Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе
Шрифт:
Остерегайтесь этих бесполезных слов и фраз. Постарайтесь полностью исключить их из своей речи.
Глава 18
12 самых полезных для общения слов
Исследования, проведенные в Университете Калифорнии, выявили самые эффективные и убедительные слова и выражения, которые
«Открытие, гарантия, любовь, доказано, результаты, сэкономить, легко, здоровье, деньги, новый, безопасность, вы».
Результаты, которые вы получите после использования этих, как доказано, эффективных слов, гарантируют вам обретение настоящей любви, укрепление здоровья. Эти слова сэкономят вам деньги. Они абсолютно безопасны, а использовать их очень легко.
Постарайтесь как можно чаще использовать эти слова в повседневной речи. Сделайте их использование для себя привычным.
Глава 19
Как превратить негативные выражения в позитивные
Вы почти всегда можете превратить неприятную для собеседника критику в конструктивную похвалу. Вместо того, чтобы критиковать окружающих за неудачу, вы можете похвалить их за совершенную попытку или за незначительные достижения.
Давайте рассмотрим несколько примеров.
Глава 20
Как справиться со страхом и беспокойством
Исследования показывают, что из того, чего мы опасаемся в жизни,
87 % событий вообще не происходит,
7% случается,
6% поддаются контролю.
Это означает, что большая часть из того, чего мы опасаемся, вообще не происходит. А из случившегося почти все поддается нашему контролю. Следовательно,
Причина страха очень проста: ложные доказательства кажутся человеку реальными. Страх – это физическая реакция на мысли о нежелательных для вас событиях и их последствиях. Большинство человеческих страхов так никогда и не реализуется.
Все это чистейшей воды игра воображения.
Старайтесь отогнать тревогу, ведь совершенно не факт, что то, что вас пугает, должно произойти в вашей жизни. Думайте только о том, к чему вы стремитесь, вне зависимости от ситуации. Знаете народную поговорку: «Кто чего боится, то с тем и случится»? Думайте о хорошем, и ваша жизнь станет счастливой.
Резюме
Прием 5. Как разговаривать с людьми
• Более всего людей интересуют они сами.
• Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».
Прием 6. Как правильно задавать вопросы
• Задавайте открытые вопросы. Начинайте свои вопросы со слов «как», «почему», «каким образом», «расскажите мне о…».
Прием 7. Как начать разговор
• Начинайте разговор с рассказа либо о ситуации, либо о своем собеседнике.
• Начинайте разговор с вопроса.
Прием 8. Как поддерживать разговор
• Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?».
Прием 9. Как заинтересовать собеседника
• Обсуждайте только то, что интересно собеседнику. Покажите ему, как с помощью предлагаемых вами решений он может достичь своих целей.
Прием 10. Как заставить людей позитивно относиться к себе
Конец ознакомительного фрагмента.