Этикет жены бизнесмена. Манеры. Имидж. Стиль

Бостико Мэри

ВИЗИТЫ С НОЧЕВКОЙ

Если вас пригласили провести, например, уик-энд в деревне или где-то еще, вопрос, когда прибыть, обычно полностью проясняет хозяйка дома. Она может сказать: «Поезд в 10.55 из Хьюстона доставит вас сюда как раз к ланчу», или, если вы поедете на машине: «Мы ждем вас прямо к обеду к восьми часам».

Что касается продолжительности вашего пребывания, уик-энд обычно начинается с ланча или обеда в субботу и заканчивается после чая в воскресенье. Длинный уикэнд означает или прибытие к обеду в пятницу и отъезд после чая в воскресенье, или прибытие к ланчу в субботу и отъезд в понедельник, до или после ланча.

Конечно,

если вам не дали никаких пояснений относительно времени, следует спросить об этом. Просто скажите: «В какое время удобнее приехать?» Конечно, вы не можете так же напрямик спросить: «В какое время вам хотелось бы избавиться от меня?» Так что безопаснее всего сказать: «Боюсь, мне придется уехать довольно рано в понедельник утром. Вы не возражаете?» Если хозяйка особенно энергично настаивает на том, чтобы вы остались на ланч, вы позволите ей убедить себя.

Внимательные хозяева намекнут на то, что они запланировали для вашего развлечения, это даст вам возможность запастись соответствующей одеждой. Обычно у вас не возникнет особых проблем, так как чаше всего приглашают на гольф, поохотиться, половить рыбу или что-то в этом роде. Если у вас возникают сомнения, нужно ли переодеваться к обеду, об этом всегда удобно спросить. И конечно, вы узнаете заранее, предстоит ли вам участвовать в грандиозном бале.

Предполагается, что гость, приглашенный на уик-энд, примет участие в любом развлечении и что он легко приспособится к укладу обитателей дома. Очевидно, что вам следует точно появляться к началу еды, спрашивать разрешения воспользоваться телефоном и выключать свет, если последним покидаете комнату.

Вы будете так же внимательны к вещам своих хозяев и оставите ванную комнату пригодной для использования следующим посетителем.

Как правило, хозяйка сообщит вам относительно времени завтрака или спросит, не предпочитаете ли вы завтракать в постели. Хотя вам это может показаться чрезмерной заботой о вашем удобстве, вполне вероятно, что такое решение вопроса значительно облегчит задачу хозяйке, так что по возможности не противоречьте ей.

Что касается заботы о ваших собственных нуждах и помощи хозяевам, все будет зависеть от того, есть ли в доме постоянная или приходящая прислуга или вообще нет никаких помощников. В последнем случае вы, конечно, постараетесь причинять как можно меньше неудобств.

Если в доме есть слуги, то они будут ожидать от вас чаевых. Лакею причитается от 10 шиллингов до 1 фунта или даже от 30 шиллингов, если он был особенно внимателен к вам. После охоты вы, вероятно, дадите конюху 10 шиллингов на чай и оставите 15 шиллингов для слуг, принимавших участие в охоте. Если вы стреляли, старшему леснику следует давать приблизительно по 1 фунту в день.

Если слуги — супружеская пара, которая живет в доме и выполняет всю работу, гость должен оставить им чаевые в размере 10 шиллингов за все время пребывания на уик-энде. Если прислуга приходящая, которая убирает, застилает вашу кровать и так далее, вы можете оставить ей 5 или 10 шиллингов. Кухарке и садовнику чаевых не дают, а шоферу дают редко.

Если в доме вообще нет помощников, но вы замечаете, что живущая в доме приятельница или родственница выполняет значительную часть домашней работы, разумно поблагодарить ее в конце вашего пребывания и, возможно, оставить ей маленький подарок, например коробку шоколадных конфет.

Раздача чаевых живущей в доме прислуге может оказаться очень деликатным делом, и, чтобы не ошибиться, спросите совета у хозяйки дома.

Что касается ее самой, вы, очевидно, поблагодарите ее запиской, как только возвратитесь домой. Строго говоря, хозяина не благодарят, но многие предпочитают это сделать.

КУРСЫ С ПРОЖИВАНИЕМ

Все больше

и больше бизнесменов посещают курсы по менеджменту с проживанием, длящиеся от одного уикэнда до недели или дольше, и такая тенденция неизменно сохранится в ближайшем будущем, поскольку нужда в профессиональном менеджменте возрастает.

Школы и колледжи, обеспечивающие такие курсы, как частные, так и иные, очень различаются по комфорту проживания и качеству обслуживания. Некоторые ни в чем не уступают первоклассному отелю, включая ночного портье и чистильщика обуви постояльцев, в то время как другие предлагают более спартанские условия.

Остановиться в колледже с проживанием во многом то же самое, что остановиться в отеле, за исключением того, что обычно здесь бывает больше ограничений, с которыми следует считаться. Они могут касаться времени приема пищи, возвращения в колледж вечером, а также курения или разговоров в определенных помещениях и так далее. Всякое ограничение сделано по определенной причине: обычно это связано с укомплектованностью персоналом, и поэтому чрезвычайно невежливо нарушать правила.

Естественно, обслуживающему персоналу не доставляет удовольствия указывать представительному и солидному мужчине, что завтрак подают только до 8.30, и, следовательно, абсолютно неэтично пользоваться преимуществом положения и опаздывать на завтрак каждое утро. Хорошие манеры требуют, чтобы вы подчинялись ограничениям, какими бы утомительными они ни были.

Если вы записались на определенный курс, этика также требует, чтобы вы считались с персоналом колледжа и выполняли указания. Многие управляющие, записавшиеся на курс менеджмента, «не ходили в школу» десять, двадцать или даже больше лет, и процесс обучения кажется им странным: некоторые из методов могут шокировать; другие представляются просто откровенно неэффективными. Однако, решив посещать курсы, необходимо преодолеть свое недовольство и активно включиться в занятия.

Если после старательной учебы и выполнения требуемых заданий вы почувствуете в конце курса, что время потрачено зря, будет вполне справедливо написать начальнику колледжа жалобу, и вы, очевидно, уже не пошлете своих подчиненных в этот колледж, но пассивное сопротивление обучению недопустимо, как по отношению к преподавателям, так и к однокурсникам.

В свободное от занятий время стоит как можно больше общаться с другими. Это очень важно, потому что если вы поехали на курсы с одним или несколькими людьми из вашей компании, то вам лучше держаться подальше от них на время обучения и как можно больше общаться с другими людьми. Особая ценность состоит в обмене мыслями между руководителями из разных компаний, других городов, других типов бизнеса, иного уровня подготовки. Если вы проведете все свободное время, общаясь только со своими коллегами или знакомыми, с которыми случайно встретитесь в колледже, вы не получите всей пользы от пребывания на курсах.

Как во многих других ситуациях, знания, полученные на курсах по менеджменту, во многом зависят от вашего непосредственного участия в обучении.

Глава 7

КАК ВЕСТИ СЕБЯ С ПРЕССОЙ

Каждому, кто занимается бизнесом, приходится налаживать отношения с прессой, прежде всего в собственных интересах, так как она может сделать для бизнесмена чрезвычайно много. Это может быть бесплатная реклама для вашей компании и вашего продукта, пресса может держать вас в курсе новостей, расположить своих читателей в пользу ваших товаров и вашей компании, облегчить вам подбор нужного персонала. В противном случае пресса может стереть вашу компанию с лица земли и представить в неблагоприятном свете вас как руководителя, например своеобразно интерпретировать смысл отношений между вами и персоналом, особенно в таких деликатных делах, как забастовки.