К выступлению готов! Презентационный конструктор
Шрифт:
И нет ответа на вопрос, как поступить. Потому что невозможно предусмотреть все возможные события. Как быть? Существует универсальный способ. Происшествия, нарушающие привычный и отрепетированный ход событий, на языке профессионалов по коммуникации называются диверсиями. Бывает, мы сами случайно создаем диверсию: не проверили, как работает микрофон, нечаянно разозлили публику, выпили утром слишком много кофе. А бывают диверсии произвольные. И те и другие можно «узаконить». Это лишит их силы, и они перестанут быть диверсиями.
Николай II очень любил курить. Особенно после еды. Но курить в присутствии членов царской фамилии запрещено законом. И не у кого спросить разрешения, потому что не может монарх в присутствии многих важных персон осведомляться о возможности закурить у наследника или жены,
В Новосибирске, когда я вел тренинг, за окном появился мойщик стекол. Он висел на веревочках и старательно драил окошко. Разумеется, все взгляды участников устремились на него. Бесполезно было пытаться переключить внимание на себя. Мне пришлось самому указать на мойщика стекол и на этом примере рассказать о том, как движущиеся объекты привлекают внимание. О том, что должен знать и делать презентатор в этом случае. Заодно рассказал и о приеме «Узаконить диверсию», о котором говорю теперь вам. Я был так рад тому, что ловко вышел из трудного положения, что даже решил пошутить. Повернулся к окну и сказал: «Витя, спасибо, ты свободен!» Под невероятный смех публики в тот же момент мойщик нажал какую-то кнопку и спустился на этаж ниже. Я подумал, не переборщил ли, когда один из участников тренинга подошел ко мне в перерыве и поинтересовался, по какому условному знаку «Виктор» понимает, что он свободен, ведь окна звуконепроницаемые…
Хочется привести два примера неудач. Тем более что в центре этих историй оказался не я.
На одной из конференций должен был выступить недавно назначенный руководитель компании. Он тщательно готовился – это было видно даже по его костюму. Желая казаться непринужденным, он спросил сидящих в зале, не переставить ли флипчарт поближе. Получив согласие, он поднял флипчарт; тот оказался не таким уж легким, вдобавок одна из опор конструкции была плохо закреплена и отвалилась. Наш герой остался стоять с довольно тяжелым металлическим предметом в руках. Представьте эту ситуацию, и вы поймете его ощущения. Весь пафос встречи улетучился. В зале откровенно хихикали. Конечно, кто-то пришел ему на помощь. Но от ощущения конфуза отделаться ему так и не удалось. А что сделали бы вы? Другой случай. На конференции перед залом в двести пятьдесят работников кадровых служб выступает консультант по коммуникации – солидная женщина, хорошо знающая русский язык, эрудированная. Свою презентацию она решила начать словами Сократа «Заговори, я хочу тебя увидеть». Фраза эта известная, ее часто используют в выступлениях. Возможно, презентатор тоже слишком часто ее произносила. Так часто, что перепутала порядок слов. Итак, наладив зрительный контакт, выждав, пока установится полная тишина, наша героиня, к собственному удивлению, произнесла: «Сократ сказал: „Открой рот, я хочу тебя…“» Конечно, зал взорвался таким смехом, что до полного успокоения прошло минут десять. Как вы думаете, что делала в это время презентатор? Думаете, смеялась вместе со всеми? Нет, с видом, будто она олицетворяет собой всю русскую культуру, молча дожидалась, когда вернется внимание аудитории. Оно вернулось, но было очень зыбким. Во время ее выступления стоило кому-то в зале еле слышно хихикнуть, как публика снова разражалась хохотом. Если бы она признала ошибку и посмеялась со всеми – инцидент был бы исчерпан сразу.
Если диверсия возникает во время вашего выступления, спокойно обсудите происходящее с участниками. Главное – не делать вид, что ничего не произошло. Вы и сами знаете, что недостаток перестают замечать, если его подчеркнуть. Легче всего заставить не замечать вампира – обратить на него внимание. Если это не удается, объявите перерыв, который «именно сейчас и запланирован», или, как в случае с мойщиком
Вернемся к подготовке помещения. Профессиональные шоферы открывают дверь своим шефам, обходя машину не сзади, а спереди. Почему? Человеку всегда неприятно, когда сзади кто-нибудь находится. Самое почетное место за столом – то, откуда можно видеть входную дверь. А самое неудачное – то, с которого не видно, кто у вас за спиной. Перед выступлением проверьте, нет ли у вас за спиной открытых дверей. Если есть – закройте и занавесьте. Абсурд, но подсознанию не прикажешь. Если предполагается президиум, разместите его таким образом, чтобы он был на одной линии с вами, а не за спиной. Во время презентации не оставляйте президиум сзади. Стойте на одном уровне с ним. Устраните также все возможности появления у вас за спиной других людей.
Подготовьте помещение таким образом, чтобы появиться перед аудиторией слева. Объекты, находящиеся справа, подсознательно воспринимаются как потенциально враждебные, а слева – как потенциально дружественные. Если вы вспомните «Лебединое озеро», то заметите, что черный лебедь появляется справа, а белые – слева. Этот же принцип касается и других театральных постановок: справа выходят отрицательные персонажи, слева – положительные. Даже в голливудском боевике в сцене разговора преступника с полицейским второй всегда будет слева. Желая запутать зрителя, режиссеры иногда намеренно идут на нарушение этого правила. В «Матрице», где тема добра и зла, их неразделимости, взаимопроникновения является одной из философских основ фильма, камера, вращаясь вокруг хорошего Нео и плохого Смита, меняет их местами. Точнее, и тот и другой попеременно оказываются то справа, то слева от нас. В науке о том, как познакомиться с девушкой, добиться ее расположения (или, проще говоря, «склеить»), один из главных принципов – подходить под левую ручку, но никак не под правую. И если вы проходили тренинги по эффективному ведению переговоров, наверняка вам запомнилось: садиться к клиенту нужно таким образом, чтобы быть от него слева. Не пренебрегайте этим «пустяком».
Экран и флипчарт должны быть от вас по левую руку. И дело не только в том, что вам так удобнее писать и указывать на них. Просто флипчарт и экран, где бы они ни находились, являются символическим центром сцены. И где бы вы ни стояли в зале, если это место справа от флипчарта, то вы будете находиться по отношению к аудитории слева. А это именно то, что нужно.
По возможности не ставьте трибуну: она создает барьер в контакте с аудиторией. Если трибуна все же присутствует, найдите возможность отойти в сторону и говорить без нее. В небольшом зале ради этого можно пожертвовать даже микрофоном. Обратите внимание, в продаже сейчас есть тонкие прозрачные трибуны наподобие тех, какие мы видим по телевизору во время трансляции межгосударственных встреч. Приобретите такую. Огромный их выбор представлен в интернет-магазинах. Кстати, в некоторые модели вмонтирован маленький, почти незаметный микрофончик.
Расставьте мебель, технику и вспомогательные предметы так, чтобы можно было свободно перемещаться по залу, не рискуя что-либо задеть. Если под ногами у вас проходят провода, прилепите их к полу широким скотчем вдоль сцены.
Надеюсь, эти нехитрые правила помогут вам с большим успехом провести презентацию.
Каналы восприятия
Как жаль, что медленный танец постепенно покидает танц-полы! И горюю я об этом не только из-за эстетической стороны дела. Медленный танец дает прекрасную возможность так много узнать о партнере. Точнее, почувствовать.
Он может сразу все рассказать об отношении танцующих друг к другу, их характерах. И даже о том, как сложатся отношения и сложатся ли вообще. Он помогает правильно определить партнера. Причем коммуникация в медленном танце осуществляется по всем каналам. Визуальному – партнеры видят друг друга, аудиальному – общаются, кинестетическому – касаются друг друга, чувствуют запах. Если же они в танце станут целоваться, то смогут ощутить и вкус. Быстрый танец позволяет оценить только визуальные характеристики, а этого никому не бывает достаточно.