Иные продажи
Шрифт:
П. С Петром Тимофеевичем...
К. О! Жив курилка! Сергей, а Петр Тимофеевич злоупотреблять уже перестал?
П. Да. То есть как злоупотреблять?
К. То есть с этой стороны вы его не знаете? Ну, он молодец. Я знал, что ему силы воли хватит. Честно скажу: вы меня просто заболтали. Вы специально учились переговорным технологиям? Вы хороший говорун! Тренинги у вас были?
П. Да...
К. Ну наконец-то мы с вами хоть о чем-то договорились!
Мой читатель, в отличие от этого поставщика П., все слышит, видит и помнит. Или проверим?
Если есть охота проверить, то попытайтесь (не возвращаясь к тексту!) поотвечать на такие вопросы:
Как клиента зовут?
В какой компании он работает?
Давно ли клиент работает в отрасли?
Какие книги он читал?
Существует ли протокол беседы?
Увлекался ли клиент музыкой? Японскими гравюрами? Рыбалкой?
Чьи имена прозвучали в разговоре?
Сколько раз поставщик обратился к клиенту по имени? А клиент к поставщику?
Сколько комплиментов поставщик сделал клиенту? А клиент поставщику?
Какие были упомянуты географические названия?
Клиент чему-то учился или учится?
Каково отношение клиента к воинской службе?
Каковы политические ориентации клиента?
Ощутила ли компания клиента кризис?
Есть ли у клиента дети?
Какие детские стихи были зачитаны? А были?
Какую скидку хочет получить клиент?
Какие передачи он смотрит по телевизору?
Как клиент воспримет цитаты из Ильфа и Петрова?
Какого советского министра помнит клиент?
Отношения клиента с интернетом? С факсом?
Какая у клиента машина?
Какие у клиента рабочие принципы?
За какими рынками следит клиент? Продукты питания, нефтепродукты, недвижимость?
Пьет ли человек с колесного завода? Как его зовут?
Каково отношение клиента к прессе?
Что вы знаете о внешнем виде Ивана Андреевича?
Какое хамство клиента поставщик совсем не заметил? Какие еще были упреки?
Если вы действительно взялись себя тестировать, то можете проверить ответы.
Как клиента зовут?
Иван Андреевич.
В какой компании он работает?
На СТО.
Давно ли клиент работает в отрасли?
Об этом можно судить по фразе «Мы на рынке все друг друга знаем».
Какие книги он читал?
Судя по словосочетанию «салют-алейкум» — «Сода-Солнце» Михаила Анчарова. А еще «Двенадцать стульев» Ильфа
Существует ли протокол беседы?
Судя по фразе «Записал я бесфамильного Сергея», может существовать.
Увлекался ли он музыкой? Японскими гравюрами? Рыбалкой?
По слову «диез» можно предполагать музыку, по слову «воблер» можно предполагать рыбалку.
Чьи имена прозвучали в разговоре?
Иван Андреевич, Сергей, Андрей Андреич Громыко, Остап, монтер Мечников, намек на ученого Мечникова, Петр Тимофеевич, «Кандыба-Инвест», «санта».
Сколько раз поставщик обратился к клиенту по имени? Сколько раз клиент использовал имя поставщика?
Поставщик не обратился к клиенту по имени ни разу. Фраза «Иван Андреевич?» — это не обращение, а проверка. Клиент произнес имя поставщика пять раз.
Сколько комплиментов поставщик сделал клиенту? А клиент поставщику?
Поставщик клиенту комплименты не делал. Клиент использовал комплимент один раз: «Вы хороший говорун!»
Какие географические понятия были упомянуты?
Столица, пересыпь.
Клиент чему-то учился или учится?
Клиент знает, что слово «нет» — не наилучшее. Еще он упомянул «переговорные технологии» и «тренинги».
Каково отношение клиента к воинской службе?
На вопрос «Иван Андреевич?» ответил: «Так точно».
Каковы политические ориентации клиента?
Клиент произнес фразу «Вы мне, как демократическая оппозиция, зубы не заговаривайте». Плюс косвенная оценка прессы: «Вы не журналист, не продажный колумнист столичного воблера?»
Ощутила ли компания клиента кризис?
Есть только фраза: «Где вы были до начала кризиса?»
Есть ли у клиента дети?
Неизвестно. Было только упоминание детских стихов.