Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха
Шрифт:
Каждый сотрудник планирует, чем он будет заниматься в течение года. Согласует планы с вышестоящим руководством. Через полгода делаем предварительный обзор, рассматриваем, где он находится относительно этого плана, чего достиг. В конце года человеку ставится оценка за достигнутые результаты. В конечном итоге это может повлиять на увеличение зарплаты, бонусы. Поэтому каждый знает: если он сказал, что будет работать по определенному плану целый год, то его работа видима и оценивается.
У нас неформальное отношение к рабочему графику сотрудников. Никто не заставляет людей сидеть от звонка до звонка. Если заглянуть сейчас в офис, то там половина мест будет
Критерии лидерства
Я строгий начальник. Люблю, когда все делается вовремя. Для меня это важно. Сам стараюсь никогда не опаздывать. В 99 % случаев мне это удается. От других требую того же. И еще выполнения своих обещаний. Если человек, получив какую-то задачу, сказал, что справится с ней к такому-то сроку или в таком-то объеме, для меня критично, чтобы он это действительно сделал.
Если человек приходит ко мне с проблемой и не знает, как ее решить, то это уже моя проблема. Понимаю: если ко мне обращаются, значит, у них что-то серьезное. Многое они могут решить самостоятельно. Коллеги приходят, когда уже попробовали что-то и это не помогло. Моя задача в этом случае понять, что и как они делали, и найти решение на более высоком уровне.
Я всегда прислушиваюсь к мнению коллег. Никогда не принимаю решение совершенно единолично. Они знают, что, прежде чем что-то делать, мы соберемся, подумаем, как правильно, и после этого примем совместное решение, определим, кто и что возьмет на себя. И если мы о чем-то договорились, то выполняем. Ответственность за результат несу я, а делаем все вместе.
Самостоятельно принимать решения иногда тоже полезно. Бывает, коллеги с чем-то не согласны. Но я понимаю, что это нужно для компании, и, возможно, они не видят всей стратегической глубины с уровня своей должности. Ведь чем ниже уровень, тем более узконаправленные задачи ставятся. И польза от действий, которые принесут плоды через два-три года, сейчас им может быть просто не видна. Они будут до последнего сопротивляться, но, получив результат, поймут и согласятся.
Я всегда объясняю, зачем что-то делается. Непонимание коллег может невольно вызвать саботаж. В бизнес-школе приводили примеры о том, что в ряде крупных компаний любые инновации умирали на корню, поскольку руководители неправильно подходили к делу: не объясняли сотрудникам, зачем надо что-то делать. Тогда подчиненные начинали поступать по-своему, домысливать, обсуждать в курилках, подстраивать под себя.
Мне часто приходится интерпретировать для сотрудников решения корпорации. Изучаю. Сопоставляю. Объясняю. Причем они должны не просто согласиться с тем, что это хорошее решение, но и принять его к исполнению.
Если я сам что-то не понимаю, разбираюсь, почему так. Пытаюсь восстановить причинно-следственную связь. Для меня это важно. Я не готов идти в никуда. У меня есть план развития моего отдела. Я его показываю своему руководителю, он с ним соглашается. Тогда мой начальник понимает, что делаю я и что – он.
Пропорция успешности
Моя супруга говорит, что я удачлив. Согласен, мне повезло, что я попал в компанию Cisco.
На чтение времени не хватает. Что-то в самолете успеваю почитать. Сейчас перечитываю материалы, которые получил в Стокгольмской школе экономики. Участвую во всевозможных программах для менеджеров. Возможно, снова пойду на курсы английского языка.
Справляться с психологическими нагрузками мне помогает моя семья. И я всегда нахожу время для отдыха. Я отдыхаю три-четыре раза в год. Зимой мы стараемся выбраться в горы, летом на недельку едем куда-нибудь с семьей. Через пять-шесть дней отдыха я начинаю скучать по работе, читать почту, разговаривать по телефону. Есть куча видеозаписей, где жена снимает какие-то достопримечательности, потом дальний план, на котором я хожу с телефоном, и говорит: «Это мой супруг».
На работу я люблю приходить к девяти утра. Живу по календарю, поскольку очень много задач. У меня есть помощница, распределяющая мое время. В среднем у меня по пять встреч в день. Ежедневно приходит около 500 писем, на 100 из которых я отвечаю сам. Постоянные совещания, звонки… Домой уезжаю в семь-восемь часов вечера.
Пока времени на спорт совсем нет. Ругаю себя за это. Пытался ходить в фитнес. Купил абонемент. Но регулярно тренироваться не получилось, потому что полмесяца провожу в командировках. Но я иногда катаюсь на лыжах, плаваю.
Кроме работы горжусь своей семьей. У меня двое детей. Супруга в них много вкладывает. Не скажу, что я воскресный папа, – тоже вкладываю. Мы и на роликах катаемся, и уроки иногда вместе делаем. Сын у меня занимается гимнастикой. Всегда хожу на его соревнования. Он очень ждет, чтобы кто-то пришел на него посмотреть. Дочь просит прийти на ее концерт, чтобы я послушал, как она играет на флейте, посмотрел, как танцует. Это моя отдушина.
В жизни придерживаюсь принципа – добиваться поставленных задач. Постоянно двигаться вперед. Быть активным.
Для полного счастья мне не хватает времени. Если бы в сутках было 36 часов, было бы лучше. Тогда я бы занялся еще какими-то другими вещами.
Я все успеваю, потому что стараюсь планировать заранее. Если мы едем в отпуск, об этом я знаю за полгода. На две недели вперед у меня расписано, что и когда я буду делать. Я не люблю форс-мажоры. И мои люди не любят, когда надо бросить все и делать что-то непредусмотренное прямо сейчас, а завтра выдать результат. Форс-мажоры – это плохо, потому что все остальные дела сдвигаются. Плановость позволяет постоянно идти к цели и держать все под контролем.
Глава 14
Ставить измеримые цели и достигать их
Александр Семенов – генеральный директор аптечной сети «Первая Помощь»
Сеть аптек «Первая Помощь» начала свою историю в 1997 году. Сегодня в сети насчитывается около 200 аптек в четырех регионах России – Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области. В феврале 2014 года начался процесс интеграции с федеральной аптечной сетью «Радуга». Это позволит значительно укрепить позиции и повысить конкурентоспособность компании на российском фармацевтическом рынке.