Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Шли месяцы. Болванкой пользовались все мои знакомые и друзья. Спустя некоторое время на диске появилась надпись «Расходный». Рабочая поверхность была жутко исцарапана, но, как ни странно, информация считывалась и записывалась без проблем. Через год диск ушел в неизвестность - кто-то кому-то дал, тот кому-то одолжил…
С тех пор я успел закончить школу, отучиться три курса в универе и даже устроиться на работу программистом. На днях мой недавний знакомый из другого города, очень далекий от новых технологий, пообещал передать мне фотографии. Встречаемся, он отдает мне диск. Я немного удивился - CD-RW
У меня слезы от умиления на глаза навернулись. На вопросы «откуда» и «как» знакомый ничего вразумительного ответить не смог. Спустя семь лет диск, закончив свои путешествия по миру, вернулся домой. Вот думаю - может, его отвезти друзьям в другую страну? Вернется ли он к моей свадьбе?
#1331: Руки прочь от крылатого
15:00 11.10.2009, IT happens
Занимаюсь сборкой и обслуживанием компов. Вчера приехала к клиентке и на пороге встретила ее дочку лет пяти. Вытащила комп, начала разбирать, чтобы почистить внутренности от пыли и смазать кулера. Ребенок стоял рядом и с интересом наблюдал за процессом.
Добралась до кулера блока питания, разобрала, достала смазку в шприце с иглой. Дочка в слезы: «Зачем ему укол?! Не нужно ему делать укол! Не делай ему укол, не надо!»
Пришлось сказать ребенку, что это прививка, чтобы мамин компьютер не болел.
#1332: Федот, да не тот
13:00 12.10.2009, IT happens
Вчера звонит нам клиент на предмет подключения его офисной сети к инету. Рассказали о тарифах и заодно дали расклад по ценам на роутеры, которые можем предложить. Чел сказал, что подумает. Сегодня утром звонит: давайте, мол, подключайте, а роутер я уже купил. Ну, приехали, протянули витую пару, интересуемся роутером. Мужик гордо достает из стола странную серенькую коробочку с надписью «ROADER».
При ближайшем рассмотрении на коробочке были обнаружены:
– светодиодные индикаторы - 3 штуки;
– разъемы под аудио-джеки типа «мама» - 2 штуки;
– гнездо для шнура питания с вилкой под американскую розетку - 1 штука.
Улыбнулись, обьяснили, показали. Мужик осознал, приобрел у нас роутер (благо, захватили с собой). Все установили, настроили и уехали. Теперь весь офис безрезультатное перекапывает интернет на предмет того, что ж это был за «роадер» такой. Чую, будем мужика вызванивать - так и с ума можно сойти от любопытства!
#1333: Хочешь хорошо - сделай сам
20:45 12.10.2009, IT happens
Как- то наша контора делала сеть в одной из жарких бывших союзных республик. Заказчик был российский и генподрядчика хотел «из своих». Задача простая: два этажа, 100 двойных розеток, 10 патч-панелей, категория 5е.
Приехали два директора (мы с товарищем), сделали расчеты и чертежи, нашли местных монтажников, посмотрели на их готовые сети - неплохо сделаны. Сторговались, передали чертежи и аванс, договорившись вернуться к сдаче сети в эксплуатацию.
На приемку мы прибыли в белых рубашечках,
Глаза бешеные, руки трясутся - пятница, вторая половина дня, а сдача объекта в понедельник. Мы переглянулись, синхронным движением сняли галстуки, пиджаки и рубашки, и начали все переразделывать. Охранник хотел нас выгнать в десять вечера - беззлобно стукнули его об косяк. Охранник притих.
Два дня были очень однообразными, и помню я их плохо: инструмент, кабель, приборы, короткие команды, короткие ответы. Воскресным утром мы все закончили, а в понедельник объект был сдан.
В понедельник же появился местный бригадир. Объяснил: представитель заказчика все время пытался руководить и менять проект по ходу работ. Бригадир заменил работников с указанием «на русский язык не отзываться» и телефон свой отключил, чтобы его самого этот «руководятел» не доставал. Бить его уже не стали: вычли из контракта стоимость работ по разделке и тестированию кабелей, да и отпустили с миром.
#1334: Слышу звон, да не знаю, где он
20:45 12.10.2009, IT happens
Шло суровое утро понедельника. Тревожный звонок телефона застал меня врасплох - пришлось проснуться и ответить:
– Отдел ИТ слушает.
– Алло. Это плановый отдел. Когда вы уже начнете работать?…
Оператор объяснила, что у них пищит UPS. В отделе меня встретили суровые глаза начальницы и до боли знакомый писк. Хм, странно - провода из бесперебойника не выдернуты, а сам он помаргивает зеленым светодиодом, сигнализируя о том, что все в порядке. Полминуты я стеклянными глазами смотрел на устройство, пока не услышал писк снова. Удивился - пищало не из бесперебойки, а откуда-то слева.
Подняв газетку, небрежно лежавшую на столе у начальницы, я обнаружил радиотелефон с разряженными аккумуляторами.
#1335: Работает - и ладно
13:00 13.10.2009, IT happens
Работаю в саппорте провайдера. Политика у нас простая: скорость в несколько раз выше, чем у конкурентов, за те же деньги. Расчет вели стандартным образом: заплатил за месяц вперед - есть инет, не заплатил - нет инета.
Грянул кризис, и осенью прошлого года на всех новых тарифах мы ввели условие: не заплатил за месяц - инета все так же нет, но со счета списывается символическая сумма «за аренду абонентской линии».
Звонок. Отвечаю заученным «Доброе утро, %name%».
– Почему у меня минус?
– Вы не пользовались интернетом и у вас списалась абонплата за аренду линии.
– Меня не предупредили!
– Когда вас подключали, вам предоставили на подпись описание тарифа. (Описание - листок с девятью строками текста.)
– И что?
– В описании тарифа было указано это условие. Вы ознакомились с условиями тарифа, на который подключаетесь?
Пауза. С искренним недоумением в голосе: