Как научиться защищать свои интересы? 49 простых правил
Шрифт:
Отдохнув пару недель в Турции с мужем и сыном, Катя проверила все счета. Все было оплачено, кроме чеков за мороженое. В отеле действовала система, по которой постояльцы могли заказывать мороженое в неограниченном количестве, а оплачивать заказ, лишь выписываясь из отеля, непосредственно перед отъездом. Не желая спешить, Катя заранее оплатила шесть долларов, которые их семья была должна за мороженое. А в день выписки им преподнесли сюрприз!
– Извините, – сказал портье, – я не могу вас выписать – вы не оплатили мороженое.
– Как это не оплатила? – удивилась Катя, – оплатила, причем позавчера. Посмотрите
– Я смотрю, и тут информация, что вы не оплатили счет на десять долларов.
– Во-первых, мой счет составлял пять долларов, а во-вторых, я заплатила. Проверьте квитанции за то число.
Турецкий менеджер начал ломать комедию. Притворяться, что не понимает по-английски, потом долго разговаривать с кем-то по мобильному телефону, потом не спеша перебирать квитанции. Катин муж с тревогой смотрел на часы, их автобус в аэропорт должен был отправляться через пять минут.
– Да ладно, тебе, Катюш, давай отдадим им эти десять долларов. Авось не обеднеем.
На секунду Катя чуть не поддалась соблазну махнуть на все рукой, но, к счастью, решила добиться своего. Она долго препиралась с менеджером, после чего просто перелезла через регистрационную стойку и, несмотря на возмущенные вопли турка, нашла свою квитанцию.
Эта история весьма показательна и поучительна. За границей на отдыхе вам могут легко накрутить неизвестно откуда взявшийся счет. Не ленитесь тщательно проверять все цифры и стараться отстоять свои права. Иначе воспоминания об отдыхе могут быть омрачены неприятными впечатлениями.
Говорят, незваный гость – хуже татарина. Наверное, даже самый гостеприимный хозяин хоть раз в жизни побывал в ситуации, когда визиты друзей и знакомых были совсем не в тему…
И что же делать с нежданно нагрянувшими гостями, чтобы, с одной стороны, не дать им нарушить ваши планы, а с другой – не прослыть нелюдимым бирюком, который никому не рад?
Самая большая сложность – это незваные гости. Если они заявились к вам нежданно-негаданно, у вас все равно есть выбор. Можно отложить свои дела, чтобы какое-то время посвятить визитерам. Если друзья пришли поздно вечером, а вам предстоит ранний подъем, можно постараться вежливо объяснить ситуацию. Сказать что-то вроде: «Рад/а вас видеть, ребята. Жаль, вы так не вовремя. Я уже как раз собирался/лась ложиться спать. Завтра с утра пораньше очень важное мероприятие. Давайте по чашечке чая и отбой». Таким образом, вы, с одной стороны, не прогоните друзей, а с другой – ясно дадите понять, что засидеться у вас сегодня не получится.
Если же гости нагрянула днем, а у вас масса дел, тактично и непринужденно выпроводить их можно, сказав: «Ой, привет, а я как раз уходить собирался/лась». После чего выйти из дома вместе и прогуляться до остановки, а потом разойтись. При этом вы получите возможность вернуться домой и спокойно заняться своими делами.
Конечно, избавляться от гостей – дело не самое приятное. Это довольно неловкая ситуация, поэтому лучшее, что вы можете сделать, – это предугадать и предотвратить ее. Например, как-нибудь в разговоре с друзьями упомяните, что не выносите нежданных гостей и вообще не любите сюрпризы. Разумеется, говорить это нужно не тогда, когда нежданные
И еще! Если ваши друзья будут знать, что вы занятой человек с непредсказуемым рабочим графиком и что вы не всегда бываете дома, они, разумеется, возьмут себе привычку звонить, перед тем как нанести визит. Особенно если несколько раз попадут в ситуацию «поцеловали закрытую дверь».
Обратная ситуация, когда вы выступаете в роли гостя. Винни Пух считал, что ходить в гости – занятие хорошее. Мы думаем, что ходить в гости – занятие тонкое, деликатное, требующее особой моральной подготовки.
Сверхзадача любого похода в гости – нанести такой визит, чтобы он не стал последним в истории общения с данным хозяином. Да, хорошего гостя приглашают вновь и вновь. Для хорошего гостя двери дома всегда открыты. Так что быть хорошим гостем – в ваших интересах. Что же нужно, чтобы заслужить этот почетный титул?
1. Старайтесь не ходить в гости с пустыми руками. Если идете к близким друзьям, захватите с собой банку домашних огурцов или варенья в качестве презента. Им будет приятно. Кроме того, близких друзей вежливо спросить: «Слушай, нужно что-нибудь купить по дороге в магазине?» Если вы идете в гости к начальнику или деловому партнеру, можно принести подарочную бутылку хорошего коньяка. Пусть это будет чисто символический жест.
2. Раньше считалось, что хозяевам вежливо дарить цветы. Сейчас это стало несколько банальным, дежурным жестом. Выходом может стать цветок в горшке, например фиалки или маленькая пальма. Она будет расти и радовать хозяина, долгие годы напоминая о приятном вечере.
3. Не стесняйтесь лишний раз спросить у хозяина то, что вам непонятно. Снимать ли обувь, входя в комнату, где мыть руки, каким полотенцем вытирать и т. д. Это убережет вас от конфуза. Ибо в каждом доме свои порядки, их незнание может поставить вас в неловкую ситуацию.
4. Говорят, хороший гость – это тот, кто знает, когда нужно уходить. Знайте меру, не засиживайтесь слишком долго. Возможно, хозяева тоже хотят отдохнуть от людей. Только если на ваше «ну, пожалуй, мне пора» вас активно и искренне упрашивают остаться, задержитесь еще на полчаса.
Зачем люди общаются со своими друзьями? Думаете, просто так? Отнюдь. Дружеское общение с людьми тоже направлено на удовлетворение тех или иных интересов.
Какие же интересы мы можем преследовать, общаясь с проверенными товарищами и верными подругами? На самом деле, самые разные!
Мы общаемся, чтобы поделиться наболевшим, услышать что-нибудь интересное и веселое, отдохнуть душой, интересно и с пользой провести время. Впрочем, порой наши собственные друзья умудряются ущемить все наши коммуникативные интересы.
Так, например, моя знакомая Аня еще со школьных лет дружила с Кирой. Кира была болтушкой. Впрочем, Аня, как никто другой, умела принимать людей со всеми их достоинствами и недостатками. Годы шли, их дружба продолжалась. Но в один прекрасный день Аня поняла, что эти отношения ей мало что дают.