Блестящее выступление. Как стать успешным оратором
Шрифт:
Финальные слова самые важные! У публики должно остаться неизгладимое впечатление, поэтому нужно тщательно следить за тем, что будет сказано в последнюю очередь. Сессия вопросов и ответов никогда не должна проходить в конце. Последние сказанные вами слова должны выражать именно ваши мысли.
Однако люди привыкли к тому, что презентация заканчивается на вопросах и ответах. И если вы не предупредите публику о своих намерениях, слушатели могут начать потихоньку собираться и уходить во время сессии вопросов и ответов.
Аудитория должна понимать, что сейчас вы перейдете
Уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить
Прежде чем перейти к сессии вопросов и ответов, уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить. Например: «Я готов ответить на пять вопросов, а затем мы перейдем к заключительной части выступления». Ограничив количество вопросов, вы сможете закончить презентацию вовремя, не отказывая людям в ответах без видимой причины.
Какие вопросы у вас есть?
Представьте, что вы закончили презентацию и спрашиваете: «Есть ли у вас вопросы?», а в ответ тишина. Неужели вы настолько хорошо объяснили все со сцены, что ни у кого не осталось вопросов? Маловероятно. Либо люди ничего не поняли из вашего выступления, либо вы задали неправильный вопрос. Есть два способа получить вопросы от аудитории.
Во-первых, вместо того чтобы спросить: «Есть ли у вас вопросы?», спросите: «Какие вопросы у вас есть?» Это небольшое изменение повысит вероятность того, что слушатели зададут вопросы, поскольку вы подразумеваете их наличие.
Во-вторых, если вы все равно не услышали ни одного вопроса, можно сказать следующее: «Меня часто спрашивают…» и ответить на этот вопрос. В этом случае вы отвечаете на собственный вопрос и даете аудитории время обдумать свои вопросы.
Данные техники позволят вам избежать неловкого молчания во время сессии вопросов и ответов.
Повторяйте вопросы
Услышав вопрос, повторите его своими словами. Так вы не только покажете, что поняли, о чем вас спросили, но и поможете понять вопрос другим слушателям. Кроме того, у вас будет больше времени, чтобы подумать над ответом.
Ваши ответы должны быть краткими
Все ответы должны быть краткими. Если ваш ответ будет очень распространенным, люди не станут задавать вопросы, потому что им не хочется затягивать презентацию, особенно если они стремятся уйти вовремя.
Отвечайте на вопросы людей, находящихся в разных концах аудитории
Вопросы должны звучать слева, справа, с задних и передних рядов. Сделайте так, чтобы была задействована вся аудитория. Я видел ораторов, которые отвечали на вопросы только из левой части зала и не обращали внимания на поднятые руки с правой стороны. Как, по-вашему, должны были чувствовать себя слушатели, сидящие справа?
Предугадывайте вопросы
Чтобы подготовиться
Не давайте односложных ответов «да» или «нет»
Чтобы ваша речь не казалась оборванной, никогда не отвечайте коротко – «да» или «нет». Всегда детально поясняйте и раскрывайте свою точку зрения.
Выделяйте хорошие вопросы
Иногда вы можете сказать: «Отличный вопрос», – если действительно так думаете. Этим вы покажете, что оценили, насколько внимательно человек слушал ваше выступление. В конце ответа можно добавить: «Я ответил на ваш вопрос?», – чтобы убедиться, что ответ был достаточно полным.
Такие фразы позволяют установить связь с аудиторией. Они говорят о том, что вы не просто слушаете людей, но и слышите их, а также стараетесь дать как можно более полный ответ.
Слушатели должны стать частью вашего выступления
Установите контакт с аудиторией
Представьте, что вы решили заняться серфингом в Австралии. Вы ждете большую волну, встаете на доску и скользите по воде. Вы ощущаете полную свободу и легкость движения. И это весело!
Теперь вообразите, что, оседлав волну, вы упали в воду. Вы прилагаете все усилия, чтобы доплыть до берега, но волны смывают вас обратно в океан. Вы отчаянно сражаетесь со стихией, однако силы покидают вас, и вы теряете всякую надежду на спасение.
В публичных выступлениях вы – серфингист, а аудитория – волна. Если вы установите связь с публикой, то будете скользить по своему выступлению, как серфингист по волне. Если этой связи не будет, то какие бы меры вы ни предпринимали, презентация провалится.
Как с самого начала установить контакт с аудиторией? Вы должны показать, что похожи на своих слушателей и они вам небезразличны. Существует несколько техник, которые можно использовать.
Изучите публику
Если вы хотите, чтобы слушатели приняли ваши идеи, необходимо установить с ними связь как с обычными людьми. А для этого нужно узнать аудиторию! Хорошая и адаптированная речь звучит гораздо убедительнее, чем великолепная, но стандартная. Вы должны привести свое выступление в соответствие с потребностями конкретной публики, а чтобы сделать это, следует получше ее узнать.
Задайте несколько вопросов организаторам встречи и слушателям, чтобы потом вы смогли установить нужный контакт с аудиторией. Постарайтесь не только услышать то, что говорят люди, но и прочесть между строк то, что они недоговаривают. Выясните, какие результаты хотят получить ваши слушатели после выступления. Изучите организацию, перед сотрудниками которой вы будете выступать, просмотрев ее сайт, публикации или воспользовавшись другими ресурсами.