Князьхантеров. Мануал
Шрифт:
– По каким критериям Вы выбираете?
– Сколько времени Вам нужно на раздумья?
– Вы не боитесь упустить время?
– Когда Вам удобно перезвонить / встретиться?
– Вам нужна профессиональная помощь в выборе и формировании заказа?
– Над
– Над чем конкретно Вы хотите подумать?
– Вас что-то смущает?
– Подумаете? (Вопросы из одного слова использовать только в крайних ситуациях, когда совсем уже ответить нечего и пауза затягивается, но вы же красавеллы и такого не случится).
– Посоветуетесь? (Смотри предыдущий пункт).
– Когда Вам позвонить, чтобы узнать о положительном ответе (о Вашем согласии?) (Добавлять нотки юмора, могут воспринять как наглость).
– А почему бы не подписать прямо сейчас?
– Что мне изменить в своём предложении, чтобы Вы его приняли сейчас?
– Правильно ли я поняла, что что-то мешает Вам принять решение?
– Неужели Вы откажетесь от столь выгодных условий?
– А если я Вам предложу… (АРГУМЕНТЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ САМЫЕ СИЛЬНЫЕ). Вы сможете сейчас подписать контракт?
– У Вас есть сомнения? (Подготовить ответы на возможные сомнения – их обычно немного, чаще всего стандартные возражения).
– Мы можем Вам предоставить телефон нескольких клиентов, которые уже пользовались нашими услугами. Это поможет Вам справиться с сомнениями? (Либо референс-лист).
– Если Вы отложите приобретение на завтра, возможно, этой продукции не будет, так как она пользуется большим спросом. Вы ведь не хотите так рисковать? (Немного
– Мы могли бы вместе обсудить то, над чем Вы хотите подумать? (Очень хорошая фраза).
– Сколько времен, примерно, Вам нужно, чтобы принять решение?
– Давайте я завтра перезвоню после 14.00, Вы будете на месте?
– Отлично! Когда я смогу подъехать, чтобы узнать результат?
– Как Вы смотрите на то, чтобы встретиться в Вашем офисе завтра уже для подписания контракта?
Возражение №3 – Дорого (ЛПР).
– По сравнению с чем дорого? А с чем сравниваете?
– Правильно ли я Вас понимаю, что дело только в цене? Вас не устраивает только цена?
– Вы хотите узнать, что входит в цену?
– Вам важна уверенность в том, что товар качественный и прослужит долго?
– Почему Вы считаете, что дорого?
– Вам интересны дополнительные возможности, которые входят в стоимость?
– Какая цена Вас бы устроила?
– Вам предложить другой вариант?
– Товар Вам нравится?
– Правильно я Вас понял – это единственное, что останавливает Вас в работе с нами?
– Значит, все остальные условия Вас устраивают? (Таким способом акцент смещается на ряд положительных аспектов, после которого, отрабатываем вопрос цены).
– А какая цена бы Вас устроила? По какой цене Вы готовы взять наш товар?
– Да, дорого. А как Вы думаете, почему у нас дорого? А Вы не задумывались, почему у … дешевле? (Когда разговор заходит за конкурентов всегда присутствует опасность, будьте бдительны).
Конец ознакомительного фрагмента.