Как себя вести(О правилах приличия)
Шрифт:
Нужно положить себе за правило пользоваться иностранными словами, если только есть уверенность в том, что тому, с кем вы говорите, они понятны. Очень следите за тем, чтобы употреблять их в правильном смысле и притом правильно произносить. Неправильное употребление или плохое произношение свидетельствуют о пробелах в образовании. Кто не вполне понимает значение иностранных слов или скверно произносит, пусть лучше не употребляет.
Дома или в тесном кругу друзей-земляков допустимо говорить на наречии. Огульно осуждать употребление диалекта нет причины. Образованному человеку не возбраняется говорить на наречии в компании земляков, но владеть литературным языком он должен в совершенстве. При деловом общении, на различных заседаниях, в учреждениях и на работе не следует говорить на наречии. Приезжая в какую-нибудь деревню, не старайтесь говорить на распространенном там наречии, если
Есть люди, говорящие только на своем наречии, и нельзя требовать, чтобы они с одного дня на другой перешли на литературный язык, ведь в прежние времена многие вообще не имели возможности регулярно ходить в школу. В собственных интересах каждый должен не только владеть литературным языком, но и иметь большой запас слов. Чтение газет, журналов и книг, в частности беллетристики, способствует расширению лексикона.
В некоторых кругах молодежи распространен жаргон. Приходится слышать такие нелепые слова, как «кодла» вместо компания, «пошли рубать» вместо пойдемте обедать, «мирово» вместо хорошо; девушку превратили в «чувиху» или «кадришку», молодого человека в «чувака». Вместо того, чтобы изощряться в употреблении грубых специфических словечек и выражений, молодежи больше пристало бы соревноваться в том, кто точнее, метче, лучше и находчивее выразит свои мысли литературным языком. А ведь есть такие, которые много наболтают, да мало скажут.
Разговоры по телефону
В наши дни телефон стал наиболее распространенным средством связи, помогающим людям в их повседневной работе и частной жизни. Это техническое изобретение позволяет быстро и легко выполнять тысячи дел. Телефон оказывает нам большие услуги, но нередко может действовать на нервы. Неприятно бывает, когда на работе, дома или в веселой компании тревожит телефонный звонок.
Неверно думать, что, будучи невидимым собеседнику, вы можете, говоря по телефону, забывать о вежливости. Не следует беспокоить знакомых и сослуживцев на работе, чтобы просто поболтать по телефону.
Не всякое время подходит для частных разговоров по телефону. Не следует звонить на квартиру знакомого рано утром, поздно вечером и тем более ночью, даже если вам известно, что вся семья в это время завтракает, обедает, ужинает или просто отдыхает. По частным делам не обращайтесь к знакомому на службу и, наоборот, не тревожьте его дома по служебным делам. Исключения допустимы, только когда дело экстренное, не терпящее отлагательства. Рекомендуется всегда серьезно подумать, когда и к кому из знакомых можно обратиться по телефону. Не вызывайте по телефону малознакомого человека, чтобы попросить его о чем-нибудь — обратитесь лично. Не следует беспокоить по телефону высокопоставленных лиц по незначительному поводу. Время трудящегося человека, конечно, очень ограничено, и тем не менее не все переговоры можно вести по телефону. Рассмотрим такой случай: родителям ученика сообщили, что преподаватель желает поговорить с ними относительно отметок и поведения их сына. Звонить по телефону преподавателю на дом или вызывать к аппарату, отрывая от занятий в классе, — совершенно недопустимо. К тому же вопрос об успехах и поведении ребенка заслуживает серьезного внимания со стороны родителей, и кто-нибудь из них должен найти время и потрудиться лично явиться к учителю. В отказе преподавателя дать родителям справку по телефону не было бы ничего удивительного.
Только очень близких друзей и знакомых можно поздравить по телефону, осведомиться о здоровье больного члена семьи. Выражать по телефону соболезнование совершенно недопустимо. Просить о каком-нибудь одолжении по телефону вы можете только человека, занимающего одинаковое с вами положение (т. е. не начальство и т. п.), поблагодарить за оказанную любезность можно каждого, но рекомендуется затем повторите благодарность лично или письменно. Полезно напомнить, что далеко не обо всем можно говорить по телефону, никакие секретные дела — служебные или личные — не должны передаваться по проводу. С кем бы вы ни говорили, не употребляйте непристойных слов — может случиться, что кто-то третий, сам того не желая, слушает ваш разговор.
Будьте всегда вежливы, разговаривая со служащими центральных телефонных станций, почты и коммутаторов в учреждениях. Не говорите слишком много, не задерживайте служащих — время им дорого. Если кто-либо из работающих на телефонной станции будет отвечать вам раздраженно, учтите, что это
Начиная разговор по телефону, назовите свою фамилию, в некоторых случаях и место работы, сообщите от чьего имени вы говорите. Не задавайте напрасных вопросов «Кто у телефона?», «Кто говорит?» и тому подобных. Не забывайте каждый раз поздороваться и попрощаться.
Продолжительность разговора сведите на минимум, помните, что есть и другие желающие говорить, и им приходится ждать, пока освободится линия. Продолжительный разговор — бесцеремонность по отношению к другим абонентам, много раз безуспешно набирающим номер. Принято, чтобы разговор прекращал тот, кто вызывал, но иногда и вызванный может вежливо сказать, что по той или иной причине спешит закончить разговор. Когда мужчина вызывает женщину по телефону, то должен выждать, чтобы разговор прекратила она (хотя это право принадлежит вызвавшему), особенно если говорится о житейских делах, а не о торговых или служебных.
Если вы говорите из телефонной будки и видите, что кто-то дожидается очереди, поспешите окончить разговор. Но со стороны ожидающего было бы бесцеремонно стучать кулаком в будку или иным неуместным способом проявлять свое нетерпение. Необходима обоюдная обходительность.
Учитывайте, что по телефону голос часто кажется измененным, и потому говорите четко и ясно. Не удивляйтесь, если кто-нибудь говорит с вами коротко и отрывисто — у него могут быть на то свои, вас не касающиеся причины: он спешит освободить аппарат для кого-нибудь другого, у него важное совещание, важный посетитель, от которого вы его оторвали, рядом с ним лицо, которому не следует знать о чем речь и т. д. Если слышимость плохая, раздраженно повышая голос, вы делу не поможете, так как слова станут еще менее разборчивыми. Рекомендуется говорить средним по силе голосом.
Когда у вас гости и вам кто-нибудь звонит по телефону, сократите, насколько возможно, разговор. Самим вам звонить кому бы то ни было, когда у вас сидят гости или когда вы принимаете посетителей в учреждении, следует лишь в крайнем случае. Избегайте телефонировать из квартиры знакомых. Если без этого никак нельзя обойтись, то вежливо объясните это хозяевам.
Рекомендуется возможно меньше пользоваться телефоном соседей. Ваша просьба разрешить позвонить от них по телефону никого не приведет в восторг, особенно если его обладатели в это время развлекаются в домашнем кругу или с увлечением читают интересную книгу, хотя отказать вам они сочтут неудобным. Когда дело не терпит отлагательства, то, разумеется, никто не будет в претензии, если соседи попросят разрешения воспользоваться телефоном.
Просить обладателя телефона вызвать к аппарату соседей без исключительно важной причины — верх бесцеремонности, и никто не имеет права быть в претензии, если получит отказ.
Старайтесь свести на минимум частные разговоры на службе — они задерживают деловые разговоры.
Переписка
Когда вы пишете кому-нибудь письмо, обращайте внимание не только на содержание, но и на форму. Возможно, что получивший ваше послание будет не раз перечитывать каждую строчку, задумается над высказанными мыслями, удержит все в своей памяти. Недаром говорится: «Что написано пером, того не вырубишь топором».