Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Панфилова Альбина Павловна

области деятельности, сфере общественной жизни.

ШАРМ - обаяние, очарование.

ЭВРИСТИКА - совокупность специальных методов и приемов поиска решений в

процессе открытия нового (эвристические приемы и методы).

ЭВФЕМИЗМ - непрямое, смягченное выражение вместо резкого (например: “полный” вместо “толстый”) или нарушающего нормы приличия (“неумный”

вместо “дурак”).

ЭЙФОРИЯ - повышенно-радостное настроение, не соответствующее реальной

действительности.

ЭКВИВАЛЕНТ -

нечто равноценное, равнозначащее, равносильное другому, полностью заменяющее его.

ЭКЛЕКТИЗМ - механическое соединение разнородных, нередко противоположных

взглядов, идей, принципов и т. д.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ - то, что распространяется на ограниченный круг предметов, например эксклюзивное право на владение чем-либо.

ЭКСПРЕССИЯ - выразительность; сила проявления чувств, переживаний.

ЭКСПОЗЕ - краткое изложение содержания документа, произведения или

выдержки из него; краткое сообщение по вопросам текущей политики, главным образом

внешней.

ЭКСТАЗ - состояние крайней степени восторга, доходящее до исступления.

ЭКСПЕКТАЦИИ - система ожиданий, требований относительно норм исполнения

индивидом внутригрупповых ролей.

ЭКСТРАВЕРТ - в психологии тип личности, противоположный интроверту, более

готовно и непосредственно откликающийся на внешние впечатления.

ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ - распространение выводов, получаемых из наблюдения над

одной частью явления, на другую его часть или на все явление в целом.

ЭМПАТИЯ - способность индивидуума эмоционально откликаться на переживания

других людей.

ЭПАТАЖ, ЭПАТИРОВАНИЕ - скандальная выходка, шокирование, поведение, нарушающее общепринятые правила приличия.

библиографический список

1. Аткинсон В. В. Сила мысли в деловой и повседневной жизни. Пер. с англ. Орел, 1992.

2. Абчук В. А. Правила успеха. Уроки предпринимательства и менеджмента. Л., 1991.

3. Аграшенков А. А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. М., 1997.

4. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.

5. Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков

делового общения. Пер. с англ. Новосибирск, 1995.

6. Берг В. Карьера - суперигра. Нетривиальные советы на каждый день. Пер. с нем.

М., 1998.

^І. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. Пер. с англ. СПб., 1997.

8. Беттеджер Ф. Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант. Пер. с

англ. М., 1995.

9. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. Пер. с нем. СПб., 1997.

‘ 10. Борисов

А. Ю. Роскошь человеческого общения. М., 1998.

11. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 1998.

12. Браун Л. Имидж - путь к успеху. Пер. с англ. СПб., 1996.

ХЪ.Бройниг Г Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного

проведения переговоров. Пер. с нем. М., 1996.

14. Введенская Л. ?., Павлова Л. Г Культура и искусство речи. Ростов-на-Дону, 1996.

15. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

16. Вечер Л. С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

17. Винокур В. А. Уловки в деловом споре. Психология и логика применения. СПб., 1992.

18. Власова ?. М. …И проснешься боссом. Справочник по психологии управления.

Части: I, И, III, Новосибирск, 1994.

19. Все об ЭТИКЕТЕ. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях.

Ростов-на-Дону, 1995.

20. Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика.

Пер. с англ. М., 1991.

21. Гаулстон М, Голдберг Ф. Психологические ловушки. Пер. с англ. СПб., 1996.

22. Горелов И. К, Седов К Ф. Основы психолингвистики. Учебное пособие, М., 1998.

23. Грановская Р. М, Крижанская Ю. С. Творчество и преодоление стереотипов. СПб., 1994.

24. Грей Д. Самоучитель бизнесмена: Пер. с англ. СПб., 1998.

25. Гринберг Т. Э. Политическая реклама: портрет лидера. М., 1995.

26. Громова Л. ?., Алексеев А. А. Психогеометрия для менеджеров. Л., 1991.

Н.Дэвис Ф. Создай себе имидж. Пер. с англ. Минск, 1998.

28. Деревицкий А. А. Шпаргалка агента. Агентская работа в рекламе, страховании, коммерции. Киев, 1995.

29. Дерябо С. Д., Левин В. А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный

самоучитель психологического мастерства. М., 1996.

30. Джеймс Д. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного

образа. Пер. с англ. М., 1998.

31. Доти Дороти И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. М., 1998.

32. Дёринг П. К. Хотите стать коммерсантом? Пер. с нем. М., 1994.

33. Диллман Б. Результаты на мишени. Руководство по улучшению результатов и

избеганию ловушек! Пер. с англ. СПб., 1995.

34. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1997.

35. Еемерен Ф. X., Роб Гроотендорст. Аргументация, коммуникация и ошибки. Пер.

с англ. СПб., 1992.

36. Зарайский Д. А. Управление чужим поведением. Технология личного

психологического влияния. Дубна. 1997.