IT happens. #1-800
Шрифт:
Внедряем у себя ip-телефонию.
Asterisk.
Читаем список звуковых файлов, использующихся в голосовом меню.
1 – agent-alreadyon.gsm – That agent is already logged on. Please enter your agent number followed by the pound key. – Этот оператор уже зарегистрирован. Пожалуйста, введите ваш номер оператора и нажмите на клавишу "решетка".
2 – agent-incorrect.gsm – Login incorrect. Please enter your agent number followed by the pound key. Неверное имя пользователя. – Пожалуйста, введите ваш номер оператора и нажмите на клавишу "решетка".
3 – agent-loggedoff.gsm – Agent Logged off. –
И так двести сорок девять файлов.
А потом мы умерли.
250 – tt-monkeys.gsm – [sound of monkeys screaming] [звуки орущих обезьян]
251 – tt-monkeysintro.gsm – They have been carried away by monkeys – Их унесли обезьяны.
252 – tt-somethingwrong.gsm – Something is terribly wrong – Что-то сильно не так.
253 – tt-weasels.gsm – Weasels have eaten our phone system – Хорьки сожрали нашу телефонную систему.
Пытаемся понять, в какой ситуации нам должны это сказать...
#160: Вертолет, как средство удаленного администрирования
14 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 1003
Работал с одним банком, %bankname%, большим и известным.
У них есть какое-то отделение, не то в дальней сибири, не то вообще за полярным кругом.
Обновление специального программного обеспечение идёт по RAdmin'у из крупного города %bigcityname%, на 16ти цветах и прочей экономии ресурса скорости, ибо далеко.
И должны же были совпасть так звёзды, что начальник ИТ-отдела местного удалённого на край света отделения отправился в отпуск, забрав ключи от всех дверей с собой, а мы как раз накатывали апдейт приложения. В %bigcityname% было выслано письмо с подробнейшей инструкцией по установке апдейта.
В общем-то девочка, накатывавшая по бумажке апдейт, сделала всё правильно, за исключением одного маленького момента. Она решила, что покуда она все дела закончила, машину можно выключить, и вместо log off сделала shut down.
Включать через RAdmin сервер, находящийся в центре очередной снежной бури в восьми сотнях километров, оказалось сложно.
#161: Не кричи!
14 ноября 2008, 11:00. рейтинг: 1965
Ремонт в офисе.
На стене висит свитч, подключен к бесперебойнику. Равшанам было приказано "вот это" накрыть пленкой и не трогать. "А если нам розетка нужна?". Хорошо, выдернули, включили свое, просверлили-отпилили-перемешали, вернули обратно. Делать быстро, пару минут, не больше, поняли?
Поняли.
Полдня все было хорошо.
Звонок: "у нас все из базы вылетели". Сразу же еще один: "у нас почта не работает". И еще один. И еще. В общем, все по топологии сходится на этой комнате. Заходим – бесперебойник в розетке, но выключен. "А мы его из розетки выдернули, а он знаешь как противно пищит! Ну мы кнопку нашли и выключили. Чего кричишь, мы же его обратно воткнули..."
#162:
14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 1564
Работал как-то кабельщиком у одного провайдера, таскал витую пару от свитча к клиентскому компьютеру.
И вот как-то засылают меня с напарником на адрес, интернеты раздавать. Должен заметить, что ранее там бывать не приходилось, но точно знаю, что ящик наш с оборудованием там где-то воткнут. По витой паре предыдущих клиентов следуем к нему и...
Не находим. В лифтовом помещении (очень часто ставим ящики именно там) – нету, на чердаке, будь он во веки проклят, вроде как нету. Куда девался ящик? Кругом темень, пылища и сталагмиты голубиного гуано. И вот обращаю внимание на то, что один из сталагмитов имеет какую-то смутно-угловатую форму.
Ну, вы поняли.
Голубь – птица мира, замаскировала ящик.
#163: Позвони мне, позвони!..
14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 1482
Ставил при помощи аутсорсеров на работе охранную систему.
Десяток вибродатчиков на потолке, шлейфы сходятся в control unit на UPS в серверной. В ящике этого контрольного юнита обычный дешевый мобильник Nokia, который при срабатывании датчика и при проблемах с питанием звонит по телефонам, занесенным в адресную книгу. В адресной книге только мой мобильный телефон. Прибор изредка мне звонил, в основном сообщал о проблемах с электропитанием по вечерам в бизнес-центре, где постоянно шел ремонт. Вскоре необходимость в этой системе отпала и я про нее банально забыл.
Однажды вечером я по какой-то причине отключил свой мобильный, затем в час ночи вспомнил о нем и включил. Надо сказать что у МТС есть такая милая услуга, как уведомление по СМС о пропущенных звонках. "Я, номер такой-то, звонил вам 2 раза, последний раз в 21:35 01.01.2008".
В общем, включаю я мобильный и через минуту получаю подобную СМС, вот только текст там немного другой. "Я вам звонил 3265 раз, последний раз...минуту назад".
Несколько секунд гляжу квадратными глазами на номер, пытаясь вспомнить кто это и где я его мог видеть, тут раздается звонок и в трубке "приятный женский голос"....
Кто же знал, что в тот вечер в бизнес-центре снова отключат электропитание?
#164: Средство от комаров.
14 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 3922
Некогда работал я в IT-службе одной сети супермаркетов. В один прекрасный день в одном из магазинов начал сбоить сервер. Удаленно ничего решить не получилось, поехал на точку. Открыл корпус – и тихо выпал в осадок. Корпус наполовину забит дохлыми комарами. Реально наполовину. Столько дохлого комарья я не видел ни до ни после. Сразу стала ясна причина проблем – перегревался, бедняга. Пропылесосил его, поднял – заработал как миленький.