Go Global: 7 шагов к завоеванию международного рынка
Шрифт:
Итак, резюмируем: зрелый менеджер в зрелой организации руководствуется размером возможного негативного события против возможного позитивного эффекта. Напротив, в более молодой организации и на менее высокой должности можно ориентироваться на сверхбольшую выгоду от достижения цели и пренебрегать риском.
Но как же так, спросите вы, как же может существовать человечество, современный мир инноваций, если ориентироваться исключительно на риск и его предотвращение? Как двигаться вперед, постоянно оглядываясь назад? Краткий ответ таков: одна неудача может похоронить все ваши планы, но нужно десять побед, чтобы продвинуться к цели.
Но стоит произойти в вашей вотчине негативному событию: финансовой потере, нарушению законодательства, негативной
Потратьте полчаса и выпишите все риски, которые могут помешать вам достичь цели. Узнайте, что в этой компании считается наиболее страшным и позорным. Предпримите шаги, чтобы предотвратить эти риски. Увольте нечистого на руку сотрудника, чья махинация, будучи раскрытой, может бросить тень на ваш имидж. Вовремя закройте дистрибьютора, который не заплатит вам долг и принесет вам гораздо больше проблем в будущем.
Игрокам в преферанс легко объяснить этот важный закон бизнеса как «отбор своих на распасах». Прошу прощения за столь неакадемический пример, но он очень точно определяет стратегию в зрелой организации. Есть такой тип игры, когда нужно не брать взятки, то есть сделать так, чтобы другие игроки побили все взятки, а вы остались без них. Так вот, стратегия состоит в том, чтобы с самого начала разыграть самые крупные карты. Лучше сделать это в начале игры, чем в конце, когда все другие игроки выкинут свои крупные карты и вам придется взять все остальные взятки и проиграть. То есть вы идете, казалось бы, против логики и явно рискуете, ведь можно отсидеться, и, может, «прокатит», но в конечном итоге лучше получить негативное событие в начале игры, когда последствия его не столь трагичны.
Итак, подведем итог нашему методологическому вступлению. Мы будем постоянно возвращаться к вопросам: в чем моя цель, мои риски, какое негативное событие меня беспокоит, принимать решение с помощью метода грозовой тучи Голдратта [2] , понимать, какие имеются доступные мне действия и как наилучшим образом добиться результата.
Глава 1. Я: личность руководителя
Руководители, не умеющие управлять собой для повышения эффективности своей деятельности, не смогут эффективно управлять коллегами и подчиненными.
2
«Туча» (диаграмма разрешения конфликтов, грозовая туча, Cloud, Evaporating Cloud) – основной инструмент мыслительных процессов теории ограничений для понимания проблемы и разработки решения. Центральная роль «тучи» обусловлена тем, что этот инструмент позволяет структурировать «думание» о проблеме путем упорядоченного анализа причинно-следственных связей для понимания причины существования данной проблемы. Цель этого анализа – выявить и поставить под сомнение исходные посылки, обусловливающие существование проблемы, распознать ошибочную исходную посылку и искать решение – иной способ поведения в данной ситуации.
Мы начнем с самой, казалось бы, простой темы – с управления самим собой, своим временем, своими интеллектуальными ресурсами. От того, как мы распорядимся этими ресурсами, будет зависеть все последующее, более сложное. От того, к какому типу личности вы принадлежите и каково качество этой самой личности, будет
Итак, эта книга для тех, кто старается делать все правильно и легко. Но зачастую наши ощущения на работе не совсем такие, скорее даже противоположные. Обычно мы беспокоимся, нервничаем, и мысли наши крутятся вокруг одной и той же проблемы. Вот уже несколько дней вы испытываете досаду из-за неправильно сказанного слова или принятого впопыхах решения, ощущаете, что все катится в тартарары, и тому подобное. Эти ощущения накапливаются и за долгие годы превращаются в затяжной стресс. А он опасен для здоровья, он не помогает улучшать отношения с семьей и укреплять положение в обществе.
Стресс может быть вызван разными причинами. Первая: вы не знаете, как правильно управлять, вторая: вы выбрали не свой путь, вы – не руководитель. В первом случае эта книга для вас, во втором – свернуть с неверного пути лучше, чем много лет идти не в том направлении, пока у вас не разрушится семья, здоровье и все остальное…
Четыре типа личности
Лучше выполнять свои обязанности, пусть даже несовершенным образом, чем чужие – в совершенстве.
Итак, есть четыре типа личности: работники (рабочие, инженеры, дизайнеры, программисты), продавцы (коммерсанты, посредники), руководители (гражданские, военные, вожди и лидеры), ученые (интеллектуалы, консультанты). Конечно, каждый человек представляет собой смесь этих типажей, и сложно встретить профиль высочайшей чистоты и качества, но тем не менее у каждого из нас преобладает один из типов, в чем я убедился на практике. Вам нужно понять, к какому типу принадлежите вы и ваши коллеги, линейные менеджеры и рядовые сотрудники, на своем ли они месте, в чем их сильные стороны, куда они стремятся, в чем их мотивация.
Так, если больше всего вам нравится часами просиживать над установкой системы или настройками программы, разбираться в характеристиках того ли иного решения, не спать ночами, программируя небольшой апплет для вашего приложения; если технические характеристики для вас важнее всего и вы считаете, что идеальная производительность системы возможна, надо только сделать все правильно; если для вас важно не то, чего вы хотите добиться, а то, как вы это делаете, – вы инженер-техник. Вам не стоит прыгать в область продаж или руководства без серьезной подготовки и безболезненной пробы. Ведь в мире продавца ничто не имеет четких и определенных границ, главное – добиться результата, а как – уже не важно.
Коммерсант легок на обещания, у него широкая улыбка и позитивный настрой, в его профиле LinkedIn более 2000 контактов, и даже на собственной свадьбе он знакомится с потенциальным клиентом или партнером. Такой человек быстро продвинет ваш продукт, решение или идею, но если вы попросите его создать хорошую техническую презентацию, продумать стратегию или взять на себя ответственность – увы, он с таким заданием не справится. У идеального продавца развит эмоциональный интеллект, он умеет завязывать и строить отношения и знает всему цену. Ему безразлично, какую технологию он продает, и некогда тратить время на подчиненных и коллег. Хороший коммерсант – это редкость, и стоит он дорого, так как может быстро продать что угодно и кому угодно, однако он не выстроит стратегию и скоро уйдет из-за того, что в соседней компании ему заплатят на 10 % больше.