Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов
Шрифт:
Фрэнсису Форду Копполе – председателю Neibaum – Coppola Winery
Фелиции Д'Эрамо [2] – лектору
Э. Расселу Эгерсу – директору по операциям (в отставке) Loctite Corporation
Мэрил Фэй – президенту и владелице Fay's Boat Yard Inc.
Джозефу Е. Фаццано [3] – основателю Fazzano, Tomasiewicz & Dewey
Беру Фернесу – независимому
2
Ныне покойному.
3
Ныне покойному.
Ральфу Харту [4] – председателю правления Heublein, Inc.
Класу Эйку Хедстрому – генеральному директору Sandvik AB
Уильяму Хеделю – Heidel and Associates
Дональду Ф. Хоингу [5] – лектору
Джен Дженннингс – почетному профессору University of Michigan
Роберту М. Джонсу [6] – президенту R.M. Jones & Company
4
Ныне покойному.
5
Ныне покойному.
6
Ныне покойному.
Леху Ф. Ноулсу [7] , мл. – председателю Beaulieu Vineyard
Кристи Ламбриндес – генеральному директору Skyline Chile Corporation
Гертруде Лоэрти [8] – учительнице Towpath Elementary School
Полу МакКанну – управляющему партнеру Merchant Banking Venture Partners
Джону Мелвину – президенту (в отставке) Cone Drive Textron
7
Ныне покойному.
8
Ныне покойному.
Терри Нунэну – директору по операциям (в отставке) Furon Corp.
Гаррису Паркинсону – генеральному директору (в отставке) MPS Sales
Скотту Пилкертону – бригадному генералу (в отставке) U.S. Air Force
Фрэнсису Прайсу [9] – лектору
Хью Роланду – основателю и генеральному директору (в отставке) Reflexite Company
Гарри Шеллу – генеральному директору (в отставке) Cablec Corporation
9
Ныне покойному.
Дж. Уильяму Сеорайту – генеральному директору (в отставке) Stanhome Corporation
Джорджу
Гарри Шилдсу – подполковнику (в отставке) U.S. Army
Джею Шумейкеру – генеральному директору Coppola Companies
Брюсу Сперандио – исполнительному вице-президенту по продажам (в отставке) Sandvik Coromant USA
Артуру Шугарману – президенту (в отставке) Sugarman Brothers, Division of Statler Industries
А также двоим, не пожелавшим упоминать свои имена.
Как может судьба человека оказатся в руках дурака?
Не перечь ему и не указывай.
I. Мистер Харт
Хороший руководитель вселяет в людей энтузиазм. Он повышает в должности, поощряет и хвалит своих подчиненных. Хороший руководитель заставляет людей поверить в себя, в то, что они особенные, избранные, не такие, как все.
Хороший руководитель помогает своим сотрудникам чувствовать себя хорошо.
Хороших руководителей не забывают. Пообщавшись с ними в течение каких-то шестидесяти секунд, вы и через шестьдесят лет будете помнить о них.
Ему было двадцать четыре года, когда он впервые получил настоящую работу. Шла его пятая рабочая неделя. В то утро кто-то постучал в стеклянную перегородку высотой шесть футов, отделявшую его кабинет от основного помещения. «Извините, мистер Годфри, меня зовут Ральф Харт, – произнес вежливый, изысканно одетый человек лет шестидесяти. – У вас найдется минутка?»
«Конечно», – ответил молодой сотрудник, который, не узнав в лицо, все же сразу вспомнил имя знаменитого председателя совета директоров компании. «Спасибо, – сказал мистер Харт. – Мистер Годфри, разрешите мне рассказать вам кое-что о компании, в которой вы работаете». Служащий утвердительно кивнул, и мистер Харт продолжил: «Мистер Годфри, вы работаете в прекрасной компании. Мы выпускаем великолепную продукцию. У нас прекрасные клиенты и первоклассная реклама. И порой мы летаем первым классом, потому что некоторые авиакомпании – наши лучшие клиенты».
Протянув руку новому служащему, мистер Харт помолчал, а затем, не отрывая глаз от Годфри, заключил: «И еще, мистер Годфри, мы принимаем на работу только самых лучших работников. Добро пожаловать в Heublein».
Если вы верите в то, что способные и активные люди – это ключ к успеху предприятия, то мистер Харт только что многому вас научил. Если же вы в это не верите, то отложите эту книгу и отдайте ее кому-нибудь еще.
II. Хороший руководитель: простая формула успеха
1. Нанимайте на работу только превосходных работников.
2. Следите за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняйте неподходящих людей.
3. Объясняйте своим служащим, что именно нужно сделать.
4. Объясняйте, почему это должно быть сделано.
5. Предоставьте выполнение работы тем, кому вы ее поручили.
6. Позаботьтесь об обучении своих сотрудников.
7. Умейте слушать людей.
8. Устраняйте барьеры, которые сковывают людей, помогите им чувствовать себя уверенно.