Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании
Шрифт:
Некоторые просто влюблены в свой голос. Они не слушают, а просто ждут, когда собеседник замолчит, чтобы снова заговорить самому. То время, что говорит кто-то другой, они считают потерянным для своих голосовых связок. Само их представление о разговоре нарушено – как будто разговор нужен только для того, чтобы они смогли рассказать о себе и выпустить лавину идей из своего мозга в мир.
Им все равно, что хотят сказать другие. Они даже не спрашивают у них, как дела. Как правило, такие люди считают себя более удивительными, неотразимыми и интересными
«Он является лучшим авторитетом в мире для самого себя»
Не будьте тем, кто берет людей в заложники и заставляет слушать, пока их уши не завянут. В итоге они станут избегать вас, чтобы спасти свои уши.
К счастью, есть быстрое спасение от такого нарциссического типа общения. Установите для себя ограничения. К примеру, на каждую историю, которой вы делитесь, должно приходиться два вопроса собеседнику об этой истории или о том, что важно для него. Следите, насколько вы зациклены на себе при обсуждении тех тем, которые выбираете для разговора.
Представьте, что разговор – это квест, игра, цель которой выяснить о человеке как можно больше и при этом говорить как можно меньше о себе или о том, что вас интересует. Запомните, что люди радуются общению только в том случае, когда делятся чем-то – вас это тоже касается. Позвольте им порадоваться, предоставив время и место для того, чтобы они рассказали о важных для них вещах. Иначе они решат, что вам все равно. Возможно, они уже близки к такому мнению.
Эта нарциссическая привычка общения объясняется неуверенностью и потребностью доказать свою значимость. Она легко может наскучить. Дайте людям «эфирное время» и не забывайте, что стремление продемонстрировать свою значимость – явный признак неуверенности. Введите ограничения для себя и даже постарайтесь задать собеседнику пять вопросов подряд. Если это слишком тяжело, то вы сразу поймете, каким нарциссом вы были в общении с людьми.
Это как раз о моем лучшем друге.
Зачастую люди просто хотят рассказать о чем-то и мыслят вслух. Им не нужны никакие обсуждения, дискуссии, глубокий анализ проблемы, советы или решения. Они хотят, чтобы их выслушали и поддержали в удобной, безопасной обстановке. Во многих случаях они всего лишь хотят снять груз с плеч и поделиться переживаниями. По сути, они хотят озвучить свои мысли. Это не значит, что они больны нарциссизмом; они ведут внутренний монолог вслух.
«Я
Не более того. Только это им и нужно. Если людям понадобится совет, они так и скажут. В конце концов, решение большинства проблем не требует сверхчеловеческой изобретательности и проницательности. Люди почти всегда знают, что нужно сделать, чтобы решить проблему, и не хотят слышать это от других раньше времени. Им нужно самим дойти до этого, и важная часть процесса – сетование и мысли вслух.
Нужно научиться «читать» людей, чтобы не гасить их порывы, игнорируя эти важные факты. Если вы даете советы, которых люди не ждут, они станут избегать вас.
Уделите минутку тому, чтобы выяснить цели собеседника. Подумайте: он действительно ждет моего участия или просто выпускает пар, и ему нужен тот, кто выслушает его вопли и стоны? Разница колоссальная.
Если вас просят дать совет, пусть зададут конкретный вопрос. В противном случае молчите. Если у вас не просят конкретного совета или от вас не ждут конкретного решения, довольствуйтесь ролью сочувствующего слушателя. Молчите. Вы либо слушатель, либо советчик. Нетрудно определить, кто именно, потому что собеседник либо пригласит вас высказаться, либо сам продолжит говорить. Позвольте ему излить душу, и он станет вам доверять гораздо больше.
Есть старая поговорка: «Я лучше буду счастлив, чем прав». (По-видимому, ее придумал жених перед свадьбой. Шутка.)
К сожалению, многие предпочитают противоположное – быть правым. Им кажется, что они проявляют слабость, если уступают. Такие люди всегда придумывают оправдания и рациональные обоснования, если кто-то считает неубедительными их аргументы или заявления. Они опровергают все, даже если это не имеет никакого значения, просто чтобы потешить свое эго и продемонстрировать моральное и интеллектуальное превосходство.
Как ни удивительно, они напрочь лишены восприимчивости, и разговор с такими людьми приводит в бешенство. Легко понять почему. Если вам не понятно, то, возможно, вы как раз один из таких людей. За этим фасадом скрывается все та же неуверенность – они считают, что должны доказать свою осведомленность, а иначе их посчитают пустышкой.
С таким человеком невозможно выстроить диалог. Все превращается в черно-белый спор. Такие люди считают, что в каждом разговоре должен быть победитель и проигравший. Они не склонны раскрывать что-то личное или обнаруживать слабости, изъяны, так как считают, что это подрывает их «я», а кроме того, ими руководит крайняя неуверенность. Они хотят произвести впечатление человека сильного и убеждены, что единственный способ добиться этого – никогда не ошибаться.
Конец ознакомительного фрагмента.