Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие
Шрифт:
– документооборотом;
– обращению с продукцией;
– упаковкой;
– отгрузкой.
Установить периодичность проверки работы новых сотрудников: еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или с другой регулярной периодичностью.
Определить зависимость оплаты труда новых сотрудников от общей производительности склада, количества правильно обслуженных заказов, точности периодической инвентаризации и т. п.
Определить основы корпоративной политики в отношении воровства:
– никакой товар не покинет склада, пока эта операция не будет надлежащим образом
– любой ворующий товары сотрудник будет немедленно уволен и наказан по всей строгости закона.
Разработать образец руководства для сотрудников склада, например:
“Сотрудники должны обеспечивать безопасную и комфортную рабочую атмосферу:
– сотрудники обязаны читать и принимать во внимание предупреждения и “рекомендации по эксплуатации”, имеющиеся на всем оборудовании и на товарах;
– сотрудники могут использовать оборудование и механизмы только в соответствии с инструкциями компании или разумным и безопасным образом;
– сотрудники могут использовать оборудование и механизмы только для выполнения порученных им заданий;
– если сотруднику приходится выполнять задание за пределами физических возможностей или навыков, он должен попросить помощи у своего или действующего руководителя (бригадира, начальника смены);
– о любой потенциально опасной ситуации следует немедленно информировать руководство; руководство по своему усмотрению может предоставлять возможность отдельным сотрудникам самостоятельно устранять потенциально опасные ситуации;
– все сотрудники должны принять корпоративную форму одежды, одежда сотрудников не должна представлять потенциальной опасности и не должна отвлекать от работы.
Сотрудники должны уважительно и бережно относиться к запасам и прочим активам компании:
– сотрудники должны проявлять осторожность при хранении и обращении с товарами, а также при подготовке ее к отгрузке – это относится к запасам, а также к недвижимому, движимому имуществу и прочим активам компании;
– если сотрудники замечают, что товар находится не в надлежащем месте, они должны либо переместить его, либо оповестить руководство о необходимости переместить его в надлежащее место;
– если товар намеренно поврежден, сотрудник должен компенсировать его стоимость и/или быть уволен;
– сотрудники должны выполнять операции в соответствии с правилами и процедурами, перечисленными в инструкциях и технологических картах; если сотрудник должен выполнить задание, относительно которого в этих документах нет четких инструкций, он должен при его выполнении действовать осторожно и на свое усмотрение”.
Определить ответственность персонала за товар, не разложенный должным образом – он может быть утерян, украден или поврежден.
Установить правила поддержания порядка на складе для предупреждения захламленности помещений, затрудняющей движение людей, товаров и оборудования.
Установить график уборки помещений и удаления пыли. Стимулировать уборку случайно обнаруженного мусора всеми сотрудниками. Поощрять сотрудников, обнаруживших товар не на
Предупреждение травматизма и заболеваний
Причинение вреда
В интересах предпринимателя не допускать причинения вреда сотрудникам – это может обойтись слишком дорого. Если в период выполнения работ сотруднику или его машине, имуществу причинен вред, возникает необходимость возмещения вреда.
Вред имуществу – это повреждение, уничтожение, порча.
Вред личности – это пониженная или утраченная вследствие увечья или иного повреждения здоровья трудоспособность, а также наступившая вследствие повреждения здоровья смерть потерпевшего.
Моральный вред может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, невозможности полноценно работать и др.
Моральный вред, причиненный гражданину, возмещается независимо от возмещения вреда имущественного .
Если достигнуто соглашение о добровольном возмещении ущерба, нужно обязательно подписать “Соглашение о возмещении ущерба” в присутствии нотариуса, чтобы вопрос о возмещении не поднимался снова и снова.
Если между сторонами не достигнуто соглашение о возмещении вреда, пострадавший может обратиться в суд с исковым заявлением. Удовлетворяя иск о возмещении вреда, суд обязывает виновника возместить причиненные убытки. Убытками считаются расходы, понесенные потерпевшим, стоимость утраченного или поврежденного имущества, а также не полученные доходы из-за последствий от действий виновника. Возмещению подлежат лишь целесообразно понесенные расходы и не полученные трудовые доходы. В зависимости от степеней вины потерпевшего и виновника размер возмещения может быть уменьшен.
Материальный ущерб определяется как сумма убытков от повреждений вещи с учетом накладных расходов. Кроме стоимости восстановительного ремонта, виновник возмещает и потерю товарного вида, приведшую к утрате вещью товарной стоимости, т. е. снижение потребительских качеств в результате порчи и ремонта.
Важным вопросом, возникающим при установлении норм выработки, является создание безопасных условий труда. Существует риск того, что с увеличением производительности труда увеличится вероятность аварий и несчастных случаев, что приводит к травмированию рабочих или нанесению ущерба товарам или оборудованию. При работе на складах преобладают травмы позвоночника, они же становятся основанием для многих исков по нетрудоспособности.