Альфа-статус. Невербальные сигналы лидера стаи
Шрифт:
– «внимания» (то есть безраздельной фокусировки на собеседнике, способности создать у человека впечатление, что для «харизматика» в данный момент кроме этого человека никого не существует);
– «силы» (то есть способности влиять на мир: по сути, речь как раз идет об альфа-статусе); и
– «доброты» (ну здесь все очевидно).
Получается, что харизма – это альфа-статус плюс доброта и внимание. И в данной книге мы глубоко рассматриваем всего лишь один из аспектов харизмы – «силу» в терминах Кабане. Из вышеприведенного определения харизмы, в частности, следует, что человек может обладать альфа-статусом, но не быть харизматичным. Однако любой харизматик так или иначе альфа-статус
Также следует отметить, что у харизмы и альфа-статуса есть как минимум две схожих особенности.
Во-первых, и то, и другое может быть как врожденным явлением, так и наученным. Кто-то с этим рождается, а кто-то достигает выдающихся результатов упорным трудом. Покойный Стив Джобс (один из создателей корпорации «Apple»), например, считается одним из самых харизматичных руководителей нашего века. Но он не всегда был таким: если посмотреть видеозаписи его ранних презентаций, мы увидим гораздо менее обаятельного человека, чем его более поздние «версии».
Во-вторых – и харизма, и альфа-статус могут быть постоянным свойством конкретного человека или «включаться по требованию». Первый случай чаще всего встречается у тех, для кого альфа-статус и/или харизма – результат «врожденных» особенностей личности или соответствующего воспитания с раннего детства. Говоря компьютерным языком, они в состоянии альфа-статуса/харизмы находятся «по умолчанию». Это неотъемлемая часть их личности. Вести себя по-другому они не могут, либо для них это сложно. Те же, кто обучались в более осознанном возрасте, в большинстве случаев понимают механику происходящего, и в результате «включают» нужное состояние только тогда и в таком объеме, как это необходимо. Прекрасный пример тому продемонстрировала в свое время великолепная Мэрилин Монро, невероятно популярная американская актриса середины прошлого века. В 1955 году она поспорила с журналистом, что может «включать» и «выключать» свою харизму, когда ей это нужно. Чтобы доказать свою правоту, она в компании редактора и фотографа поехала в очень людное место – вокзал Гранд Централ в Нью-Йорке. Сначала актриса вела себя «в режиме» Нормы Джин Бейкер (ее настоящее имя), то есть харизма в положении «ВЫКЛ». Множество людей достаточно долго проходили мимо, не замечая ее. Фотограф все фиксировал. Затем актриса подала знак фотографу, что «включает» Мэрилин Монро. Все, что она сделала «в физическом мире» – это одним движением поправила прическу и немного изменила позу. Все. Ее тут же обступила восторженная толпа поклонников.
Ниже мы как раз и рассмотрим, каким образом любой из нас сможет «включать» у себя альфа-статус в нужный момент и в нужном объеме.
Зачем козе баян, или зачем человеку альфа-статус
В природе альфа-статус является желанным для любого стайного животного, потому что он дает большие привилегии в части распределения жизненно важных ресурсов: пищи, самок и жизненного пространства. Чтобы понимать колоссальные возможности, которые открывает альфа-статус перед человеком, нужно принять одну простую истину, многократно доказанную учеными.
Несмотря на все достижения человеческой цивилизации, с биологической точки зрения мозг современного человека – это мозг кроманьонца, нашего первобытного предка. За время развития цивилизации (несколько тысяч лет) сам мозг не изменился. Прошло
То же самое касается и социальных отношений. В первобытное время жили социумом, выжить можно было только в племени. Без племени человек физически жить не мог – он сразу погибал. Чтобы социум мог выжить, в нем существовала жесткая дисциплина и иерархия. Лидер социума всегда ел первый и получал лучшие куски мяса, имел доступ к лучшим женщинам, его приказ был законом, и так далее. Причем речь шла не только о мужчинах. У женщин тоже была своя иерархия, там тоже были лидеры со своими привилегиями.
На сегодняшний день мир вроде бы как живет уже по-иному. Благодаря развитию технологий потребность в социуме для выживания практически отпала: человек уже может выжить и в одиночестве при определенных ограничениях. Но наш мозг (как минимум, его «подсознательная» часть) все равно живет еще там, в пещерах, и мыслит категориями стаи. Даже сейчас в любой человеческой группе сразу же устанавливается видимая или невидимая иерархия, и члены группы всегда ведут себя в соответствии с ней (хотя многие это не осознают и/или никогда в этом не признаются).
Так же, как и в прошлом, в современном мире лидер группы автоматически наделяется определенными привилегиями. С практической точки зрения наиболее интересны следующие преимущества, которые дает своему обладателю статус альфы:
– Реальное влияние в группе
Особенно это актуально, если тебя назначают руководителем в новом для тебя коллективе. Неважно, ты «варяг» со стороны или получил повышение, и теперь ты «первый среди равных». В любом случае грамотное обозначение своего статуса для подсознания сотрудников значительно сократит адаптационный период и облегчит управление с первого дня работы.
– Эффективность в продажах
Когда продавец ведет себя, как «омега», своим поведением он снижает ценность предлагаемого продукта в глазах потенциального покупателя. Поэтому особенно в продажах сложных и дорогих продуктов на рынках В2В статус продавца должен примерно соответствовать статусу покупателя. В продаже некоторых услуг (например, консалтинга), статус продавца должен быть выше. Это сразу обеспечивает взаимное уважение и конструктивность диалога. Разумеется, здесь важно постоянно отслеживать реакцию покупателя и не «перегнуть палку» с обозначением своего статуса.
– Преимущество в жестких переговорах
Категоричное обозначение своего альфа-статуса в самом начале жестких переговоров сразу же остужает пыл желающих поживиться за твой счет и посылает твоим оппонентам невербальный сигнал о том, что нахрапом им ничего не добиться. Во многих случаях это сразу направляет переговоры в конструктивное русло и тем самым экономит время. Ниже рассмотрим несколько тактических «приемов», эффективных именно в ситуации переговоров.