Быстрый старт агента по недвижимости
Шрифт:
Застройщики, подрядчики и все, кто тесно связан с новым жильем. Им тоже нужно рассылать коммерческие предложения с целью быстрой продажи их квадратных метров. Лучше организовывать встречу в присутствии своего руководителя.
Помните. Мы не должны навязывать свою услугу. Мы не продаем ничего такого, в чем бы ни нуждался наш клиент. Это не сверхмощный пылесос или биодобавка, это услуга, помогающая клиенту решить одну из самых основных потребностей – потребность в
Ведите себя не как торговый агент, а как доктор, например. Будьте компетентны в своем вопросе и давайте дельные советы своему клиенту. Не бойтесь, что этот человек уйдет. Если вы будете вести себя не навязчиво, просто предлагая помощь и оставляя время на раздумье, он сам примет верное решение. Когда мы навязчивы, мы отталкиваем потенциального клиента. Встречайтесь с людьми, говорите о своей работе, вручайте визитки, консультируйте. Пусть они сами захотят купить вашу услугу!
Когда вас спрашивают, что вы, как риэлтор, делаете для клиента, отвечайте просто:
«Я экономлю вам время и деньги, так как знаю свою работу. Я делаю это каждый день. Со мной вам будет спокойнее, и вы не проиграете финансово ни копейки. Напротив, если вы продавец, то вашу недвижимость мы продадим по самой дорогой цене. Если вы покупатель, то работая со мной, вы купите объект своей мечты, а еще я помогу вам провести переговоры с продавцом и, возможно, сэкономить деньги. А юридическое сопровождение, конечно же, также часть нашей работы».
Все клиенты разные. Кому-то важна юридическая составляющая, кому-то экономия времени и нервов. У всех свой резон.
Мы делаем свою работу, отстаивая интересы клиента на всем этапе взаимодействия также как свои собственные.
При первом контакте с клиентом важно понять, что его больше всего беспокоит. Делайте упор на то, как вы с этим будете работать. Выгод для клиента много. Это и скидки от ставок банка. Это и сильная юридическая поддержка. Это и мои навыки при подборе объекта (огромная база объектов, недоступная обычному обывателю). Это и мое умение торговаться с третьей стороной. Это и репутация агентства.
Будьте уверены в себе. Создайте воронку продаж. Чем больше у вас клиентов на входе, тем больше сделок на выходе. Фиксируйте все. Создайте Реестр Контактов в электронном виде.
41 способ поиска и привлечения клиентов
Составление, ведение и регулярное пополнение собственного Реестра Контактов
Работа в сегменте родственных контактов (близкие и дальние родственники)
Работа в сегменте «Друзья, знакомые»
Работа в сегменте «сослуживцы»
Работа в сегменте «Одноклассники, однокурсники»
Работа
Работа в сегменте «Соседи по дому, даче, поселку»
Работа в сегменте «Коллеги супруги/супруга»
Поиск новых увлечений и заведение новых контактов
Посещение различных торжественных и культурных мероприятий и заведение новых контактов
Работа в сегменте «Дети/родители»
Поиск и заведение контактов с влиятельными людьми, имеющими доступ к большому количеству связей и контактов
Рекомендации обслуженных клиентов
Качественное обслуживание и предоставление высококлассного сервиса
Регулярное постобслуживание клиентов
«Холодные» звонки продавцам и покупателям
Расклейка объявлений, направленная на привлечение клиентов
Раскладка по почтовым ящикам, направленная на привлечение клиентов
Территориальный принцип работы
Работа по конкретным жилым комплексам в поисках продаваемых (сдаваемых) квартир (консьержи, охрана)
Работа с организациями (дни бесплатных консультаций, дисконтные программы и прочее)
Дежурство в офисе на телефоне
Использование продаваемой квартиры в качестве привлечения покупателей на услугу подбора
Расклейка объявлений о продаже объекта и привлечение новых продавцов с данной территории
Плотная работа с потенциальными покупателями, приходящими на просмотр реализуемого объекта
Фиксация всех телефонных звонков по вашей рекламе и занесение их в СРМ, либо собственную базу контактов
Реклама в объявлениях о продаже дополнительных услуг (ипотека, юридическое сопровождение и другое)
Участие в выставках и посещение специализированных мероприятий
Взаимодействие с коллегами из других регионов
Использование социальных сетей для привлечения клиентов и продажи объектов
Создание собственной страницы в интернете, лендингов по разным сегментам вашей деятельности
Заведение новых контактов в непривычных ситуациях и раздача визитных карточек
Качественное оформление визитной карточки
«Обмен клиентами» со смежными организациями, печать совместных визиток, рекламных листовок, дисконтных карт
Размещение информации о ваших услугах в других организациях, не связанных с недвижимостью
Налаживание контактов с сотрудниками банков с целью рекомендовать вас клиентам, получившим одобрение в кредите
Работа с новостройками, их реклама и привлечение покупателей
Размещение рекламы услуг на собственном автомобиле
Размещение рекламы и символики компании на различных аксессуарах
Нестандартные ходы в тексте рекламы риэлторских услуг
Обучение и аттестация, а также реклама данного преимущества