Бизнес-хакинг. Ищи уязвимости конкурентов – взрывай рынок
Шрифт:
Ломать, чтобы строить
Думаю, некоторые читатели все еще уверены, что нет оправдания использованию чужих уязвимостей, этичным такое поведение быть не может и вообще, лучше заниматься только созиданием и не вредить ничему живому. Теоретически я с этим согласен. Но возможно ли такое?
Мы плохо относимся к тем, кто что-то ломает. Существует готовое выражение на случай, если кто-то что-то сломает и нам захочется высказать неодобрение: «ломать не строить». Мы пренебрежительно говорим это, имея в виду, что ломать плохо, да и дело это нехитрое, под силу любому дураку. Создание чего-то, напротив, считается делом сложным, важным и почетным.
Давайте посмотрим
За редким исключением никто не хочет считать себя убийцей, разрушителем или взломщиком, и почти все хотят быть известны как спасители и творцы. Некоторые люди хотят этого больше, чем остальные, например художники и вегетарианцы. Поскольку я пишу о хакерстве, мне придется расстроить и тех и других.
Плотник уничтожает деревья, чтобы сделать мебель. Каждая новая коллекция одежды уничтожает существующую моду. Клетки делятся (разрушается целое), чтобы возникло новое – так мы растем и обновляемся. Старые нормы поведения отмирают, когда появляются новые. Несколько веков назад в Европе обувь на каблуках носили только мужчины, а сейчас ее носят только женщины. Новые научные теории – это конец старым. Старый дом нужно снести, чтобы построить на его месте новый. Мы убиваем животных, чтобы их съесть. Фермеры, выращивающие растительную еду для вегетарианцев, массово убивают животных, уничтожающих урожай. Садовник, ухаживающий за кустами, в рабочем порядке обрезает ветки, чтобы придать растениям красивую форму и выпалывает сорняки (другие растения). Даже если вы лепите глиняную посуду и считаете, что это чистое творчество без намека на разрушение, то и это не так: при добыче глины в земле появляется большая яма (карьер), что совсем не полезно для экологии и живой природы.
Создание и разрушение – части одного процесса. И чем сильнее новое, тем более крупные разрушения оно приносит. Мой любимый пример – уничтожение традиционных бизнес-моделей во многих отраслях экономики, которое совершило мобильное приложение Uber. Началось все с рынка такси, но бизнес-модель Uber перенимают компании и специалисты, работающие в других сферах, поэтому можно утверждать, что приложение Uber уничтожило не один бизнес. Старое рухнуло под натиском нового. Компания Uber создала новые возможности, как для предпринимателей, так и людей, пользующихся услугами такси, но все же технология Uber настолько разрушительна, насколько и созидательна (или даже больше разрушительна, чем созидательна).
Правда, один из сооснователей Uber Трэвис Каланик, который сумел вместе с партнером создать успешную компанию, по мнению инвесторов, стал вредить развитию, то есть сам стал ее уязвимостью. Под давлением инвесторов в июне 2017 года Каланик ушел с должности генерального директора. Ради блага компании, но не по собственному желанию, ему пришлось выйти из управления, а это значит, что инвесторы нашли его уязвимости и использовали их. Часто основатель – это одновременно и конкурентное преимущество, и слабое место компании, а компания – и преимущество, и слабое место для него.
Если воспринимать креативность серьезно, нужно смириться с тем, что трение, сопротивление и разрушение тоже являются ее частью. Каждая великая идея несет в себе семя разрушения, и именно оно делает ее великой. Мы очень часто игнорируем этот аспект креативности, отказываемся
Мы не можем отказаться от добычи глины, подрезания деревьев, разведения животных, но можем увидеть в этом процессе не столько разрушение, сколько преобразование. Правда, иногда и без обычного взлома не обойтись. Когда ломается замок, самый обычный замок в самых обычных дверях, чтобы попасть домой или в офис, нужно вызывать не тех, кто умеет создавать замки, а тех, кто умеет их взламывать. Вспомните об этом, когда кто-то в очередной раз скажет «ломать не строить».
Люди создали много искусственных материалов и при этом уничтожили (или использовали, если быть точнее) значительную часть природного сырья. Однако и матушка-природа разрушила многое из созданного, потому что ее творения оказались неудачными (нежизнеспособными). Обычно люди смотрят на все, созданное природой, с мыслью «как прекрасен этот мир», но видим мы скорее то, что от него осталось. Ученые считают, что до 99 % когда-либо существовавших живых видов вымерли. Так работает естественный отбор. Каждый день вымирает какой-то вид животных и растений, чтобы уступить место новому. Люди творят так же: художник выбрасывает десятки неудачных вариантов рисунка, прежде чем результат творчества начнет его радовать. А сколько деревьев уходит на производство бумаги (не говоря уже о красках), которые уничтожаются, когда художник создает картины?
Вопреки распространенному мнению, что ломать проще, чем строить, некоторые вещи, явления и технологии ломать сложно. Даже старый дом снести сложно, ведь нужно сделать это так, чтобы не пострадали люди и соседние дома. Правильное закладывание взрывчатки, чтобы дом рухнул строго вниз, а не рванул вверх или разлетелся по сторонам – целая наука. Сломать руку, кости которой плохо срастаются, чтобы собрать их заново и все исправить, а не ухудшить, также сложно. И разрушить отношения сложно, потому что мы привыкаем ко всему, но иногда без этого шага не будет движения вперед. Спросите ребенка, легко ли ему было сломать игрушку, и он наверняка скажет, что пришлось помучиться.
Дело не только в естественности разрушения в процессе создания. Важно понимать, что старое не исчезнет, каким бы плохим оно ни было, пока не появится новое. В своей книге «Территория заблуждений» Рольф Добелли приводит пример ложной медицинской теории, которая существовала две тысячи лет только потому, что лучшей не было. Речь о пользе кровопускания. В течение нескольких дней врач спускал из больного суммарно 2,5–3 литра крови, примерно по пол-литра за один раз (а в человеке всего-то 5–6 литров крови). От такого лечения многие умирали, но врачи не отказывались от метода, потому что не знали, чем его заменить. Сейчас, когда вы читаете эти строки, люди используют множество других плохих концепций, потому что лучшие пока не появились. Эти вредные и опасные теории никуда не денутся, пока не появятся новые, лучшие, и не уничтожат старые, потому что природа не терпит пустоты. И таким же она создала человека.
Человеческий мозг не может смириться с тем, что есть что-то неизвестное. Он запрограммирован на поиск знания, а если найти истинное знание невозможно, то делает предположение, кажущееся самым близким к верному, и начинает руководствоваться им как верным. К примеру, когда древние люди не могли понять, откуда берутся молнии, они придумали, что их бросает на землю разгневанный бог Зевс. В эту версию верили до тех пор, пока ученые (несмотря на то, что поиски истины массами никогда не одобрялись) не предложили более достоверное объяснение.