Думай, действуй и говори как лидер
Шрифт:
«Факты доказывают обратное» (авторитарный тон, указывающий собеседнику на его ошибку) vs «Я обладаю иной информацией».
Знакомство формирует симпатию. Но оно может также снижать уважение.
Избавьтесь от высокомерного языка тела
Высокомерные телодвижения могут вызывать такое же отвращение, как и высокомерные слова. Классические позы, такие как задранный подбородок, передают пренебрежение, которое вы, возможно, и не испытываете.
Еще одно выражение высокомерия – демонстрация своих
Подобные проявления высокомерия формируют совсем не уважение, а возмущение.
Вежливое поведение и простая обходительность поддерживают наш дух. Грубость отнимает удовольствие у представителей нашего общества, живущего по принципу «время – деньги», и понижает уважение к грубияну. Хорошие манеры – признак благовоспитанности и высокого положения.
Голда Меир, бывший премьер-министр Израиля, однажды саркастически заметила: «Не скромничайте, не такой уж вы великий». Используйте аналогичный ход мыслей, только наоборот: старайтесь достичь таких вершин в умении преподнести себя и создании своей репутации, чтобы допустить возможность сдержанности и хороших манер.
18. Будьте проще и не разочаровывайте людей
Чувство юмора помогает нам не обращать внимания на недостойное, понимать необычное, терпеть неприятное, преодолевать неожиданное и переносить невыносимое.
Завершив свою полночную работу на Арлингтонском бейсбольном стадионе, Джонас на цыпочках входит в спальню. Весь день он работает бухгалтером, но его вторая работа приносит в его жизнь радость – он может бесплатно посещать все игры «Техасских рейнджеров». Его друг Бо, владелец малого предприятия и поставщик экипировки для команды, окончив работу, остается с ним посмотреть игру.
Жена Джонаса, которая уже успела уснуть, просыпается и спрашивает: «Как игра?»
«Скажу – не поверишь. Лучше спи – утром все расскажу». Она засыпает, и он тоже.
По-видимому, вскоре после того, как питчер, избранный в Национальный бейсбольный Зал славы, и лидер всех времен Главной лиги бейсбола по игре без единого хиттера Нолан Райан (нынешний владелец «Техасских рейнджеров») перебил цену, предложенную за эту бейсбольную команду Марком Кьюбаном, владельцем «Maverick», он со своими инвесторами затеял на стадионе большую вечеринку перед игрой, чтоб отпраздновать это событие. Они пригласили всех тренеров и игроков Главной лиги бейсбола. На празднике были оба бывших президента – Джордж Буш и его сын Джордж Буш-младший.
Пиарщики позвали прессу для фотосессии. Президенты, агенты секретной службы, тренеры Главной лиги бейсбола и бессчетное количество известных игроков прошли
Джордж, Джордж, Нолан… Джонас, Бо. И еще два агента секретной службы, стоящие после них. Пожав руки семи или восьми знаменитостям, наши «неуместные» герои прекратили попытки объяснить, что они не принадлежат к числу избранных и просто получали удовольствие.
«Привет, я Бо. Рад познакомиться с Вами, Бретт».
«Рад встрече с вами, тренер».
«Рад возможности говорить с вами, Джош».
«Тони, рад встрече».
Джонас и Бо не стали напрягаться по поводу того, что кто-то может обвинить их в том, что они, нечаянно внедрившись в группу избранных, испортили вечеринку со звездными гостями – вместо этого они расслабились и получали удовольствие от общения с любимыми спортсменами и тренерами. Это отличный образец легкого отношения к жизни.
И из этого получилась отличная история для обсуждения на основной работе.
Вне зависимости от той симпатии, с которой к вам относятся окружающие, они едва ли захотят дать вам попользоваться своей зубной щеткой. Старайтесь не вторгаться в личное пространство окружающих.
Используйте юмор, чтобы расположить к себе людей
На семинарах по презентационным навыкам нашим консультантам часто задают такой вопрос: «Когда стоит использовать юмор в бизнесе или на презентациях?» Ответ: почти всегда. Уточняющий вопрос: «А что вы понимаете под словом “юмор”? И в какой момент лучше пошутить, чтобы получить наилучший эффект?»
Юмор (на презентации или при разговоре) вовсе необязательно должен быть в виде шутки или анекдота. На самом деле готовые остроты редко приносят пользу. Если вы их уже слышали, вероятно, их знают и остальные. Обладание чувством юмора означает лишь способность смотреть на мир просто. Тот, кто каждую мелочь считает вопросом жизни и смерти и вечно хмурится, наводит на окружающих тоску.
Забавные истории из личной жизни, остроумные цитаты или подслушанные на улице фразы, высказывания из мультфильмов, визуализация, бутафория, удачное выражение лица или жест – все это проявления юмора, которые лучше всего «работают», когда вы уже установили доверительные отношения с партнерами.
Одна лишь ваша решимость «сделать жизнь проще» может оказать вам неоценимую помощь в формировании образа уверенного человека, с которым комфортно даже в неожиданных ситуациях.
Разберитесь, что уместно, а что – нет
Используя неуместный юмор, вы можете непоправимо испортить свой имидж. Несколько лет тому назад у меня состоялась беседа с клиенткой по поводу необходимости обновления тренинговой программы. Она просила, чтобы наша компания заменила инструктора, ведущего занятия. Когда я спросила, в чем проблема, она пояснила: «Сам по себе курс очень неплох. Проблема в инструкторе. Группа абсолютно не доверяет ей в этом вопросе».