Черная риторика: Власть и магия слова
Шрифт:
или:
В другой формулировке этот вопрос звучит так…
Постарайтесь представить себе, что вы, будучи членом команды Marlboro…
Представьте себе, что вы… или: Итак, вы…
1. Мы стараемся быть в числе лучших, при этом…
____________________
2. То, о чем я пытался рассказать…
____________________
3. Мы являемся действительно классным рекламным агентством и можем предложить вам буквально все.
____________________
4. Наша
____________________
5. Нам удалось занять ведущие позиции на рынке с годовым оборотом 100 миллионов долларов, где у нас остался только один конкурент — АО «Мейер».
____________________
6. Я хотел бы представить вам сегодня нашу фирму — АО «Мюллер»…
____________________
7. Наш девиз — все из одних рук.
____________________
8. Ведь можно было бы предположить, что…
____________________
9. Наши клиенты довольно часто присылают нам письма, в которых сообщают…
____________________
10. Наша продукция предполагает высокий уровень складских расходов.
____________________
11. Будучи предприятием с более чем столетним опытом работы…
____________________
12. Мы стараемся быть как можно ближе к клиенту.
____________________
13. Мы помогаем нашим клиентам в…
____________________
14. У вас, наверняка, создалось впечатление, что мы действуем вслепую.
____________________
15. Всех вас, дорогие слушатели, интересует сейчас проблема…
____________________
16. Текучесть кадров у нас невысока.
____________________
17. В конце концов мы специализируемся на…
____________________
18. Мы всегда стараемся предложить вам действительно хороший сервис.
____________________
19. Конечно, вы не знаете…
____________________
20. Вам трудно понять, насколько это важно…
____________________
21. Я полагаю, что…
____________________
22. И конечно, такое понятие, как близость к клиенту, нам
хорошо знакомо.
____________________
23. Вам приходилось когда-нибудь задумываться о том…
____________________
24. Не
____________________
25. Я думаю, что смогу вам в этом помочь.
____________________
Возможные варианты решений
К 1: Качество нашей работы отвечает самым высоким мировым стандартам.
К 2: Я рассказал вам о том, что…
К 3:…предлагаем вам все из одних рук.
К 4:…заключается в том, чтобы активно участвовать в формировании рынка.
К 5: Нам, фирме XY, удалось занять лидирующую позицию на этом рынке.
К 6: Я представляю…
К 7: Наш девиз, наша повседневная практика — …
К 8: Было бы ошибкой предположить, что…
К 9:…это подтверждается множеством отзывов наших клиентов.
К 10: Уровень складских расходов снижается за счет…
К 11: Будучи современным предприятием с более чем столетним опытом работы…
К 12: Близость к клиенту составляет фундамент нашей работы.
К 13: Мы обеспечиваем сопровождение…
К 14: Действовать вслепую? Никогда!
К 15: Все вы, дорогие слушатели, задаетесь сейчас вопросом о том…
К 16: Мы располагаем высокоразвитой материально-технической базой, что подтверждается многолетним стажем работы сотрудников на нашем предприятии.
К 17: Мы известны как специалисты в области…
К 18: Всем известно, что мы обеспечиваем первоклассный сервис.
К 19: Если вы спросите себя…
К 20: Чрезвычайно важно…
К 21: Факт, что…
К 22: Близость к клиенту является для нас главной заповедью.
К 23: Несомненно, вам уже приходилось задаваться вопросом о том…
К 24: Каждый, кто ориентируется в этом вопросе, знает…
К 25: Я предлагаю следующее…
Совет
Проверьте текст своего очередного выступления на наличие в нем подобных формулировок.
Преобразуйте упреки в вопросы.
Вместо предположений используйте утвердительные высказывания. Исключите все неуверенные формулировки.
Фокусируйте фразы на себе или на своем предприятии.
Доверяйте результатам, стоившим вам немалых усилий
Очень часто выступающие теряют почву под ногами лишь от одной ловко подобранной реплики.
Отстаивайте результаты своей работы, ни в коем случае не складывайте оружие, ведь речь идет о защите репутации и о возможностях вашей дальнейшей карьеры.