Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей
Шрифт:
— Зачем тебе это знать?
— А ты попробуй рассказать.
— Сколько у тебя времени?
— Серьезно? Сейчас примерно полчаса, но, если нужно, у меня будет еще час времени к концу рабочего дня, после половины пятого.
— В общем, наверно, надо бы поговорить. Пойдем, вон там можно сесть.
— Отлично, только налью себе стакан воды… Ну, так что же случилось?
— Понимаешь, у меня такое ощущение, что я работаю на износ и совершенно впустую.
Возникает пауза. Мелани молчит, и Генри продолжает:
— Ты ведь знаешь, что я должен разработать предложение для государственного сектора?
— Конечно. Мы уже
— С тех пор все осложнилось.
— Каким образом?
— Начать с того, что люди, с которыми я работаю, — просто кучка придурков. Ничего не делают из того, что я им говорю, а если и делают, то так безобразно, что приходится самому все переделывать. Так что команда у меня — хуже не придумаешь. Ребята из финансового отдела хоть и медлительные, как черепахи, но делают то, что надо.
— А еще что?
— Еще? А этого разве недостаточно?
— Ну, ты сказал: «Начать с того»…
— Нет, это, конечно, не все. Мы с самого начала наметили расходы и проверили свои расчеты на нескольких потенциальных клиентах. Но мы, разумеется, не могли предусмотреть, что правительство прекратит финансирование из центра и потребует, чтобы департаменты финансировали нас из собственного бюджета.
— А департаментам это все еще нужно?
— Больше, чем когда-либо, насколько мы можем судить. Они просто получили меньше денег.
— Что еще?
— Ну-у… Извини. Стресс. Главная трудность в том, что Стив, наш замечательный шеф, дышит нам в спину — мне в основном — и требует одного, а Джереми из маркетингового отдела — совсем другого, причем с не меньшей настойчивостью.
— А еще что?
Генри качает головой. Ничего.
— Тогда, насколько я поняла, существуют три проблемы: дееспособность команды, задействованной в проекте, изменение финансовой схемы и противоречивые потребности наших двух друзей — Стива и Джереми.
— Вот именно. Хотя, что касается третьего пункта, то тут проблема не только в их «потребностях», как ты выразилась, но и в том, что они на меня давят.
— Хорошо. Пусть будет четыре пункта, включая давление. О чем тебе интереснее всего поговорить в первую очередь?
— О том, как разобраться с этой сладкой парочкой.
— Со Стивом и Джереми? Ты уверен?
— В общем, да.
— Если помнишь, обратная связь с твоей командой в последнем «опросе 360 градусов» [2] наводит на мысль, что ты слишком их контролируешь и не хочешь никому передавать свои полномочия. Вот я и думаю, может быть, дело в этом?
2
«Опрос 360 градусов» — социометрическое исследование методом опроса сотрудников организации на различных уровнях, дающее развернутое представление о восприятии ее руководителей и сложных ситуаций. — Прим. пер.
— Что ж, верно. По-моему, со времени нашего последнего разговора я стал лучше с этим справляться — по крайней мере, пока этот проект не превратился в полную глупость. Но мне действительно кажется, что сначала надо разобраться со Стивом и Джереми. Если они дадут нам работать спокойно, все остальное мы сможем решить.
— Хорошо, тогда рассказывай, что там у тебя с ними.
— Ну, ты знаешь, как мы сидим — весь офис как на ладони. Стиву и Джереми, чтобы попасть в свои кабинеты,
— И как же ты справляешься?
— Да просто соглашаюсь и с тем и с другим — авось не заметят. Только постоянно приходится изворачиваться, как угрю.
— В каком смысле?
— Я изо всех сил стараюсь угадать, что им надо, — разумеется, с учетом имеющейся информации, а потом несу отчет — непременно каждому в отдельности, чтобы можно было говорить о том, что отвечает их требованиям, скрывая при этом то, что не отвечает. Это страшно изматывает.
Генри начинает хохотать.
— Ты что?
— Представляешь, они ведь ничего не замечают. Слишком заняты интригами, чтобы вдаваться в подробности проекта.
— И что ты можешь сделать? Какой у тебя выбор?
— Если бы у меня был выбор…
— Господи, Генри, перестань быть таким сварливым!
— Извини. Это все стресс.
— Скажи, а как, по-твоему, все это происходило бы в идеальном мире?
— Там был бы четкий набор целей, согласованных со всеми участниками. Звучит несколько патетически, но ведь цели-то уже намечены. Вот только Стив и Джереми в них не разобрались, а теперь используют тот факт, что изменилось финансирование, чтобы склонить дело на свою сторону.
— Ну и что же тебе следует делать?
— Мне нужен новый список целей, который соответствовал бы нынешней ситуации и с которым все были бы согласны.
— Как этого можно добиться?
— Наверное, собрать что-то вроде совещания… Хотя сначала надо заставить маркетинговый отдел закончить обзор, а финансовый — рассчитать все варианты…
— Ну и что ты думаешь?
— Я уже сказал, что верчусь, как угорь, но это в корне неправильный подход.
— Вот как?
— Ну да. Пытаясь искать компромисс, я никому не смогу угодить. Другой вариант — я только сейчас это понял — учесть все возможности, рассчитав при этом расходы, а потом заставить Стива, Джереми и всех остальных принять согласованное гибкое решение. Хорошо бы это сделать в прагматичном ключе, по-деловому, чтобы минимизировать личные интересы.
— Так как же нужно действовать с этого момента?
— Первый шаг — собрать мою команду, чтобы закончить обзор и возню с расходами как можно скорее.
— Ты же сказал — они не справляются…
— Знаю. Я был отчасти несправедлив. Невозможно работать нормально, когда цели и правила меняются чуть ли не каждый день. Кроме того, мне кажется, перспектива отделаться от двух наших «друзей» настолько заманчива, что ребята сразу взбодрятся.
— А потом?
— Потом соберем совещание, на котором представим все возможности. Надо бы и Мака позвать. Это поможет решить второй вопрос — об изменении источника финансирования, потому что мне придется привлечь на помощь больше людей. (Мак — нынешний директор подразделения.)