Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология
Шрифт:
На публику может выноситься иногда только часть континуума (мне очень нравится здесь слово кон-ти-ну-ум – так и вижу эту длинную вереницу различных поведенческих реакций – от самоуничижения до высокомерия). Остальное проделывается внутри себя или за спиной адресата. Унизить другого, чтобы на его фоне не чувствовать так остро собственное ничтожество, – очень популярный прием. «Ум» здесь и вправду на последнем месте.
Четырехлетнего карапуза легко сделать счастливым, сказав, что он уже совсем большой, или заставить его с жаром доказывать обратное, небрежно бросив ему вызов: «Он у нас еще маленький». Подобно ему, даже опытный политик зардеется нежным румянцем, если вы, располагая информацией о том, что он пишет плохие стихи, выразите восхищение
Гоголь говорил, что даже тот, кто ничего не боится, боится насмешки. Чем больше человек озабочен каким-то своим несовершенством и пытается скрыть его, тем более уязвимым он становится и тем больше провоцирует других ударить по больному месту, особенно, если оно и у них «больное».
Он думает, что лучше других!
Например, если мужчина носит лысину с достоинством, она может восприниматься как органичная, ничуть не портящая впечатления часть его имиджа. Более того, она может восприниматься как признак ума и респектабельности. В последние годы благодаря Брюсу Ли и другим звездам лысый череп даже вошел в моду как один из символов настоящего мужчины. Но стоит только обладателю лысины начать пытаться зачесывать ее, напрягаясь при каждом порыве ветра или применять какие-либо другие способы сокрытия очевидного для окружающих, он тут же становится мишенью для насмешек (возможно, за его спиной) или, в лучшем случае, для дружеской иронии. И тут не спасает даже то, что ты звезда, например, Элтон Джон. Больше всего будут злорадствовать именно те, кто недовольны собственной шевелюрой.
Еще одна ступенька наверх – потребность в самореализации. Человеку необходимо, чтобы его таланты и знания были востребованы. Если ему не удается реализоваться на работе, у него образуется хобби, где он будет отводить душу. В противном случае человек будет тосковать, испытывать раздражение, болеть, начнет пить.
Согласно исследованиям, многие безработные, даже получая хорошее пособие (на Западе), впадают в тяжелую депрессию из-за ощущения собственной ненужности и нереализованности. С похожими эмоциональными проблемами сталкиваются и пенсионеры. К сожалению, очень многие мужчины не могут намного пережить уход от дел. Женщины меньше страдают от этого, поскольку остаются занятыми в очень многих важных для семьи делах, для улаживания которых им приходится задействовать самые разнообразные способности.
Верхние этажи иерархии занимают также познавательные и эстетические потребности.
Познавательная потребность – потребность в получении новой информации, любопытство, желание учиться. У детей эта потребность выражена ярче, однако у взрослых она не отмирает, хотя может принимать различные формы и направления. За чем гоняются корреспонденты? – За новостями, потому что именно на них спрос. О чем судачат старушки на скамеечке? О том же самом. Какие передачи смотрят те, кто не почти не смотрит телевизор? Новости. Конечно, для некоторых новые знания – только средство достижения других целей или их обязанность по службе. Но очень часто само познание является целью и доставляет истинное удовольствие.
Эстетическая потребность – потребность в гармонии, красоте, упорядоченности, симметрии. Доказывать ее наличие у женщин нет необходимости, число и стоимость жертв, приносимых ими на алтарь красоты, говорит само за себя. Несомненно, желание быть привлекательной, то есть желание привлекать – это проявление и других потребностей (в любви и самоуважении), но нельзя сбрасывать со счетов и бескорыстную (искусство ради искусства) тягу к прекрасному.
Согласно классификации потребностей, типичным является то, что потребности более высокого уровня становятся активными, если с предыдущими
Богатый купец, крепко и надежно стоящий на ногах, ищет, где купить титул или хочет жениться пусть на бедной девушке, зато «из благородных». «Новый русский» тратит огромные деньги на антикварные вещи и престижные предметы роскоши.
Напротив, если ребенок накормлен, обут, одет, но не получает достаточно любви, то вряд ли его будет интересовать учеба. Став бомжем, Бывший Интеллигентный Человек (БИЧ) вскоре перестанет заботиться о фасоне своего пальто и сервировке своей трапезы – для него теперь важнее, чтобы было тепло и сытно. Люди продают право первородства за чечевичную похлебку со времен Ветхого Завета.
Перед лицом смерти многие люди забывают о самоуважении и готовы на любые унижения, лишь бы остаться в живых. По словам одного писателя, «миллионы людей спокойно умирают в собственных постелях, не зная, что они трусы и предатели» (и слава богу!). В нормальных человеческих условиях не так-то легко определить, с кем можно пойти в разведку.
У бизнесмена, постоянно находящегося в ситуации опасности и напряжения, не хватает душевных сил на нюансы любовных и просто семейных отношений. Депрессивные жены богатых – постоянный источник заработка для психотерапевтов.
Нарушение иерархии потребностей – исключение из правила, хотя человеческая история хранит память об огромном количестве таких исключений. Тем не менее, их число несоизмеримо с числом случаев соблюдения «правильной» последовательности. Исключения противопоставляются правилу и в Библии, и в фольклоре. «Не хлебом единым…», «Хлебом его не корми, только дай ему…». Окончания могут быть разными, но ясно звучит, что самой основной является потребность в выживании.
Предпочтение более высоких уровней потребностей низшим часто рассматривается как подвиг и очень ценится. Честь, верность, преданность, любовь, самореализация, познание вопреки опасности для жизни, материальному благополучию являются предметом восхищения и воспеваются в искусстве. Классическая фраза Станиславского о том, что «надо любить не себя в искусстве, а искусство в себе», опять же указывает на необходимость подчинения всех потребностей искусству, то есть, эстетической потребности.
Российская земля всегда была богата и до сих пор не оскудела чудаками и Дон Кихотами, не укладывающимися в рамки стандартных предпочтений. «На миру и смерть красна». Поэт Михаил Светлов остроумно и точно заметил: «Я могу прожить без необходимого, но не могу без лишнего». И сегодня немало героинь (безо всякой иронии героинь), по выражению Бахченяна, «худеют, не щадя живота своего».
Один из механизмов формирования индивидуального порядка важности потребностей – это застревание на определенном уровне в детстве. У каждого человека свой психологический возраст. Бывают и дети-старички, и пятидесятилетние подростки. Такая фиксация обычно происходит, если определенная потребность не удовлетворяется в тот период, когда она является особенно важной. Если маленький ребенок пережил блокадный голод, то он всю жизнь будет относиться к еде по-особому. Не удивительно, что Горький, живший в нищете и унижении в детстве, выстроил себе в Москве роскошный особняк.
Например, самой важной потребностью младенца до года-полутора наряду с выживанием является безопасность. Если ребенка будут часто оставлять одного на долгое время, обстановка вокруг него будет нестабильна, его мать будет тревожиться за его здоровье и развитие сверх меры, то его потребность в безопасности окажется практически неутолимой и во взрослом возрасте. Это может выразиться как в тревоге и трусости, так и в кажущемся противоположным поведении – тяге к неразумному риску, любви к «ужастикам» всех видов. Стремление «лезть на рожон» – часто способ самоуспокоения, так как реальная, конкретная опасность совсем не так страшна, как темный непонятный ужас внутри.