Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий «Персона»

Стоянов Игорь

Главной задачей Кости как производственного директора было обеспечить выручку каждого салона. KPI был нацелен на операционную прибыль и исполнение сводного бюджета. На тот момент не было компьютерных технологий, мы не пользовались CRM-системами для сведения бюджетов – серьезных технических инструментов просто не было. И контролировать бюджет было гораздо сложнее, чем сейчас.

Правильным решением тогда

было бы делегировать исполнение бюджета на места: назначить в каждом салоне старшего менеджера, который взял бы на себя планирование бюджета и контроль прибыльности. Помимо этого, тогда нужна была сильная команда управляющей компании, которую сложно было набрать. Нужно сказать, что сегодня, как и тогда, совсем непросто найти хороших управленцев розничных сетей. Такой человек должен обладать редкими менеджерскими качествами, в этом и сложность поиска.

В том, что компанию постиг кризис, нет чьей-либо персональной вины, просто мы росли быстрее существующего рынка, технологий, обгоняя самих себя. Тогда не было бизнес-тренеров, коучей и консультантов. Мы не инвестировали свое время ни в личностное развитие, ни в профессиональное как менеджеров. Мы не оттачивали свои управленческие навыки и не прорабатывали скопившийся за долгие годы негативный опыт. А лидеру и менеджеру это делать чрезвычайно важно, для того чтобы эффективно работать и восполнять ресурсы.

Я благодарен Косте за его приверженность, смелость и товарищеское плечо. Мы не учли особенности друг друга, команды, мы были слишком увлечены. Как мальчишки! Это был азарт. Мы не заметили, как между нами что-то начало рваться, не учли мою карму и карму Кости. Для нас все было слишком интенсивно. Нас разорвало друг от друга, и мы сильно подгорели внутри.

 Урок:

Очень важно смотреть на себя и свои отношения с людьми в формате 3D: попробуйте стать наблюдателем и увидеть свою жизнь со стороны. Всегда задавайте себе вопросы: «Кто мы и какие мы люди? Какие мы как соратники и как друзья? Какие у нас партнерские роли? Как мы взаимодействуем как коллеги? Какая у нас иерархия в отношениях?»

Очень высокий уровень – это когда вы становитесь наблюдателем своего внутреннего состояния и состояния

отношений с окружающими. Когда вы можете дать правильную оценку этим отношениям – это самый высокий уровень. Тогда вы становитесь супервизором своей жизни и можете выстраивать работу со своим окружением более эффективно, а перестраивать отношения между собой в зависимости от особенностей друг друга крайне важно.

В то время для нас это было неведомо и непосильно. Но, несмотря ни на что, работа с Костей пришлась на лучшие времена жизни «Персоны».

Жемчужина – Даша Воронина

Даша оказалась в нужное время и в нужном месте. Нам реально повезло: Даше с «Персоной», а «Персоне» с Дашей.

Даша в свои двадцать с небольшим лет получила почти неограниченное пространство для самореализации и высокую степень доверия от меня как от лидера компании. Перед ней открылось чудо: мы создали отдел развития производства практически на пустом месте. Это сейчас, спустя 20 лет, я понимаю, что таким образом зарождалась корпоративная культура. Но тогда это была просто лаборатория, которая создавала невероятные инструменты мотивации для формирования и поддержания отношений и мотивации сотрудников внутри «Персоны».

Даша работала на абсолютно новом исследовательском поле – и для нее, и для индустрии. Можно было пробовать все, что угодно. Вообще без каких-либо ограничений.

У нас было отличное трио: Даша, Костя и я. Я предлагал инновационные на тот момент идеи, которые были неким озарением. Даша была мощным методологом. Она пробовала, описывала и обсуждала идеи с людьми, а Костя это реализовывал. Это была хорошая команда: без каких-то специальных договоренностей мы работали очень слаженно. Как команда по керлингу! Я давал инструменты, Даша прицеливалась, а Костя натирал этот лед.

Даша была искренне увлечена. Тогда вообще не было никакого эго, никакого статуса. Она создала невероятный отдел развития производства. Огромное поле для творчества и реализации давало потрясающие результаты. Что важно, она умела расшифровать идеи и красиво, в кружевах, подать их людям. Костя был готов контролировать. Он мог по достоинству оценить качество этих инструментов в работе с людьми. Это была идеальная команда, на мой взгляд. Я с благодарностью и теплом вспоминаю эти волшебные времена.

Конец ознакомительного фрагмента.