IT-команды под контролем: Руководство для менеджеров технологий

Демиденко Артем

Глава 3: Постановка целей и задач

Постановка целей и задач является важнейшим этапом управления IT-командой, оказывающим решающее влияние на динамику работы и окончательные результаты проекта. Правильные цели служат не только ориентиром для всех участников, но и основой для оценки успеха команды. Это объясняет необходимость не только четкой формулировки, но и грамотного подхода к процессу определения этих целей.

Первым шагом в постановке целей является их выстраивание в соответствии с общей стратегией компании. Высокая достижимость, ясность и соответствие корпоративным ценностям – залог того, что сотрудники будут чувствовать

связь между своими задачами и миссией организации. Например, если компания нацелена на инновации, важно установить цели, которые будут поддерживать развитие новых технологий и не позволят команде застрять на традиционных подходах. Таким образом, цели должны быть взаимосвязаны и работать на общую картину, а не существовать изолированно друг от друга.

Разумное использование метода SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные по времени) может стать хорошим инструментом для менеджеров при формулировании целей. Каждая буква в этом акрониме представляет собой ключевое свойство, которое должно присутствовать в каждой цели. Например, цель «Увеличить производительность команды» можно уточнить следующим образом: «Увеличить скорость выполнения задач на 20% в течение следующих шести месяцев». Это придаст ясность как команде, так и менеджеру в отношении достигнутых результатов. Кроме того, измеримость позволяет своевременно отслеживать прогресс и вносить изменения в план, если это необходимо.

Однако необходимо помнить, что помимо количественных показателей важным аспектом является и качество создаваемых решений. Поэтому стоит не только сосредоточиться на цифрах, но и выделить время для обсуждения групповой динамики и уровня вовлеченности каждого члена команды. Это позволит создать более гармоничную атмосферу и укрепить взаимопонимание, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на достижения по целям.

Не менее важной частью процесса является делегирование задач. Как только цели установлены, менеджер должен определить, какие именно задачи приведут к их достижению. Важно понимать, что постановка задач должна быть гибкой – не стоит бояться перепланирования и корректировки. Гибкость помогает учитывать изменяющиеся условия рынка и адаптироваться к возникшим вызовам. В этом контексте необходимо обеспечить, чтобы каждая задача была связана с определенной целью и четко распределена между членами команды в соответствии с их сильными сторонами.

При этом сам процесс делегирования задач требует от менеджера чуткости и понимания своих сотрудников – необходимо не только четко объяснять задачи, но и интересоваться мнением команды о том, кто из членов будет наиболее эффективен в их выполнении. Согласование задач, основанное на разных точках зрения, может минимизировать риск недопонимания и создать дополнительные возможности для роста и развития. Если каждый участник понимает свою роль и значимость поставленных задач, это способствует созданию уникального чувства ответственности и принадлежности к команде.

Кроме того, анализ и пересмотр целей и задач следует проводить регулярно. Рынок технологий постоянно меняется, и успешные менеджеры должны уметь интуитивно распознавать, когда пора вносить корректировки в планы. Регулярные встречи позволяют не только отслеживать прогресс, но и выявлять сложности, с которыми сталкивается команда в процессе работы. Это дает возможность внести изменения и адаптироваться к новым условиям, сохраняя фокус на окончательных целях.

Таким образом, постановка целей и задач в управлении IT-командой требует многогранного подхода, который включает в себя стратегическое видение, использование

методов формулирования, гибкость и внимание к человеческому аспекту. Умение правильно установить ролевые ожидания и обеспечить свежесть взглядов на стадии достижения задачи является ключом к созданию сильной и мотивированной команды, способной выдержать любые вызовы. Наконец, успешная реализация таких целей не может быть достигнута без активного вовлечения всех участников команды в процесс, что в свою очередь создает уверенность в их значимости и необходимости.

Как формулировать

SMART

– цели

Правильная постановка целей является основополагающим элементом эффективного управления любой IT-командой. Одним из наиболее широко используемых подходов к формулированию целей является методология SMART, которая включает пять ключевых характеристик: специфичность, измеримость, достижимость, актуальность и ограниченность по времени. Эта методология не только помогает четко обозначить направление работы команды, но и служит основой для мониторинга ее прогресса.

Специфичность – это первый и, пожалуй, самый важный аспект. Цели должны быть ясными и четкими, без неопределенности и двусмысленности. Например, вместо того чтобы ставить общую цель «Улучшить систему», можно обозначить более конкретную задачу, такую как «Уменьшить время отклика веб-приложения до двух секунд» или «Добавить функциональность поиска по базе данных». Специфичность позволяет команде не только понять, что именно от нее ожидается, но и сфокусироваться на конкретных результатах, избегая лишних затрат времени и ресурсов.

Следующий шаг в формулировке целей – это измеримость. Определив конкретную цель, важно установить механизмы, позволяющие оценивать прогресс. Для этого можно использовать метрики, как количественные, так и качественные. Например, в случае с улучшением времени отклика веб-приложения можно установить регулярные проверки производительности с помощью специализированных инструментов мониторинга. Если цель – добавить функциональность поиска, то метрикой может служить количество обращений пользователей к новому функционалу за определенный период. Создание условий для измерения не только дает возможность отслеживать результат, но также стимулирует команду к достижению поставленных задач.

Достижимость – это ключевой фактор, который часто недооценивают. Цели, хоть и должны быть амбициозными, не должны быть неосуществимыми. Необходимо учитывать текущие ресурсы, возможности команды и потенциальные риски, например, недостаток времени или страх ошибки. Для того чтобы убедиться в достижимости цели, руководителю следует вовлечь команду в процесс ее формулирования. Это не только повысит мотивацию сотрудников, но и позволит выявить возможные слабые места заранее. Важно помнить, что даже самая грандиозная цель не принесет плодов, если команда не будет чувствовать уверенности в своих силах для ее достижения.

Актуальность – это аспект, который позволяет направлять усилия команды на задачи, имеющие значимость для текущих бизнес-целей. Потребности рынка, тенденции в сфере технологий и внутренние приоритеты компании могут меняться, что делает необходимым периодически пересматривать цели. Например, если в процессе разработки обнаруживается, что новая версия программного обеспечения может повлиять на законодательные изменения в отрасли, стоит оперативно адаптировать цель с учетом этих нюансов. Актуальная цель не только усиливает приверженность команды к проекту, но и помогает улучшить общий результат работы, придавая ему реальную значимость.