Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Логинова Елена Юрьевна

В своей деятельности менеджерам различных уровней управленческой иерархии необходимо учитывать следующую градацию видов маркетинга:

1) консьюмеризм – нацелен на создание и проведение в жизнь системы защиты прав потребителей;

2) микромаркетинг – направлен на осуществление управленческих действий внутри предприятия с целью обеспечения

связи между производителем и потребителем;

3) функциональный маркетинг – главное внимание уделяется внутрифирменному планированию и поэлементному анализу деятельности фирмы;

4) маркетинг потребительских товаров – всесторонне изучает потребителя, его нужды, запросы, а также факторы и условия, под воздействием которых формируются и развиваются потребности и спрос покупателей;

5) стратегический маркетинг – изучает соотношения внешних факторов и внутренних ресурсов, возможностей фирмы, учитываемых при принятии управленческого решения. Он относится к приоритетным направлениям современного маркетинга;

6) институциональный маркетинг – особое внимание уделяется конечной реализации произведенного рыночного продукта, работе с розничным продавцом;

7) товарный маркетинг – изучает покупательские предпочтения, с учетом которых разрабатываются новые и модернизируются существующие рыночные продукты;

8) управленческий маркетинг – распространяет принципы маркетинга на все уровни управления предприятием, при котором весь персонал производственных, финансовых и сбытовых служб должен проникнуться психологией маркетингового мышления, даже если он не участвует в осуществлении маркетинга;

9) общественный маркетинг – разрабатывает и претворяет в жизнь программы, ставящие целью восприятие целевыми группами идей общественного характера. Общественный маркетинг (или маркетинг идей) охватывает широкий круг аспектов общественной жизни, преследующих как групповые, так и негрупповые цели. Среди целей общественного маркетинга следует выделить: достижение понимания (например,

налоговые органы проводят акции с целью убеждения налогоплательщиков в полной мере платить налоги, предусмотренные законом); побуждение к единовременному действию (например, призывы принять участие в выборах, в кампании осуществления противогриппозных прививок); изменение поведенческих привычек (например, отказ от курения, наркотиков и т. п.); изменение основополагающих представлений (например, убеждение противников принятия закона об обороте земель сельскохозяйственного назначения в необходимости охраны окружающей среды и т. д.).

В процессе разработки, внедрения в жизнь и использования бенчмаркинга необходимо обратить особое внимание на разработку и внедрение блока психико-физиологической адаптации и поддержания на необходимом уровне не только психико-физиологического состояния персонала, но и психологической совместимости членов различных коллективов (отделов НИиОКР, маркетинга, конструкторско-технологического и иных; сборочных, заготовительных, вспомогательных цехов; других производственных участков, служб и т. д.). В конечном итоге именно этот подход к управлению кадрами может обеспечить ожидаемый эффект от внедрения бенчмаркинга на предприятии.

Литература

1. Вахрин П. И. Инвестиции. М.: «Дашков и К». 2002.

2. Есауленко А. М. Относительный рост уже не впечатляет // Network World. 2008. № 3.

3. Карминский А. М., Филько С. Г., Жеваго А. А., Иванова Н. Ю. Контроллинг: М.: Финансы и статистика. 2006.

4. Николаева О. Е., Алексеева О. В. Стратегический управленческий учет. М.: Едитороиал УРСС. 2003.

5. Скребник Б. В. Маркетинг. М.: Высш. Школа. 2005.