Как обрести уверенность и силу в общении с людьми
Шрифт:
Помните этот первый закон межличностных отношений, когда будете читать вторую часть книги. Вы увидите, как он будет проходить лейтмотивом через многие истории, которые я расскажу позже, чтобы дать вам возможность понять, почему различные методы, представленные в этой книге, действительно работают на практике.
Первый закон межличностных отношений вкратце звучит так: «люди делают что-либо – или не делают – большей частью для того, чтобы повысить свою самооценку».
Когда вы пытаетесь убедить другого человека вести себя каким-либо образом, а логика и здравый смысл не работают, попробуйте привести аргумент, который
Данный принцип работает и при общении с женами. Он работает с мужьями, детьми, официантками, клерками отелей и даже с королями.
Когда генерал Джеймс Оглторп обратился к королю Англии Георгу II за разрешением основать колонию в Новом Свете, он много недель приводил разнообразные разумные аргументы, но тот не прислушался ни к одному из них. Генерал взывал к гуманности монарха и приводил различные доводы, которые считал достаточно вескими, однако король оставался непреклонным. Наконец Оглторп решил изменить свою стратегию. На очередной аудиенции он вновь завел речь о том, как было бы хорошо для Англии основать колонию в Новом Свете, установить английский флаг на новой территории.
– Но у нас уже есть колонии в Новом Свете, – напомнил король.
– Верно, сир, – ответил Оглторп, – но ни одна из них не названа в вашу честь.
Король выпрямился и задумался. Он не только дал разрешение основать новую колонию под названием Джорджия, но даже профинансировал предприятие и помог заселить территорию за счет подданных-заключенных, которые задолжали короне и сидели за это в долговых тюрьмах.
Недавно мне довелось побывать в одном южном городе, где проходила национальная конференция психологов, и непредвиденные обстоятельства заставили меня остаться там на ночь. Я поехал в гостиницу, где раньше останавливался, и, пробившись сквозь толпу у стойки, обратился к служащему.
– Боже, Лэс! – воскликнул клерк. – Вам следовало бы предупредить нас заблаговременно о своем приезде. Боюсь, что я ничего не могу сделать для вас в сложившейся ситуации.
– Судя по всему, у нас и в самом деле проблема, – ответил я. – Но я знаю, что если в городе и есть гостиничный служащий, который может ее решить, так это точно вы. Я уверен, что мне не придется искать номер где бы то ни было, потому что если уж вы не сможете помочь, то мне точно придется провести ночь в парке.
– Ну, я не знаю… – ответил клерк. – Подождите минут тридцать. Я посмотрю, смогу ли я что-нибудь придумать.
В результате клерк вспомнил, что у них в отеле имеется небольшая гостиная, роскошно обставленная и обычно используемая для неофициальных конференций, и ее можно легко превратить в спальню, да еще и с ванной, если просто поставить туда свободную кровать. Таким образом я получил ночлег, а клерк – чувство выполненного долга и подпитку для самоуважения.
Резюме
• Мы все эгоисты.
• Больше всего на свете мы заинтересованы в самих себе.
• Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело.
• У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды
• Неудовлетворенное эго – злое эго.
• Удовлетворите потребность другого человека в повышении самооценки, и он автоматически станет более дружелюбным и симпатичным.
• Иисус сказал: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя». Психологи теперь говорят нам, что, если вы не любите себя (что выражается в низкой самооценке),
• Помните формулу «Низкая самооценка означает конфликты и проблемы».
• Помогите другому, как самому себе, и вам будет с ним легче общаться.
• Люди делают или не делают что-либо в основном для повышения своей самооценки.
Глава 3
Как инвестировать в скрытые ресурсы
Каждого человека можно назвать миллионером в межличностных отношениях. Трагедия состоит в том, что многие не делятся своим богатством или же выдают его скупыми порциями, а то и хуже – даже не осознают, что обладают им.
Во время Второй мировой войны, когда мяса было мало, мясники считались самыми уважаемыми людьми в обществе.
Между тем и сегодня люди, с которыми вы общаетесь в повседневной жизни, умирают от жажды быть признанными, замеченными, в то время как вы бы могли с легкостью утолить это желание. Одна из универсальных потребностей человека – стремление чувствовать свою важность, обладать личностной ценностью и быть востребованным другими, то есть иметь значение для общества.
В вашей власти повысить чувство индивидуальной значимости тех, кто находится рядом с вами. В ваших силах сделать другого человека немного лучше. В вашей власти заставить его почувствовать, что его ценят и принимают как личность.
Короче говоря, у вас есть те самые ресурсы, при помощи которых вы можете удовлетворить потребности других и дать им чувство собственной значимости.
Самый быстрый способ улучшить отношения с окружающими – начать делиться с ними тем богатством, которое вы носите в себе. Не будьте жадиной. Не выдавайте похвалу скромными порциями. Не играйте в слугу и хозяина. Раздача вашего богатства другим не обеднит вас – она не будет стоить вам ничего, так что не бойтесь, что ваши запасы когда-нибудь исчерпаются. Не пытайтесь раздавать похвалы в обмен на что-либо и не торгуйтесь. Не пытайтесь подкупать людей и заставлять их давать вам то, что вам нужно. Делитесь своим богатством со всеми подряд, без разбору. Если вы будете так поступать, вам не нужно будет беспокоиться о том, получите ли вы что-то взамен от других. Однако когда вы пустите хлеба плыть по реке, да простит мне читатель эту библейскую метафору, они гарантированно будут возвращаться к вам сторицей.
Не впадайте в распространенное заблуждение – не думайте, что успешным и известным людям не нужно чувство собственной значимости.
Учтивость, вежливость, то, что мы называем «хорошими манерами», призваны удовлетворять универсальную потребность людей чувствовать свою ценность как личности.
Учтивость – способ, при помощи которого мы признаем важность других людей.
Помните ряд статей в газетах, где описывался случай с премьер-министром одного государства, которому была назначена встреча в Вашингтоне с неким представителем правительства США? Приглашенному пришлось самому искать нужный кабинет, затем секретарь кабинета министров попросил его назвать свое имя, после чего посетителя заставили ждать дополнительные пять минут после назначенного времени встречи. Помните, какой скандал вызвал этот инцидент в дипломатических кругах, когда по истечении дополнительных пяти минут премьер-министр тихо встал и вышел, сказав секретарю: «Я встречусь с ним потом»?