_ЭКСПЕРТ ТРЕНДА Александр Чулок – кандидат экономических наук, директор Центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ. Специалист в области технологических
трендов, прогнозов и форсайта (комплексной системной оценки стратегических направлений развития отраслей экономики и сфер жизни общества).
Тема цифровой трансформации еще недавно воспринималась многими обывателями и даже предпринимателями как что-то из области если не фантастики, то точно отдаленного будущего. Пандемия коронавируса и мировой экономический кризис в одночасье заставили экспертов пересмотреть прогнозы по наступлению диджитального завтра. О том, как глобальные вызовы и угрозы подтолкнули процессы цифровизации и где в первую очередь мы почувствуем перемены, рассказал РБК российский экономист и прогнозист Александр Чулок
Конкурентное преимущество РБК Искусственный интеллект, виртуальная реальность, облачные хранилища – эти и другие новейшие технологии позволяют людям в разных частях света жить, учиться и работать в режиме самоизоляции. Выходит, что «цифра» – такое же эффективное средство против коронавируса, как и еще не открытая вакцина. Но сможет ли цифровая трансформация стать той спасительной «прививкой», что вернет к жизни экономики многих стран? А.Ч. Во-первых, цифровая трансформация – это не самоцель, а только инструмент лучшего удовлетворения потребностей клиентов, расширения рыночных ниш, сокращения издержек. Переход на «цифру» действительно может стать условием, необходимым для конкурентоспособности в новых реалиях, но не должен служить своего рода фетишем. Во-вторых, все сейчас делают слишком большой акцент на технологиях, а я бы на первый план ставил человека. Но есть ли у нас сейчас люди с необходимыми компетенциями для реализации цифровой трансформации? Большую роль в этом процессе играет то, что за рубежом называют mindset, или образ мышления. Это некая внутренняя система ценностей и готовность к адаптации. В эпоху глобальных потрясений, подобных нынешним, умение быстро подстраиваться под нестандартные условия будет одним из ключевых навыков будущего. Я считаю, что навык адаптироваться и находить эффективные решения в сложных ситуациях – наше сильное конкурентное преимущество по сравнению с миром, который во многом привык к относительной
стабильности государственных и бизнес-процессов. Пандемия COVID-19 даст серьезный толчок компаниям и ускорит многие процессы, которые еще недавно могли в вялотекущем режиме внедряться годами. Те, кто уже почти перешел на «цифру», в ускоренном режиме свой процесс закончат. Те же, кто еще не начинал эти процессы, увидят наконец в цифровизации именно инструмент, а не самоцель. РБК Перемены коснутся всех? А.Ч. Многие компании, работающие преимущественно в офлайн-режиме, сейчас находятся под очень большой угрозой. Но потребности и бизнеса, и государства, и простых людей не поменялись: у нас осталась необходимость в коммуникациях, изучении нового, обеспечении безопасности и здоровья себе и близким. Эти потребности не только никуда не ушли, но и, наоборот, обострились. Так почему бы не изучить новые способы их удовлетворения? Если мы посмотрим через такую призму на происходящие изменения, то увидим не только очевидные угрозы в виде банкротств, безработицы, сокращения большого количества рабочих мест, но и новые возможности. Использование современных технологий – дронов, коммуникационных систем, виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) – поможет реализовать многие из них. Например, некоторые фитнес-тренеры, потерявшие работу из-за закрытия клубов в связи с карантином, уже быстро адаптировались и проводят занятия по расписанию, но удаленно. Работники ресторанов тоже могут найти свое место, если переориентируются. Можно, скажем, доставлять домой продукты, предлагая рецепты их приготовления, формируя новую «Кулинарную книгу 2.0». Или представьте себе виртуального бармена. Сейчас мы лишены возможности зайти в паб, пообщаться с людьми, что-то продегустировать. Но можно организовать некий онлайн-бар (и такие инициативы уже есть), в котором вы покажете свою коллекцию алкоголя, а бармен на ее основе разработает персональный набор коктейлей, которые вы по его инструкции сможете сделать самостоятельно. Для цифровой логистики, например, сейчас открывается очень много возможностей. Откроется также большое поле для творческих профессий: это и музыка, и изобразительное искусство, и иная креативная деятельность. Популярные музыканты, например, уже устраивают онлайн-квартирники, позволяющие посмотреть их выступление и как будто побывать у кумира дома. Об этом раньше фанаты только могли мечтать, а сейчас – пожалуйста.
