Или вы побеждаете, или вы учитесь
Шрифт:
Когда я готовлюсь сообщить о проблеме, то сначала собираю данные, изучаю опыт и перспективы людей. Это помогает мне лучше понять, что происходит и на что настроен каждый участник ситуации. Иногда я обнаруживаю, что проблема заключается совсем не в том, о чем я думал. Бывает, что и проблемы-то, по сути, нет: ее или не было вообще, или люди из моей команды уже решили ее. Так или иначе, когда задействованы ваши семья, друзья, наемные работники или члены команды, очень важно, чтобы при столкновении с проблемой вы были настроены на одну волну и действовали совместно.
3. Проводите тщательную оценку
Говорят, что никогда не следует открывать банку с червями, пока вы не собираетесь идти на рыбалку. Слишком часто я открывал банку, не обдумав положение как следовало. Я достиг бы значительно большего, если бы сначала оценил проблему.
Никогда не открывайте банку с червями, пока не собираетесь идти на рыбалку.
Как это сделать? Прежде всего спросите себя: «В чем проблема?» Если кто-то говорит, что Луна находится за 100 миль от Земли, так ли это важно? Пусть так. Если вы не ученый-астрофизик, это не имеет значения. Но, если кто-то собирается съесть поганку, действуйте немедленно. Вам нужно приспосабливаться к масштабу и значимости проблемы. Иногда это трудно делать, особенно людям психологического типа А, которые вникают во все мелочи. Чтобы предостеречь себя от подобных поступков, на протяжении многих лет я держу у себя на столе ламинированную карточку со словами: «А ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли это ВАЖНО?» Она помогает мне сохранять некоторую отрешенность при обсуждении проблемы.
Второй вопрос, который вы должны задать: «Кто замешан?» Часто дела становятся проблемными из-за тех, кто ими занимается. Некоторые люди подобны Чарли Брауну из классического выпуска «Мелочи пузатой» – «Рождество Чарли Брауна». Когда герой не может проникнуться духом Рождества, Лайнус говорит ему: «Ты – единственный человек из тех, кого я знаю, кто может чудесный праздник превратить в проблему».
Оценивая масштаб проблемы, пытайтесь сохранять перспективу и всегда имейте в виду конечный результат. Когда я жил в южной Индиане, то набрел на слова, кратко выражающие данную идею. Это была табличка на ограде фермы, где говорилось: «Если вы вступите на это поле и решите пересечь его, вам лучше уложиться в 9,8 секунды. Наш бык способен сделать это за 10 секунд».
4. Цените само появление проблемы
Многим кажется нелепым ценить появление проблемы. Большинство видят в проблемах один вред и пытаются их избежать. Тем не менее, если мы примем правильную установку по отношению к трудностям и будем ценить их появление, то не только лучше поработаем над их решением, но и извлечем урок, а также вырастем в личностном плане. Проблемы всегда приносят возможности, равно как возможности всегда сопряжены с трудностями. Те и другие идут рука об руку. Если мы усвоим эту истину, то получим в жизни реальное преимущество.
Замечательный пример того, как можно извлечь выгоду из неприятности, – поведение орла, когда на высоте он сталкивается с сильным ветром.
• Ветер вынуждает орла подниматься выше. Восходящие потоки теплого воздуха очень мощные. Они позволяют орлу достигать еще больших высот.
• Ветер дает орлу возможность осмотреть более обширное пространство. Чем выше летит орел, тем б'oльшую площадь земли увидит под собой. На высоте острое зрение орла работает
• Ветер поднимает орла над суетой. На низких высотах орла часто донимают подозрительные вороны, сердитые ястребы и прочие более мелкие птицы. Паря на большой высоте, орел оставляет внизу всю эту рутинную суету.
• Ветер позволяет орлу экономить силы. Крылья орла предназначены для парения. Строение перьев предотвращает остановки в полете, снижает воздействие вихревых потоков и обеспечивает относительно плавное движение при минимальных усилиях – даже под напором сильного ветра.
• Ветер позволяет орлу парить долгое время. В вихревых потоках орел сначала планирует вниз, делая длинные неглубокие круги, а затем взмывает вверх по спирали с теплым потоком воздуха.
• Ветер помогает орлу лететь быстрее. Обычно орел летит со скоростью 50 миль в час, но когда он пикирует, то может развить скорость до 100 миль в час.
Проблема не родится вообще, если вы этого не позволите. Если вы понимаете, что в действительности проблема – это новая возможность, то, всякий раз сталкиваясь с ней, знаете – есть шанс чему-то научиться. Вы добьетесь большего, если будете решать возникшую проблему с правильной установкой.
В 1960 году, когда Джон Кеннеди баллотировался в президенты США, он произнес прекрасную речь перед собравшимися у форта Аламо в городе Сан-Антонио (штат Техас). В 1836-м у форта произошла историческая битва, когда маленькая группа героев-американцев противостояла натиску мексиканской армии. Закончив выступление, Кеннеди пожелал побыстрее покинуть это место и сказал Мори Мазерсу, местному политику:
– Мори, давай выберемся отсюда. Где здесь черный ход?
– Сенатор, – ответил Мори, – если бы в Аламо был черный ход, здесь не было бы никаких героев.
Если мы хотим извлечь максимум выгоды из каждой проблемы, брошенного нам вызова и понесенной потери, то нужно прекратить поиски черного хода и взглянуть трудности в лицо и обрести решимость победить. Поступайте так, и вы станете героем собственной жизни.
Глава 10
Негативный опыт – перспектива учения
Было бы замечательно, если бы инцидент с пистолетом в аэропорту был единственной крупной ошибкой, совершенной мною в жизни. Увы, были и другие. В 2009 году имела место самая глупая ошибка, но и прежде я иногда вел себя, как последний идиот.
В 2000-м я работал над книгой «17 неопровержимых законов работы в команде». Примерно за месяц до сдачи рукописи меня пригласили в двухнедельную поездку с лекциями по Африке. Я подумал: «Какая замечательная возможность закончить книгу». И действительно, до сих пор помню, какую почувствовал радость у водопада Виктория, закончив рукопись – точно в день, когда должен был возвращаться в США. С чувством выполненного долга я положил рукопись в портфель и отправился домой.
В аэропорту Атланты меня встретил зять Стив, и мы отправились в Хайландс (штат Северная Каролина) – там нас ждали Маргарет и моя дочь Элизабет. После долгого полета я проголодался, и мы остановились у какого-то мексиканского ресторанчика по дороге из Атланты. Естественно, мы выходили из машины.