Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко
Шрифт:
Но если, как показано на рисунке, мы слышим слова собеседника (получаем импульс) и ненадолго останавливаемся, переводим дыхание и можем проявить любопытство и хорошо подумать, то мы можем отвечать (реагировать) иначе и формировать другие отношения.
Психолог Виктор Э. Франкл сказал: «Последняя свобода человека – способность выбрать свое отношение к данным ему обстоятельствам. Между стимулом и реакцией есть
Даже этот простой разговор может иметь большое значение в отношениях. Причина, по которой мы не можем общаться таким образом, вовсе не в том, что у нас нет такой способности. Причина в том, что в тот момент, когда я слышу слова другого человека, я отвечаю первое, что приходит на ум, по привычке, автоматически. Даже если обычно я глубоко обдумываю диалог, в решающий момент разговора я реагирую как получится, не задумываясь.
Поэтому в этой книге мы будем практиковаться в выборе слов и действий, добавляя паузы, дыхание и любопытство в свое психологическое пространство. Если предположить, что мои реакции определяют качество всех моих отношений, тогда у нас есть основания и смысл репетировать наши разговоры.
Итак, давайте сделаем глубокий вдох и вместе выучим правила диалога, которые мы до этого выучили неправильно.
С благодарностью за возможность вести обучение правилам диалога, быть посредником в конфликтах и консультировать по травмам,
Структура книги
Эта книга построена таким образом, чтобы читатель научился говорить, вкладывая в слова свои истинные намерения, слушать и правильно интерпретировать слова собеседника.
Эта книга представляет собой руководство по слушанию и говорению для людей, которые пострадали или испортили отношения с кем-то из-за неосторожных слов. Оно поможет позаботиться о своем внутреннем «я» и восстановить отношения с любимыми людьми.
Мы рассмотрим элементы разговора, которые приводят к разрыву отношений (глава 1), и те, которые делают отношения счастливыми (глава 2).
Затем мы научимся правильно слушать (глава 3) и правильно говорить (глава 4).
После этого мы попрактикуем отказ, выражение благодарности и посредничество в конфликтах, необходимые для здоровых отношений, чтобы вы могли разрешать любые конфликты, не скрывая и не избегая
Обращение к читателю
Эта книга включает упражнения по обмену информацией и разговорные упражнения.
Если вы хотите попрактиковаться в разговоре с кем-то, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:
1. Когда говорит ваш собеседник:
– отложите то, чем вы заняты,
– закройте рот,
– переведите взгляд на говорящего.
2. Не рассказывайте другим о том, чем другой человек поделился с вами во время разговорных упражнений, сохраните это в своем сердце.
3. Если вы хотите дать совет, сначала спросите, хочет ли собеседник выслушать ваш совет, а потом говорите.
Для тех, кто занимается обучением и руководит разговорной практикой
1. Сначала тренируйтесь на членах семьи и друзьях не менее года.
2. По возможности проводите упражнения по порядку, указанному в книге.
3. Когда вы слышите другое мнение, вместо того чтобы делать выводы о неправоте собеседника, скажите: «Спасибо за ваше мнение».
4. Единственного правильного ответа не существует, поэтому, когда вы не согласны с другим человеком, скажите: «А я думаю, что…»
5. Не осуждайте мнения и опыт других участников, подходите к занятиям с открытым сердцем и мыслью о том, что все мнения приветствуются.
Мое обещание
Цель разговорной практики
«С помощью упражнений из этой книги я хочу восстановить _____ отношения с _____.
Для меня это значит, что _______».
Глава 1
• Элементы диалога, которые прерывают коммуникацию и делают отношения болезненными;
• Автоматическое мышление;
• Когнитивные ошибки;
• Базовые убеждения.
Автоматическое мышление: заставляет вас ссориться, вместо того чтобы поговорить
«Ну, давай поговорим еще раз».
«Ладно, проехали. Зачем я только завел с тобой этот разговор?»
«Лучше за собой смотри! Тебя послушать, так ты у нас идеальный!»
Если в процессе разговора вы обмениваетесь такими фразами, беседу можно считать неудавшейся.
Что делает коммуникацию успешной?
«Я рад, что поговорил с тобой об этом».
«Спасибо, что выслушал».
«Благодаря тебе я стала чувствовать себя спокойнее и теперь знаю, что мне делать».
Если в разговоре были такие фразы, значит, разговор удался.
В чем же разница?
Дело в том, что эти фразы являются продолжением наших автоматических мыслей.
Если беседа идет не так, как хочется, многие начинают критиковать личность собеседника или ненавидеть себя и думать, что потерпели поражение. Поэтому они не оставляют шанса восстановить отношения или думают, что их нужно прекратить. А может быть начинают винить себя и впадают в депрессию.