Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800
Шрифт:
Вот она, техподдержка. Платная.
Бухгалтерия тихо воет. Надо работать. Кое как договорились с банком.
Они отправили мне контакты фирмы, которая с задачей справилась.
Оказывается, все решается тривиально, в одно предложение, нужно просто четко знать возможности 1C.
Так вот, итог. Слишком часто работники саппорта начинают разговор со смешков о глупеньких пользователях, хотя в реальности нет ни грамотных инструкций, ни достаточного количества специалистов. Когда же четко сформулируешь проблему – будут долго переключать и кивать друг на друга.
Я очень
#274: Эхо войны.
3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2600
Работаю в саппорте. Абсолютно реальные отчеты от субподрядчика:
26.11.2008 12:51
Уважаемые господа!
С 26.11.2008, 10:36 по Московскому времени
возникли проблемы с оборудованием узла доступа в Лондоне.
Информируем вас, что в 10:36 26.11.2008 (мск) фиксируем падение канала СПБ- Лондон, в связи с чем возможно затруднение доступа к зарубежным и некоторым рос сийским ресурсам для клиентов пользующихся услугой выделенный доступ к сети интернет.
Авария на сети.
Причина аварии: обрыв кабеля в Гамбурге.
======================
26.11.2008 20:31
Уважаемые господа!
На месте обрыва кабеля была обнаружена бомба времен 2й Мировой войны, поэтому канал восстановить не удалось.
Сроки разминирования пока, к сожалению, не известны.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
#275: Погрешность измерения
3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1288
Устроился я как-то в некую компанию работать.
Первая неделя, испытательный срок, взяли меня наблюдать за запуском оптово локонного канала. Вокруг КИПовцы и связисты, здоровые мужики с рациями, пытаются подключить волокна к мультиконверторам. Подключают, ищут результат, общаются по рациям.
Результата нет.
Стою, молчу, курю.
КИПовец орет по рации связисту – давай, мол, я в волокна буду светить, а ты будешь смотреть их целостность.
Берет одно волокно, светит. Из рации – есть сигнал!
Светит во второе. Из рации – есть сигнал!
Светит в оба. Есть сигнал!
Закрывает оба волокна рукой. Что за черт, есть сигнал с обоих!
Иду пить кофе.
#276: Неправильно ты, Дядя Федор, пароль вводишь!
3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2380
Вот вы говорите, keyboard ninja. А я из-за подобной ереси проехал один раз 75 километров в одну сторону.
Работаю в банке и сопровождаю такую услугу, как Клиент-Банк. Настроено так, что для входа в АРМ нужно ввести пароль, который генерится из случайного набора символов.
Ставлю программу клиенту, который от банка находится на расстоянии
В общем приехал я к ним. Выяснилось, что сынок клиента утром поставил пун тосвитчер, который сам менял раскладку при вводе пароля. Пароль начинался на yTN. Радостный свитчер сразу заявлял – на самом деле это – нЕТ...
#277: Мой адрес сегодня такой…
3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2062
Задумал я как-то купить своей девушке ноутбук. Посмотрел по сайтам, нашел подходящую модель и магазин, где она есть, так чтобы по цене приемлимо и по пути с работы. Прихожу я туда, прошу продемонстрировать устройство. Ребята-продавцы достают, включают, стою разглядываю матрицу на предмет дефектов.
В этот момент в отдел заходит девушка характерной внешности и обращается к продавцам.
Девушка:Я тут у вас недавно купила ноутбук, так вот – я хочу еще купить к нему интернет!
Продавец (выдерживая паузу, чтобы не засмеяться, пытается прояснить):Вы, наверное, хотите провести интернет у себя дома?...
Девушка:Нет! Я хочу купить интернет! Чтобы был и дома, и за городом, в общем – везде!
Всего интернета в продаже не нашлось, так что сошлись на GPRS-модеме.
#278: Короткие выходные
3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1352
Работаю в саппорте крупного ISP Москвы.
Свалилась нам заявка – не работает целый дом. Находится он напротив Президент-Отеля, что говорит об элитности квартир и их жителей, поэтому отклады вать было нельзя. Приехали, подходим к домофону, звоним в квартиру, оставившую заявку. Говорят, что всё заработало. Идём обратно в машину, уже по телефону обз ваниваем остальных, у одного какая-то беда – дальше нашей главной страницы выйти не может. Пришлось подняться. Проблема оказалось в том, что был поставлен неверный MAC-адрес, но это не столь важно. Клиент благодарит, мы выходим, и напоследок изрекает: "Счастливых вам выходных". Стоим у лифта, смотрю на напар ника, и тут мы понимаем, что сейчас восемь вечера воскресенья.
Пошутил, ничего не скажешь.
#279: Развод и девичья фамилия.
3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 3712
Делали мы некоторое время назад большой проект для солидного предприятия. Выделили нам отдельный кабинет, дали сервер и n-ное количество компьютеров. Административное здание большое и для порядка на всех дверях таблички весели. На некоторых фамилии написаны, на некоторых названия отделов. На нашей двери гордо красовалось "Сервер".