Как избавиться от сомнений
Шрифт:
мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу
неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания
определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки
пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 5 тыс. долл.
Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной
жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде
жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление
действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на
верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами
долларов. Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих
людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и,
возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать
каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин. или тех, кто
занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что
излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом
которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания
потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от
административных наказаний, руководитель решает что будет больше проку от прямого, но
твердого разговора с работником(иди ты……). Однако со временем повторяющиеся случай
опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности
могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если
организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим
образом изменять местное окружение(такое часто случается). Некогда процветавшие города
Новой Англии, к примеру, почти опустели после того как текстильные и обувные предприятия,
поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые
управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения,
например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.
Ответственность за принятие важных организационных решений — тяжелое моральное бремя,
что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого
ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их
жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать.
Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно
скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель,
принимать непродуманных решений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать
более рационально и систематизировано, давайте подробнее познакомимся со всеобщностью
принятия решении, его органической взаимосвязью с процессом управления и некоторыми
характеристиками организационных решений.
Можно ли доверять себе?
Один брамин шел к себе домой, неся на плечах козленка, которого собирался
принести в жертву. На полдороге увидели его мошенники и стали говорить между
собой: «Вот бы нам сегодня полакомиться этим козленком».
Составив план действий, они забежали вперед и двинулись по дороге навстречу
брамину, разделившись предварительно так, чтобы сначала ему попался один,
потом двое, а потом трое.
Тот из мошенников, что шел первым, сказал брамину: «Несомненно, благочестивый,
эта собака обладает высокими достоинствами, если ты носишь ее на плечах.
Должно быть, она отлично загоняет зверя!»
И, сказав так, прошел мимо.
30
как избавиться от сомнений
«Что такое говорит этот негодяй? – подумал брамин. – Чтобы я взвалил себе на
плечи собаку? Да как это возможно?!»
Как только он поравнялся со следующими двумя мошенниками, те спросили у него:
«Что за непотребное дело задумал ты, брамин? Этот жертвенный шнур, четки,
кувшин для воды, священный знак на лбу, а на плечах — собака! Тьфу! Или, может
быть, она очень хорошо загоняет зайцев и кабанов?»
И с этими словами прошли мимо.
Тогда брамин, решив проверить себя, бросил козленка на землю и тщательнейшим
образом ощупал его уши, рога, хвост и прочее.
«Вот дураки! — подумал он. — Приняли козленка за собаку. И как это их угораздило?»