Идеальный аргумент. 1500 способов победить в споре с помощью универсальных фраз-энкодов
Шрифт:
Таким образом, размывая условности с помощью шутки, энкод объединяет и сближает, помогая наладить отношения к максимальной взаимной выгоде.
Иногда можно вообще не париться, есть целый ряд специальных кратких энкодов, как из словаря той же Эллочки-Людоедки.
• Не лги мне!
• В смысле?
• Что за намеки, лапа?
• Давай-давай!
• Ниганиже;)
• А где вы будете?
• Обоснуй!
Они, как правило, используются ради смеха,
Что в сухом остатке?
Энкод – структурирующий и формальный элемент коммуникации, тем не менее он деструктурирует и оживляет коммуникационный процесс, делает жизнь (как совокупность реальных новых процессов) более яркой (так называемый практический парадокс энкода), создавая при этом впечатление насыщенности времени.
Главное – не позволять событиям и коммуникации застывать, и энкоды в этом сражении с застыванием – лучший инструмент. Фактически – это вода, которой можно сбрызгивать глину, чтобы та не высыхала, сохраняя свою пластичность.
Можно сказать и так: энкод переламывает скелет реальности, воспользовавшись ее собственной энергией, причем так, что скелет и не замечает перелома – он ощущает себя как новую, удобную конструкцию. Энкод оптимизирует отношения, расширяя пространство вариантов, давая возможность выбрать наиболее удобный из них без ущерба для всех участников коммуникационного процесса. Энкод предполагает максимальную гибкость мышления, максимальную подстройку и стремление уловить вектор силы собеседника, его внутреннюю правоту.
Сам по себе термин «пространство вариантов» не нов, им активно оперирует Вадим Зеланд в своих популярных книгах по изобретенной им технике «Трансерфинг реальности». Примерно о том же самом рассказывается в книге Ронды Берн «Тайна».
Поскольку эти и прочие подобные учения сильно попахивают эзотерикой и нью-эйджем [11] , мне бы не хотелось проводить с ними никаких параллелей, ведь использование энкодов носит сугубо практический характер. Их действие можно пощупать здесь и сейчас.
11
Нью-эйдж (англ. New Age, буквально «новая эра») – общее название совокупности различных мистических течений и движений, в основном оккультного, эзотерического и синкретического характера, сформировавшихся в XX веке. Также называется движением «Новой эры», «Эрой Водолея» и «Новым веком». – Прим. ред.
Энкоды позволяют максимально эргономично и эффективно использовать интересы всех участников процесса, давая возможность им самим выбирать оптимальный путь между мирами смыслов.
Глава 3
Энкоды против словесных ловушек
В
Самый наглядный пример такой словесной уловки: «докажи мне, что ты не идиот» или «докажи мне, что это так».
Становится понятно, что продолжение такой коммуникации заставляет человека оправдываться. Основная цель адресанта – выбить собеседника из седла адекватного восприятия общения, чтобы парализовать его логику и заставить переживать.
12
Глава написана И. М. Шмелевым.
Речевые ловушки и уловки цепляют целые кластеры негативных чувств и глубинных убеждений. Они прячутся в букетах из важных слов и сильных переживаний, связанных с восприятием себя, эмоциональном опытом. Поэтому возникают трудности с реагированием на такого рода фразы. Часто они становятся основой для взаимодействия между людьми, создавая поляризацию внутри общения. Обычно коммуникация проходит три этапа.
Создается хороший доверительный контакт. Одна из сторон «ощупывает» собеседника, проверяет его границы и способность уступить. Затем приходит
Посредством резкого и ловкого использования речевых ловушек происходит жесткое давление на адресата. Когда цель достигнута – собеседник проглатывает наживку, наступает
Празднует здесь тот, кто использовал приемы. При этом победитель внешне может выражать сочувствие проигравшему и проявлять «сопереживание», но внутри у него все будет ликовать и радоваться. Наверняка многим из вас знакомы такие фразы: «Ничего личного, только бизнес», или «Ну ты же понимаешь, у меня работа такая», или «Это не я – это служба», или «Ох уж это бремя, вечно мне приходится выполнять грязную работу», или «Я понимаю и сопереживаю тебе, только как можно поступить иначе?». При этом важно подчеркнуть, что сами этапы могут быть сжаты до нескольких минут или растянуты.
Предлагаемый ниже список не ограничивается данными примерами, а создает основу для понимания «коммуникации». После того как мы их рассмотрим, обратимся к адекватному реагированию на речевые ловушки, чтобы научиться возвращать этот словесный бумеранг обратно адресанту.
Примеры таких утверждений:
1. Обращение к личностному и ролевому своеобразию
Часто в качестве трансляторов выступают наши начальники, родственники и другие родительские фигуры. Цель этой коммуникации – ввести человека в эго-состояние адаптивного дитя. Он может почувствовать себя глупым, не способным на какую-либо активность и инициативу. Эти утверждения произносятся как в вопросительной, так и утвердительной форме.
• «Вы, как профессионал своего дела, осознаете, что это взаимовыгодное предложение»
• «Вы, как умный и высокообразованный человек, знаете/понимаете/осознаете/представляете, к каким последствиям это может привести»
• «Вы, как настоящий мужчина/женщина, знаете/осознаете/понимаете, что…»
• «Вы же, как уважающий себя человек, знаете/осознаете/понимаете, что…»
Далее следует фраза, которая будет побуждать человека в нужном для адресанта направлении действия.