Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания

Пеша Анастасия

Не смотря на то, что не все организации сферы обслуживания перешли на второй этап становления и развития бизнеса, в настоящее время активно развивается и принимается организациями третий –

этап децентрализации.

На основе анализа нами были выделены основные характеристики данного этапа:

– объединение организаций в холдинги;

– делегирование полномочий и ответственности;

– подбор линейных менеджеров, владеющих высокой культурой управления и способных подчиняться высшему руководству при достижении целей деятельности организации;

– возрастает актуальность вопроса мотивации персонала, включая нематериальную сторону: моральное стимулирование, формирование социальных пакетов, льготы сотрудникам;

– культура обслуживания выходит на первый план деятельности. Становится ядром корпоративной культуры организаций данной сферы.

Таким образом, в современных организациях сферы обслуживания происходит переход от традиционных взглядов на управление бизнесом к новым – взглядам в будущее.

Начало 21

века ознаменовано большими темпами, в которых происходит изменение и глобализация общественной жизни. Быстро модифицирующиеся и вникающие во все сферы деятельности информационные потоки, осложняющийся процесс межличностных коммуникаций, изменения, которые происходят в мировой экономике, все это требует от современных бизнес – структур нового, динамичного и гибкого к глобальным изменениям подхода к качеству и философии ведения бизнеса.

В настоящее время в мире происходят изменения, связанные с возрастающими требованиями к условиям наемного труда. Труд стал ценностью, которая должна приниматься во внимание в организации. Труд перестал восприниматься исключительно как средство достижения финансового благополучия, наряду с данной функцией, которая вряд ли когда-то уйдет на второй план, он стал выполнять функцию самовыражения, самореализации и саморазвития. Труд стал средством для участия в обмене информацией, источником коммуникаций, необходимых человеку.

Конец ознакомительного фрагмента.