Интенсивная подготовка менеджера

Обозов Николай Н.

• в процессе тренинга должна быть, как выразился один специалист, «встряска мозгов» (ломка стереотипов, высокая мотивация участия в игре);

• необходимы удачные названия тренинга и игр. Например: «Рукопожатие – визитка менеджера», «Язык жестов» и т. д.;

• в тренинге должны быть «подвох», сюрприз, необычный поворот, постоянное ожидание чего-то нового и необычного, с чем участники не сталкиваются в обычной жизни.

3. Содержание программы «Интенсивная подготовка менеджера»

Вся

программа состоит из трех блоков.

Первый блок: «Кто я? Я личность». Темы этого блока – «Кто я?» и «Кто есть кто». Блок обеспечивается группой тренингов, позволяющих обучающимся познать себя, собственное «Я», и проникнуть в такие глубины собственной личности, о которых они имели самое смутное представление. Тренинги «Кто я?» и «Кто есть кто» позволяют участникам раскрыться и уменьшить силу влияния прежних стереотипов (установок), которые мешают их естественному поведению.

В первые часы работы должно произойти «полное оттаивание», раскрепощение участников, что значительно зависит от данного блока занятий и поведения ведущего. Он максимально должен расположить к себе и к программе всех участников. Тренинги первого блока «заряжают» и «заражают» участников, и реально или мысленно они проходят через весь курс обучения. Они позволяют участникам увидеть огромную разницу в представлении о себе в начале и в конце учебы, и это помогает им скорректировать личностные недостатки, которые мешают эффективному общению.

Второй блок: «Я профессионал!». Основная задача социальнопсихологических тренингов, деловых и ролевых игр этого блока заключается в формировании определенных умений и навыков, необходимых обучающимся в менеджерской деятельности. Привязанность данных качеств к профессиональной деятельности достигается тем, что слушатели сами во время «мозгового штурма» воспроизводят «модель идеального руководителя», а затем, в процессе других тренингов, ролевых и деловых игр-дискуссий, более детально отрабатывают отдельные характеристики собственной модели руководителя, в том числе навыки поведения.

Третий блок: «Я и команда». Назначение социально-психологических тренингов, деловых и ролевых игр этого блока – выработать умения и навыки группового взаимодействия, налаживания межличностных контактов, отработки технологии управления групповыми процессами, в том числе сплочения группы, сглаживания конфликтов, возникающих в ходе выполнения групповых заданий, а также стимулировать участников к активной работе, используя приемы «искусства спора».

План однодневной интенсивной психолого-педагогической подготовки предложен далее, но следует отметить, что продолжительность занятий может удлиняться на два-три дня за счет включения игр типа «Имидж менеджера», «Мозговой штурм» и т. д. После соответствующей тренировки можно предложить деловую игру «Оптимист или пессимист» (дискуссия по образцу деловой игры «Жесткий или мягкий руководитель»).

Ролевая

игра может быть организована по схеме «учащиеся – экзаменаторы – экспертная комиссия», основываясь на какой-либо теме. Сценарий ролевой игры следующий. Вся учебная группа разбивается на группу учащихся, группу экзаменаторов и группу экспертов. Если учебная группа не меньше 18 человек, то образуются две тематические команды: 9 человек работают, например, по теме «Есть ли у вас своя линия?», другие 9 человек – по теме «Вы и ваша карьера». Каждая команда разбивается еще на три по три игрока в каждой: «учащиеся», «экзаменаторы», «комиссия экспертов».

Тройки рассаживаются так, чтобы всем было удобно общаться между собой и между группами. Задача «экзаменаторов» – точно передать задание, задача «учащихся» – быстро его записать и дать ответ на поставленный вопрос.

«Экзаменаторы» совместно оценивают ответ. За каждый ответ выставляется оценка по пятибалльной шкале. Задача «экспертов», имеющих на руках варианты ответов, решений, действий, – молча оценивать «учащихся» и «экзаменаторов».

После завершения всей серии вопросов и ответов по теме комиссия экспертов оценивает отдельно «учащихся» и «экзаменаторов» и объявляет победителя.

Затем ведущий дает другую тему, группы меняются ролями: «эксперты» становятся «учащимися», «учащиеся» – «экспертами», «экзаменаторы» остаются в своей прежней роли до следующей темы. И так по кругу все группы играют роли учащихся, экзаменаторов и экспертов.

Групповая форма работы при хорошей организации стимулирует участников и дает возможность быстро и живо отработать любые темы, предлагаемые в этой книге или выбранные тренером-руководителем самостоятельно.

План работы (для одного дня) по интенсивной психологопедагогической подготовке менеджеров.

9.00–9.50. Социально-психологический тренинг (СПТ) «Кто я?».

9.50–10.40. СПТ (тестирование) «Кто есть кто».

10.40–10.50. Перерыв.

10.50–12.00. СПТ (тестирование) «Кто есть кто».

12.00–13.00. Занятия по темам «Искусство спора», «Язык жестов», «Рукопожатие – визитка менеджера» (20 мин).

13.00–13.30. Обед.

13.30–14.20. Ролевая игра «Имидж менеджера».

14.20–14.30. Перерыв.

14.30–15.20. Деловые игры «Мозговой штурм», «Образ идеального руководителя».

15.20–15.30. Перерыв.

15.30–16.20. Деловая игра «Жесткий или мягкий руководитель».

16.20–16.30. Перерыв.

16.30–18.20. Продолжение деловой игры «Жесткий или мягкий руководитель».

18.20–19.30. Подведение общих итогов учебы.

4. Пространство групп

Организация пространства для проведения деловых, ролевых игр и социально-психологического тренинга имеет специфическое значение, что связано с задачей конкретной игры и обучения. В реальной профессиональной деятельности организация пространства еще более важна.