Как управлять корпоративным племенем

Браун Даниэль

3. Разговор у костра в духе охотников за головами

Затем приходит время поговорить об успехе и конкуренции, руководствуясь негласными принципами охотников за головами.

а. Возведите каменную ограду

Договоритесь, чтo именно вы разглашаете из этого разговора и кому. А что – ни в коем случае. Просите преданности. Если кто-то планирует увольняться, пусть покинет помещение.

б. Кому будем рубить голову?

Точно опишите рынок или сферу деятельности, место на нем – ваше и вашего конкурента. При этом продолжайте руководствоваться двумя главными принципами охотников за головами: желание клиента – закон

и считайте прибыль. Не нужно никаких расплывчатых мечтаний и красивых разговоров. Хорошо, если вы сами думаете, что очень инновационны, но если клиент этого не видит, а в кассе пусто, это наверняка неправда. В таком случае можно просто поговорить или применить дополнительные инструменты: анализ слабых мест, стратегические исследования рынка и пр. Осторожно: эти инструменты не должны стать центром внимания беседы. Чаще всего сотрудники уже знают, чем живет мир вокруг вас. Избавляйтесь от широко распространенного туннельного зрения, когда все сводится к декларации «мы лучше всех остальных». Не игнорируйте высказывания вроде «Мы, конечно, лидеры, но в компании А и вправду работают интересные, молодые, креативные и образованные сотрудники». Избегайте табу. Перед тем как принять решение, выслушайте остальных и учтите альтернативные точки зрения.

в. Установите биспалы

Поступайте по-умному! Создайте символическое изображение, слоган, картинку в PowerPoint, рисунок, карикатуру или видео с головой, которую хотите отрубить. Продемонстрируйте карту с флажками на месте магазинов, которые хотите скупить за следующие три года. Покажите на диаграмме долю муниципальных субсидий по социальной защите молодежи, которую хотите привлечь, или кривую роста более крутую, чем у конкурента Х. Создайте наглядное изображение ваших амбиций – и пусть оно находится на вашем рабочем месте, пусть даже виртуальном. Как только отрубите голову, биспал можно будет убрать. Если необходимо, повесьте рядом сантиметровую ленту, ставьте крестики, втыкайте флажки – все что угодно, только бы это позволяло отслеживать прогресс. Действуйте масштабно, увлекательно, весело и, если надо, немного безумно. Не стесняйтесь приклеить к изображению голову главы конкурирующей организации. Не показывайте биспал посторонним или клиентам, это ваш собственный магический инструмент, и ему не стоит появляться в газетах.

г. Отведайте конкурента

Охотники за головами забирают у конкурентов тонди, их жизненную силу. Попробуйте влезть в шкуру конкурента. Скажите то, что обычно не положено говорить. Что придает ему такую силу? Чего не хватает вам? От души полакомьтесь жизненной энергией конкурента. Обсудите план действий буквально: вы только откусите от него маленький кусочек (переймете его фантастические способы работы в соцсетях) или проглотите со всеми потрохами (мы покупаем организацию целиком).

д. Укрепляйте племя

Смело обсуждайте то, о чем не говорили раньше. Насколько лояльно племя? А сам вождь? Вождь, который требует больших усилий и охоты за головами, но сам уже приготовил мотивационное письмо на вакансию в другой организации, не сможет отрубить голову. Члены племени будут чувствовать опасность для себя и тоже захотят уйти. Обсудите, почему все остаются здесь работать и почему это так здорово, как каждый реализует свои амбиции в рамках одного большого дела компании. Обсудите, узнают ли люди себя в биспале, который еще здесь стоит. Уважительно поинтересуйтесь, что необходимо, чтобы сотрудники прикладывали больше усилий. В конце концов именно своих людей босс просит прокрадываться ночью с оружием и рубить головы. Это крайне сложно. Сотрудникам обеспечен гнев общих знакомых, стрелы конкурентов, неприятные комментарии. Ничего может не получиться, и тогда голову отрубят ему самому. Чтобы заручиться поддержкой сотрудников в общем начинании, нужно задействовать дополнительные ресурсы, обучающие курсы, повышение заработной платы, расширение полномочий и внешнюю поддержку.

е. Празднуйте

Конечно, сначала вы проходите этап чек-аута, а потом идете праздновать! Вечером на второй день выйдите прогуляться по улицам. Придумайте

кричалку о вашем биспале и хором декламируйте ее. Выпейте шампанского. Наймите фотографа и сделайте замечательные новые снимки команды. Соорудите что-нибудь сообща и водрузите свою поделку на биспал. Пообещайте устроить большой корпоратив, если все получится. Не забывайте: сексуальная энергия и жизненная энергия почти неотделимы. Будьте довольны собой. Как орангутанги, барабаньте себе и другим по грудной клетке, хлопайте друг друга по плечу. Ревите как обезьяны, деритесь как петухи. Празднуйте жизнь. Пойте, боритесь, плачьте, молитесь, смейтесь, работайте и удивляйтесь.

4. Кульминация

Хороший разговор охотников за головами удался, если:

? принято решение, которое укрепляет племя изнутри;

? принято решение, которое позволит опередить конкурента;

? вовлеченность и лояльность племени и вождя возросли;

? внешняя ограда укреплена, а путь расчищен;

? биспал установлен.

Сделайте биспал до крайности конкретным, заключите четкую договоренность. Кто что и когда будет делать? Неплохо, если на встрече будут присутствовать шаманы, например сотрудники отдела кадров, маркетинга и коммуникаций, финансов… Закрепите договоренности. Договоритесь, кому и что именно вы можете рассказать о произошедшем, как внутри племени, так и за его пределами.

Разговор охотников за головами всегда заканчивается заключительным словом вождя. Это может быть одна фраза или целая вдохновляющая речь. Так или иначе, последнее слово всегда за главой племени.

И, конечно, в заранее оговоренное время, когда цель достигнута, племя собирается, чтобы снять биспал и водрузить на него голову конкурента. А затем – снова празднование.

5. Тушение костра

Тщательно проведите чек-аут после разговора охотников за головами, лучше до празднования. Узнайте, как обстоят дела с взаимоотношениями в племени. Все ли хорошо или нужно их восстанавливать? Возможно, пролилась кровь и с плеч полетели головы – чужие, однако в ходе казни могли пострадать и члены племени. Таким образом проверялась лояльность. Все ли было сказано или вскоре в коридорах пойдут гулять слухи и возникнет недовольство? Иногда выясняется, что разговор еще не закончен. Всегда выделяйте на чек-аут достаточно времени, особенно когда ведете разговор с охотниками за головами. Договоритесь со всеми о следующем собрании, на котором станет ясно, насколько эффективны только что заключенные договоренности о лояльности. Люди, которые отрубают головы, не всегда расслаблены; скорее наоборот, они постоянно начеку и подозрительны. Вскоре после празднования костер потухнет, но бдительность еще на какое-то время сохранится. За обрядом у подобных племен следуют короткие разговоры начальников с сотрудниками и беседы сотрудников между собой. Контроль соблюдения пяти принципов охотников за головами требует постоянного внимания.

6. Наведение порядка и анализ

Лидер и фасилитатор разговора у костра обобщают произошедшее (возможно, вместе с мудрыми советниками). Можно провести эту беседу через день после разговора у костра, ведь вы могли слегка переусердствовать с шампанским. Но в эйфории празднования не забудьте вернуться к моменту подведения итогов. Проверьте, правильно ли секретарь записал все договоренности. Посмотрите расписание и запланируйте следующее собрание. Важно, чтобы у руководителя была возможность выпустить пар: энергия охотников за головами может все еще его пьянить. Поймите, возглавлять племя охотников за головами очень тяжело. Позвольте ему выпустить пар в безопасности, пусть выскажет все, что захочет, но эти слова не должны выйти за пределы комнаты. Пусть он ругается, плачет и орет, если необходимо. Пусть хвастается успехом. А потом снова спокойно и вдохновенно идет по коридору.

Литература

Duuren, D. van (1990). Dodenpalen (bisjpalen) in Irian Jaya. In: P. van de Klashorst (ed.). Dodendans; ontdekkingsreis rond de dood in verschillende culturen, p. 165–169. Amsterdam: KIT Publishers.

Hulst, W. (1999). Aan het Tobameer gebeurt nooit wat. De Volkskrant, 30 januari 1999.

Kozok, U. (2000). The Seals of the last Singamangaraja. Indonesia and the Malay World, vol. 28, nr. 82, p. 254–279.