Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Шрифт:
Уже упоминалось о том, что никто не любит подхалимов – ни вышестоящее руководство, ни рядовые работники. Понятия о том, каким должен быть хороший начальник, во многом сходны, независимо от того, что имеющие их люди занимают различные социальные положения, да и сами они весьма различаются.
Тем не менее никто не одобряет, например, того, что локальный начальник не заботится о своих подчиненных и не встает на их защиту перед вышестоящим руководителем. Желая завоевать расположение своего начальника, локальный руководитель совершает непростительную ошибку, забывая
Однако не следует прибегать и к другой крайности: стараться расположить к себе своих подчиненных и активно выступать перед начальством, стараясь добиться всяческих благ. Большинство руководителей не терпят, когда на них нажимают, требуя чего бы то ни было, даже если запросы вполне справедливы. Вызвать гнев начальства – значит почти наверняка повредить своей карьере.
Таким образом мы опять-таки приходим к выводу, который уже был сделан, – начальник должен быть дипломатичным. Собственно говоря, каким бы он ни был, все равно ему не удастся быть милым и приятным для всех. Да это и не нужно. Всегда найдется что-то, что вызовет проблемы в отношениях с коллегами, но к этому необходимо быть готовым, чтобы не растеряться при возникновении подобной ситуации.
Истинный руководитель – человек, который уверен в себе и достаточно мудр для того, чтобы заставить других себя уважать и внушить им веру в себя. У него вряд ли возникнут серьезные проблемы в отношениях с подчиненными или начальством, потому что истинный руководитель умеет разрешить неизбежные конфликты с минимальными потерями. Это тактик и стратег, который молниеносно выбирает максимально верное решение и впоследствии оказывается прав. Однако даже такой человек может совершить роковую ошибку.
На все сферы нашей жизни в определенных ситуациях должен распространяться философский подход. Это в значительной степени касается и работы. Начальникам редко прощают ошибки. Что же делать, если избежать их все равно не удается? На помощь приходит любовь к мудрости – философия, которая позволяет исправить допущенные промахи там, где это возможно, и приносит успокоение от сознания того, что было сделано все возможное. И даже если недюжинные усилия не привели к желаемому результату, истинный руководитель знает, когда нужно вовремя уйти со сцены, и делает это с чувством выполненного долга, но без ощущения разочарования. Так и должно быть в изменчивой и непростой жизни.
Итак, можно подвести некоторый итог. Любой начальник, независимо от степени высоты своего положения, должен обладать теми качествами, которые позволяют ему быть руководителем в самом полном значении этого слова. Не стараясь произвести впечатление ни на своих подчиненных, ни на вышестоящего начальника, он должен выполнять возложенные на него обязанности, стараясь делать это лучшим образом. Не забывая отстаивать свои права, все же не следует действовать нагло. Будучи деликатным и тактичным, можно завоевать всеобщее расположение, однако все же не следует забывать о том, что истинный начальник должен прежде всего осуществлять руководство.
Раздел VII
Общение
Предисловие к разделу
Всем известно, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. Некоторым очень трудно руководить людьми, потому что они постоянно испытывают чувство неуверенности в собственных силах и их одолевают сомнения, способны ли они все сделать правильно. Как правило, если такой человек не возьмется вовремя за себя, не постарается изменить свой взгляд на вещи, не перестанет бояться людей, ему едва ли удастся успешно построить карьеру.
В этом разделе мы предлагаем вам несколько советов, которые помогут установить прекрасные взаимоотношения с коллективом, где вы выступаете в роли начальника, сделать работу подчиненных более качественной и эффективной, а также подскажут, что нужно предпринять, чтобы продвинуться по службе.
Тест
«Какой вы руководитель?»
Из представленных ответов на вопрос выберите наиболее вам близкий.
1. Мечтаете ли вы с детства занять какую-либо руководящую должность, стать, к примеру, директором цирка или начальником какого-либо завода:
а) да, в детстве я постоянно играл с другими детьми в так называемые коммерческие игры, где старался занять роль руководителя;
б) нет, мне больше нравились игры, в которых не было начальников и подчиненных;
в) не знаю, поскольку практически не помню, в какие игры играл в детстве;
г) возможно, однако в детстве в играх мне постоянно приходилось подчиняться своим более активным сверстникам.
2. Ваше назначение было результатом...
а) самоотверженного труда в течение нескольких лет;
б) счастливого везения – когда я пришел на эту работу, неожиданно освободилось место руководителя и некого было поставить;
в) нестандартного подхода к своей деятельности, который позволил мне выдвинуть ряд удачных идей, принесших компании большие доходы;
г) того, что директором предприятия является мой родственник.
3. Спрашиваете ли вы мнение своих подчиненных, когда принимаете решение по тому или другому вопросу:
а) если дело касается внутренней организации работы подчиненных, я обязательно советуюсь с ними, как сделать, чтобы отдел добился более высоких результатов;
б) я не считаю нужным обсуждать свои решения с подчиненными;
в) когда я не уверен в правильности своего решения, я обязательно поинтересуюсь мнением подчиненных;
г) я стараюсь, чтобы подчиненные сами выдвигали какие-либо предложения, которые я впоследствии рассматриваю и принимаю те или иные решения.
4. Что вы делаете, если ваши подчиненные вступают с вами в споры: