Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Запуск новых товаров в интернете – нелегкий процесс. Новые продукты, как правило, характеризуются малым объемом поиска, и вам необходимо осведомить своих потребителей об их существовании. В случае с брендами проведите тестирование, направив трафик на страницу «Что нового» (см. рис. 15.10).
Рис. 15.10. Страница с новыми товарами Think Geek
Затем выберите другое действие на сайте, например подписку на рассылку, и направьте
Страницы благодарности
На многих страницах благодарности написано: «Спасибо за покупку. Мы обработаем ваш заказ в течение 2–3 рабочих дней», что означает: «Благодарим, что отдали нам свои деньги. Мы займемся вашим заказом, когда это будет удобно нам». Большинство страниц благодарности не обеспечивают продолжение общения с покупателем. Они, по сути, побуждают клиента закрыть браузер, потому что ему больше нечего делать на вашем сайте.
Если пользователь дошел до страницы благодарности, значит, он выразил вам доверие. Не выгоняйте его с сайта. Протестируйте разные страницы благодарности, чтобы определить, какая из них обеспечивает наибольшую степень вовлеченности клиентов.
В зависимости от бизнес-модели вы можете создать разные типы страниц благодарности.
Вот несколько примеров:
• Узнайте больше о нашей компании, загрузив этот официальный документ.
• Создайте учетную запись для отслеживания своего заказа.
• Подпишитесь на нашу рассылку.
• Рекомендуемые товары.
• Отправить другу купон на 10 %-ную скидку.
• Получить 10 %-ную скидку при следующей покупке, порекомендовав нас другу.
После того как вы определили, какие страницы вашего сайта подходят для приема трафика по каждому ключевому слову или группе объявлений, можно приступить к тестированию макетов отдельных страниц.
Факторы, которые нужно учитывать при тестировании целевых страниц
Тестирование целевой страницы – одновременно и наука, и искусство. Есть целые книги, посвященные этой теме. Я же опишу основные факторы, которые следует протестировать, и элементы, которые нужно иметь в виду при создании страниц и маркетинговых кампаний. Это поможет в создании и проверке целевых страниц, а также повышению вашей прибыли.
Начните с серьезных изменений
Компания ArdenB.com использует разные страницы для своих категорий (рис. 15.11) и подкатегорий (см. рис. 15.12). Это совершенно разные страницы. Хотя они относятся к разным категориям, целесообразно протестировать страницу подкатегории с макетом, аналогичным макету страницы категории, чтобы увидеть различия в коэффициенте конверсии.
Рис. 15.11. Страница категорий Arden B
Рис. 15.12. Страница подкатегории Arden B
Тестирование следует начать с внесения кардинальных изменений. Если вы не сможете увидеть разницу в
Стоит ли добавить навигацию?
Чем больше вариантов выбора вы дадите посетителю, тем больше шансов, что он запутается. Навигация – дополнительные варианты выбора. Не обязательно всегда ее ограничивать. Есть разные типы покупателей. Некоторые любят принимать решения быстро, и для них ограниченный выбор – хорошо. Другие хотят разобраться в деталях и увидеть все варианты, поэтому для них ограничение выбора станет недостатком.
Кроме того, навигация – один из факторов релевантности целевой страницы. Если ее недостаточно, это может отрицательно повлиять на оценку релевантности вашей страницы системой Google.
Есть компромиссные варианты, помогающие привлечь покупателей обоих типов, как показано на сайте Certified Knowledge (рис. 15.13). Основной призыв к действию находится в верхней части страницы: «Примите участие в конкурсе AdWords» (Take the AdWords Challenge). Вторичные элементы – преимущества, положительные отзывы и видеоэкскурсия для аудитории, заинтересованной в исследовании. В нижней части страницы есть призывы к совершению второстепенных конверсионных действий: подписка на рассылку, запрос на получение консультации и заявка на очное обучение.
Рис. 15.13. Целевая страница Certified Knowledge, ограничивающая навигацию
Amazon использует другой подход. На основном сайте предусмотрено очень много возможностей. Как только вы переходите к корзине, выбор ограничивается (см. рис. 15.14). Вы можете изменить адрес доставки, способ оплаты или количество товара. Однако, чтобы выйти из корзины, можно только нажать кнопку «Назад».
Рис. 15.14. Компания Amazon ограничивает навигацию по корзине
Скорее всего, у вас есть страница с описанием продукта, на которую вы направляете трафик и где имеются возможности навигации. Создайте вторую с ограниченной навигацией и четкими призывами к действию. Затем проведите тестирование, чтобы определить, какая из них увеличивает коэффициент конверсии.
Используете ли вы лица?
Человеческие лица притягивают внимание. Когда на странице присутствует лицо, посетители сразу его замечают. Далее они следуют по направлению взгляда. Если лицо на странице смотрит в сторону от контента, то же сделает и посетитель.
Убедитесь, что лицо на странице смотрит в направлении основных элементов, на которые необходимо обратить внимание посетителя. Для одних сайтов это будут преимущества сервиса, для других – кнопка «Отправить» или «Добавить в корзину». Создайте две страницы. На одной взгляд должен быть направлен на преимущества продукта, на другой – на кнопку с призывом к действию. Посмотрите, какая версия эффективнее повышает коэффициент конверсии.
Пользователи читают слева направо