Эффективное управление
Шрифт:
Количество потраченных на выполнение задания усилий напрямую зависит от вашего отношения к подчиненным. Для того чтобы они приложили дополнительные усилия, вам необходимо:
• возложить на них ответственность за выполнение задания;
• дать им возможность работать, как им нравится;
• хвалить их за хорошо выполненную работу.
Как только у ваших подчиненных появляется мотивация, нужно всячески ее поддерживать. Существует несколько способов сделать это.
• Обязательно реагировать на такие проявления, как
• Проявлять заинтересованность в людях и уверенность в результативности их работы.
• Демонстрировать позитивное отношение и и быть предсказуемым в своих поступках.
Если вы хорошо относитесь к людям, уверены, что они делают то, что умеют, и выказывают такой же интерес к работе, как и вы, у вас не будет проблем с мотивацией.
Поручения
Чтобы иметь возможность давать поручения, вы должны быть уверены в том, что можете доверить выполнение работы и ответственность другим. Нужно решить, что и кому вы вверяете. Для этого следует разделить задания на три категории:
• задания, которые вы обязаны поручить;
• задания, которые вам следовало бы поручить;
• задания, которые вы можете поручить.
Принимая решение о назначении исполнителя, вы должны знать об индивидуальных способностях этого человека и убедиться в наличии у него желания работать. Обдумайте также, не поручаете ли вы задание своему сотруднику только потому, что сами не хотите выполнять его. И продемонстрируйте ему, что вам важен результат.
Особенно хорошо, если вы уверены в том, что данное поручение позволит этому сотруднику повысить уровень профессионального мастерства.
Эффективное использование поручений дает вам возможность больше заниматься вашими прямыми обязанностями, например, планировать или организовывать и, следовательно, работать эффективно.
Ведение переговоров
Люди часто неправильно понимают фразу «вести переговоры». Они думают, что главное – это выиграть спор; на самом же деле главное – действовать в соответствии с общими интересами и достигнуть взаимного согласия. Чтобы успешно провести переговоры, надо сформулировать свои требования и ранжировать их в зависимости от приоритетности, выделив следующие ключевые моменты:
• максимум – то, чего вы бы хотели достичь;
• минимум – то, чего вы должны достичь, если договоренность вообще возможна;
• уступки – на какие уступки вы готовы пойти в случае давления;
• альтернатива – вариант действий, если соглашение невозможно.
Начинайте переговоры с описания того, чего вы хотите достичь. Далее следует:
• выслушать остальных участников переговоров и попросить дать разъяснения, если непонятно, что предлагается;
• найти
• поискать решение, которое бы подошло обеим сторонам.
Чтобы объединить разные точки зрения, нужно идти на компромисс. Успех переговоров заключается не в победе или поражении, конечная цель – получить удовлетворительный для обеих сторон результат.
Делаем выводы
На практике управление предполагает решение сложных задач и развитие различных способностей для выполнения предъявляемых требований.
Аналитические способности необходимы для решения проблем и принятия решений. Сначала нужно выяснить, что проблема существует, понять ее причину и разработать план для ее устранения. Далее следует определить, какие меры нужно принимать – и принять их.
Коммуникативные способности очень важны для эффективного управления. Пока у вас нет дара телепатии, вы должны научиться четко и ясно сообщать, чего вы хотите. Уверенность в себе является залогом успеха в общении.
Умение оказывать влияние на людей необходимо для осуществления руководства, мотивации сотрудников, поручения заданий, которые могут выполнит другие, и для заключения договоров.
Это основные навыки, которые дадут вам возможность хорошо выполнять вашу работу.
Спросите себя
Проанализируйте свои навыки управления и задайте себе следующие вопросы.
Знаете ли вы, как обнаружить проблему? А Принимаете ли вы решения? А Делаете ли вы что-нибудь для реализации принятых решений?
Вразумительно ли вы сообщаете о своих желаниях?
Понимаете ли вы, что имеете право на самоутверждение?
Знаете ли вы, для чего проводятся совещания?
Руководите ли вы людьми строго и справедливо? А Побуждаете ли вы людей работать лучше?
Поручаете ли вы задания подходящим исполнителям?
Понимаете ли вы, что главное в переговорах не победа?
Чувствуете ли вы, что развиваете навыки, необходимые для более эффективного управления?
Все получится, если…
• научиться видеть проблемы и разрабатывать способы их решения;
• принимать решения, а не опускать руки;
• действовать согласно принятому вами решению;
• правильно общаться;
• использовать свои права для более эффективного управления;
• знать цели совещаний, которые вы организовываете или посещаете;
• вдохновлять людей следовать за вами;
• мотивировать людей работать лучше;
• поручать задания со знанием дела;