Цифровая трансформация бизнеса. Практические советы для первых лиц компаний
Шрифт:
Если же компания «местечковая», работает в небольшом городе или посёлке, конкурентов у неё почти нет, то тогда ей достаточно автоматизации. По крайней мере, до того момента, пока в её район не придёт сильный конкурент (а кто знает, придёт он или нет, и как скоро?). Если это произойдёт, то может быть поздно перестраиваться и придётся закрываться или реструктуризировать бизнес. Все же видели, как крупные сетевые супермаркеты открывали новые центры торговли и маленьким магазинчикам, которые там были прежде, приходилось покидать насиженные места?
3. Расширение
Если компания собирается расширять рынок сбыта, выходить в новые города или страны, то для масштабирования ей необходимо пересмотреть бизнес-процессы, трансформировать их и провести цифровизацию. Это относится и ко всем крупным территориальным, всероссийским проектам, которые изначально или в процессе работы решили стать известными на всю страну – им необходима цифровая трансформация (например, региональная компания такси решила предоставлять свои услуги по всей стране).
4. Сложная логистика
Если у компании множество сложных логистических процессов, включая международные, то они вряд ли выживут без цифровизации, особенно в нестабильное время, когда многое часто меняется в логистической сфере (пандемия, санкции, импортозамещение и пр.). В логистике перестройка процессов может позволить быстрее доставлять груз из точки А в точку Б. Если в этом может помочь цифровизация, то она необходима для компании.
5. Нестабильность на рынке
В период хаоса, экономических и прочих кризисов, когда многое меняется в сфере потребления и партнёрских взаимоотношений, важно успевать быстро перестраивать работу компании, изменять бизнес-процессы, чтобы держаться на плаву. Здесь, конечно, может помочь цифровизация. Вспомним хотя бы переход на «удалёнку» во время пандемии или массовый отказ от сотрудничества международных компаний с Россией в 2022 году, когда нужно было искать новых подрядчиков и партнеров, оперативно менять схемы работы.
Если же компания не планирует оцифровывать свою систему принятия решений, а решения принимает человек на основе интуиции, в таком случае достаточно автоматизации.
6. Онлайн-торговля
Если торговая компания решила расширять свой бизнес и стать маркетплейсом (а это конкурентная сфера), то ей необходимо проводить цифровую трансформацию.
Если же небольшой производитель или продавец на волне популярности онлайн-торговли решил начать сотрудничество с маркетплейсом, то для этого ему достаточно будет автоматизации.
7. Удобство, сервис и скорость
Компании, которые стремятся к ускорению своих бизнес-процессов, к улучшению своих услуг, к изобретению удобных сервисов для клиентов и готовы для этого повышать эффективность своих бизнес-процессов, обязательно придут к тому, что им нужна цифровая трансформация. Поскольку цифровизация – это захват доли рынка с помощью перестройки бизнес-процессов с целью делать все быстрее, эффективнее и удобнее для своих клиентов.
Если же собственнику нравится работать, как он это делает уже многие годы, он не хочет ничего менять в своём бизнесе, то с таким мышлением начинать цифровизацию бесполезно.
Итак, мы разобрали, в чём ключевые отличия
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ В ПРОГРАММЕ «БИЗНЕС И ТВОРЧЕСТВО» С ОСНОВАТЕЛЕМ ИЗДАТЕЛЬСТВА «ТВОРЧЕСКИЙ ЦЕНТР СФЕРА» ТАТЬЯНОЙ ЦВЕТКОВОЙ
Своим опытом поделилась в эфире программы «Бизнес и творчество» Татьяна Цветкова, основательница, генеральный директор и главный редактор издательства «Творческий центр Сфера» – одной из ведущих издательских и книготорговых компаний, которая уже более 25 лет издаёт учебно-методическую литературу для всей России.
По словам Татьяны Цветковой, в её бизнесе «практически всё оцифровано», включая финансовое планирование, продажи и продвижение. А для того в издательстве «Творческий центр Сфера» есть специальные сотрудники, ответственные за описание этих процессов, составление руководств и даже за «ошляпливание персонала». Что это такое? Все подробности Татьяна Цветкова раскрыла в нашей с ней беседе – смотрите видеофрагмент её интервью.
Три стадии развития компании: от автоматизации к цифровизации
На первой стадии всё начинается именно с автоматизации «рутины», когда улучшается работа компании и повышается её эффективность, благодаря ускорению обработки бизнес-информации. При этом сами бизнес-процессы на этом этапе не меняются.
После того, когда всё необходимое автоматизировали, перевели по максимуму процессы с ручного труда в автоматический режим, в компании появляется база с накопленными данными (например, в «1С:ERP»). Теперь её можно собирать и анализировать. Это вторая стадия на пути к цифровизации – этап накопления информации и её анализа.
Как можно использовать собранную информацию, чтобы она стала драйвером для последующего роста бизнеса? Например, один из моих заказчиков реализовал успешное планирование закупок на год вперёд с хорошими скидками у поставщиков, поскольку у него накопилась необходимая для анализа и прогноза информация.
Третья стадия – цифровизация. На этом этапе можно понять, как на самом деле и для каких целей работает предприятие, тут уже можно эффективно оцифровать все исследованные бизнес-процессы и в каждом из них определить, что работает хорошо, а где «узкие» места. В ERP-систему можно встраивать математические модели, и тогда она будет выдавать решения человеку, что рекомендуется делать. Если речь, например, о сельскохозяйственном предприятии, то у меня есть позитивные примеры, когда система подсказывала руководителям бизнеса, что конкретно и на каком поле посадить, сколько для этого потребуется транспорта, времени и пр. В результате третьего этапа за человека уже принимает решения система – это и есть цель цифровизации.