться и разделить общий успех.
Окружение нередко играет важную роль и в психологическом настрое руководителя. Ни один человек не может спокойно выдержать полное одиночество. Может быть, именно поэтому руководители, славящиеся своей недоступностью и суровостью, никогда не бывают довольны ни собой, ни работниками, ни выполненной работой.
Осознание того, что существует надежный тыл, который всегда сможет прикрыть, выручить в сложной ситуации или просто помочь разрядить обстановку, превращает работу в творческий, живой процесс, постоянно меняющийся, но неизменно удачный. С другой стороны, отсутствие верного окружения – это не только риск однажды стать королем без королевства, но и психологически крайне тяжелое состояние, превращающее работу в каторжный труд.
Многие ведущие компании, чем бы они ни занимались, зарождались именно как группы единомышленников. Лидер такой группы возглавлял начатое предприятие, остальные становились его ближайшими помощниками – его окружением, но при этом сохранялись и их товарищеские отношения. Имея «своих» людей на предприятии, любому руководителю будет легче узнавать о настроении
История австралийского предпринимателя Ника Терренса, жившего в начале прошлого века, еще раз подтверждает правильность этого утверждения. Он начинал свою карьеру небогатым фермером в засушливой зоне Австралии. Вместе с несколькими друзьями, решившими воплотить в жизнь мечту о собственном большом хозяйстве, он взял кредит в сиднейском банке, на который приобрел большой земельный надел, и стал разводить редкий сорт овец, славящихся своей тонкой шерстью. Работать было сложно, но несмотря на это, трудолюбие Терренса и его друзей принесло новому хозяйству успех.
Через несколько лет Терренс уже мог нанять рабочих на поля и в цеха по переработке сырья. Хозяйство превращалось в процветающее – и, казалось, мечта Ника вот-вот станет явью. Но недовольство среди работников хозяйства росло, активно подогреваемое его конкурентами. И Ник в скором времени столкнулся с проблемой, решить которую ему помогли его помощники. Поговорив с рабочими, им удалось выявить, что некое конкурирующее хозяйство оплачивает одному из работников разжигание недовольства. Конфликт был вовремя улажен, а работник – уволен.
Таким образом, одним из важнейших факторов успеха считается хорошо подобранная и проверенная команда, на которую руководитель всегда может положиться.
Но как ни один из законов управления людьми, этот закон чреват серьезными ошибками, которые могут нанести непоправимый урон авторитету руководителя. Первая и самая распространенная из них – это постепенное отдаление руководителя от коллектива, работающего на предприятии. Доверив всю работу своей свите, король может в достаточно скором времени оказаться ее заложником, запертым в четырех стенах кабинета.
Мое государство – это мои друзья, стоящие у моего трона воины. Меня мало интересуют их богатство и знатность, и то и другое я в состоянии дать им сам, но кто, кроме них, может дать мне уверенность в благополучном правлении в нашей славной Франции? Потому могу лишь пожелать каждому из моих венценосных соседей окружить себя подобной свитой, которой не боишься подставить спину.
Генрих IV, король Франции
Здесь самое время вспомнить о весьма поучительной сказке А. С. Пушкина «О царе Салтане». В этой сказке волей царя командовала его свита. Любой руководитель, предпочитающий работе покой, может сам ощутить на себе всю «прелесть» этого положения. Особенно драматично может сложиться ситуация, в том случае, если в «королевскую свиту» проникнет человек честолюбивый и амбициозный. Мечтая самому занять место руководителя, он сделает все возможное, чтобы расположить его к себе и вызвать полное доверие, контролируя таким образом управление компанией. Не удивительно, если через некоторое время этот помощник достигнет своих целей.
Такие «серые кардиналы», политика которых играет в жизни предприятия более важную роль, чем решения руководителя, – достаточно частое явление. Причиной этому является плохо подобранное окружение. Руководителю стоит быть очень осторожным, приближая к себе тех или иных работников. Для этого необходимо забыть о собственном тщеславии, чтобы не окружить себя подхалимами и льстецами. Ибо в этом случае руководитель рискует стать слепцом, ведомым в неизвестность.
Другая ошибка, допускаемая при следовании этому закону, – появление у руководителя «любимчиков». Обычно причина появления в окружении руководителя подобных личностей обусловлена родственными связями. Но вполне вероятно, что «фаворит» смог расположить к себе руководителя благодаря умению оказываться в нужное время в нужном месте. Такие люди готовы разыгрывать перед шефом роль слуги или шута, то есть выполнять все его приказания или развлекать в любой ситуации, лишь бы мимо них не прошла его высочайшая милость.