Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам
Шрифт:
Третий этап можно назвать этапом отношений: это период проживания способности к уважению, близости и любви (табл. 3.7). Проходит он под девизом «Давайте договариваться! Как решим, так и будет!».Группа занимается разработкой норм взаимодействия – стандартов сотрудничества, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.
Большую роль в процессе выработки и уточнения командных норм взаимодействия играют лидеры – и официальный (руководитель), и те, что были ранее неформальными, но после легализации приняли на себя ответственность за происходящее. Именно они становятся проводниками изменений качества взаимоотношений. С их помощью члены команды определяют, какое поведение будет считаться приемлемым, а какое – запрещенным внутри команды, уточняют цели, договариваются о соблюдении
Таблица 3.7.Краткое описание третьего этапа формирования команды
Здесь уже нет места конформизму и групповому мышлению. Ситуация становится прозрачной, поведение – гибким, цели – ясными, а роли – четко определенными. Сферы влияния и ответственности определены. Команда готова к продуктивной деятельности.
Этап № 4. Эффективное взаимодействие
На этом этапе наступает самое счастливое время жизни команды. Достаточно посмотреть на вопросы, которыми теперь задаются члены команды: «Как мы будем совершенствоваться? Как можем укрепить инновационный и творческий подход к делу? Как лучше всего использовать наши ключевые навыки? Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности командным целям?»
Это период переживания самых прекрасных чувств, событий и достижений, на которые способны члены команды. Высокое взаимное доверие, безусловная преданность идеям и целям команды, качественные, истинно человеческие взаимоотношения между ее членами, взаимное обучение и помощь в развитии, предпринимательский дух и ощущение самодостаточности сопровождают команду, дошедшую до четвертого этапа развития. Ради этого стоит пройти непростые три предыдущих этапа!
Сейчас каждый чувствует себя на своем месте, и человек, которому уже не нужно бороться за право быть собой, защищаться и отстаивать себя, использует командные условия для собственного развития, профессионального и личностного роста (табл. 3.8). Это стадия обращения каждого члена команды к своей экзистенциальной сущности,обретения позитивного и энергетически насыщенного ощущения собственной уникальности, востребованной и ценной. Руководствуясь девизом «К новым достижениям!»и стремясь к реализации командной цели, человек занимается уточнением себя самого, вступая в оппозицию «Я – Я».
Таблица 3.8.Краткое описание четвертого этапа формирования команды
Попав на четвертый этап развития команды, группа будет стремиться к непрерывному развитию, чтобы успеть эффективно выполнить как можно больше задач. Именно потому руководители и мечтают о сплоченной команде: она становится на порядок более эффективной, чем даже самый дружный коллектив!
В ней начинает действовать удивительный закон, испокон веков излагаемый мудрецами в виде магической формулы алхимиков: 1 + 1 = 3.Две объединившиеся индивидуальности – это не арифметическая сумма, а нечто третье, находящееся на качественно новом уровне: вместо двух разобщенных единиц при истинном взаимодействии появляется тройка. Так в ребенке, родившемся от двух любящих родителей, есть не только их индивидуальные черты, но и его собственные, отличающие новое поколение от предыдущего. Так в химии соединением двух активных веществ синтезируется третье – с новыми качествами и свойствами. Команда, состоящая из ярких индивидуальностей, сплотившихся в единое целое, представляет собой группу «нового поколения», способную на великие достижения.
Завершающее упражнение тренинга формирования команды
На тренинге формирования команды, основной задачей которого обычно является выведение группы на этап эффективного взаимодействия, очень важным становится завершающее упражнение.
Оно
Если группа большая, можно разделить ее на подгруппы по 5–6 человек, однако в задании, которое вы предложите, обязательно должен быть связующий элемент, нечто, объединяющее интересы. Необходимо закрепить в участниках мысль о том, что не конкуренция, а сотрудничество дает максимальный результат в совместной деятельности.
Перед одной из групп тренерской мастерской на сессии, посвященной формированию команды, стояла задача – построить город из бумаги, не используя никаких дополнительных средств [15] . В городе были запланированы два здания, по числу подгрупп. Одна подгруппа получила задание построить «Городской собор», вторая – «Дворец».
15
Это упражнение создано по мотивам известной деловой игры «Башня из бумаги».
Полчаса – на подготовку и разработку стратегии строительства, затем каждой команде выдается небольшое количество бумаги для пробных действий. Группы решают, каким будет их здание и как технически воплотить свою идею в жизнь.
После завершения работы над проектом подгруппам предлагалось пройти в свой строительный магазин за необходимыми материалами. Как в Шекспировском театре, где одни и те же деревянные подмостки превращаются то в лес, то в королевский дворец, строительный магазин на тренинге символизировали две таблички на двух одинаковых пачках бумаги: «Все для строительства собора» и «Все для строительства дворца». На возведение объектов было отведено 15 минут.
Интересно было наблюдать за тем, как происходит взаимодействие внутри подгрупп и между ними.
Группа «дворцовых» перед началом строительства берется за руки и разогревается, стоя в круге. Группа «соборных» запевает песню, обращаясь к группе «дворцовых»:
Не кочегары мы, не плотники, Но сожалений горьких нет, Ведь мы монтажники-высотники – да! И с высотывам шлем привет!Один из «дворцовых» в ответ машет рукой: «Привет!» Но вскоре до «дворцовых» доходит, что это был вызов, и они угрожающе затягивают ответное: «Э-эй УХНЕМ!» На что «соборные» отвечают:
Виновата ли я, виновата ли я? Виновата ли я, что люблю?Строительство тем временем продолжается… «Соборные» воодушевленно затягивают:
О-облака, белокрылые лошадки, Облака, что вы мчитесь без оглядки?«Дворцовые» молча возводят «колонны» из свернутой особенным образом бумаги. «Соборные» не спеша готовят мелкие детали, они никуда не торопятся и невозмутимы… Через две минуты вдруг затягивают колыбельную:
Спят твои соседи, белые медведи, Спи и ты, усни, малыш…Этого им кажется недостаточно, и они меняют мотив на настойчивое: «Кондуктор, нажми на тормоза!» Люди молча, сосредоточенно и слаженно кладут крышу и строят мост к своему бумажному дворцу…
На исходе упражнения тренер не выдерживает и, беспокоясь, что «соборные» не успеют достроить свое здание, напоминает: «У вас осталось пять минут!» На это группа воодушевленно-философско-лирически поет: