Конфликт как проблема
Шрифт:
Параметры конфликтного поведения выделялись на основе современных подходов к этому явлению. Мы рассматривали эмоциональные переживания субъекта по поводу конфликтов (сила, направленность); отношение к конфликтам; вербальную активность; готовность к действию. Наличие параметров конфликтного поведения выявлялось в ходе опросов с привлечением экспертов-психологов для последующего анализа. Выраженность параметров оценивалась по 10-бальной шкале. Кроме того, проводился частотный анализ присутствия обозначенных тем в высказываниях и самоописаниях опрошенных.
Результаты исследования
1. Взаимосвязь показателей идентичности и типов стратегий поведения в
Проводился корреляционный анализ полученных данных, а также частотный анализ стратегий поведения в конфликте у лиц с определенными показателями идентичности, которые наиболее «чувствительны» к факторам социального взаимодействия. Были определены следующие показатели: рефлексивные, семейные, статусно-ролевые, локальные, гражданские, этнические, поло-ролевые, профессиональные.
Корреляционный анализ не выявил статистически значимых показателей связи особенностей идентичности со стратегиями поведения в конфликте.
Частотный анализ показал, что у лиц с более высокими показателями профессиональной и статусно-ролевой идентичности оказались несколько выше показатели сотрудничества и компромисса (таблица 1).
Таблица 1
Стратегии поведения в конфликте у лиц с различными показателями социальной идентичности (выраженность в процентах)
Полученные данные позволяют говорить о возможном преобладании определенных стратегий у лиц с различными видами идентичности. Но для проверки этой гипотезы требуется более широкая выборка и более «чувствительные» (по сравнению с опросниками) процедуры.
2. Конфликтное поведение и особенности структуры социальной идентичности (качественный анализ).
3. Информационные и социальные факторы формирования социальной идентичности.
Этот блок результатов представляется нам наиболее интересным, поскольку он, на наш взгляд, в полной мере иллюстрирует значимость проблематики идентичности для понимания природы конфликтного поведения личности. Отметим, что сбор данных проводился в рамках более широкого исследования, в котором изучались данные о том, как ведут себя люди с различными особенностями идентичности в различных ситуациях, в том числе конфликтных. Проверялась общая гипотеза о различиях в поведении людей с различными видами актуализированной идентичности.
Сначала были выявлены испытуемые, у которых наблюдалась явная выраженность определенного вида идентичности (актуализированная идентичность): базисный, индивидуально-личностный, профессионально-деловой. Проводился анализ системы конструктов личности, сопоставление выявленных конструктов (использовался тест личностных конструктов Дж. Келли) и отбор испытуемых с различными базовыми конструктами (использовался метод сравнения крайних групп). В каждой группе получилось следующее количество человек: базисная – 9; индивидуально-личностная – 12; профессионально-деловая – 10. В дальнейшем для упрощения изложения эти группы будут обозначаться следующими сокращениями: базисная – БГ; индивидуально-личностная – ИЛГ; профессионально-деловая – ПДГ.
Далее проводился качественный анализ отношения к конфликтам и поведения в конфликтных ситуациях у представителей этих трех групп. Особенности
Результаты показывают, что у лиц с различными характеристиками идентичности многие особенности восприятия конфликтной ситуации и поведения схожи, но в то же время наблюдаются различия, которые заставляют задуматься о роли идентичности в конфликтном поведении (таблица 2).
Таблица 2
Особенности конфликтного поведения
Из таблицы видно, что в конфликтном поведении проявляется смысловой компонент идентичности, основные ценности человека. Наиболее выраженные компоненты конфликтного поведения оказались у лиц с актуализированной базисной идентичностью. Как было показано выше, этот вид идентичности связан с теми социальными категориями, которые формируются на начальных этапах социализации и обеспечивают чувство причастности с самыми близкими социальными группами, в конфликтном поведении наблюдается стремление защитить себя и своих близких. Причем человек как бы просчитывает ситуацию конфликта с позиции этого чувства, прогнозирует возможные угрозы.
В базисной группе сила переживаний конфликта выше. Конфликт персонализируется и концентрируется на базовых целях и ценностях. Внешние конфликты переживаются сильнее, если они затрагивают базовые ценности и потребности личности. Подчеркнем, что несмотря на малочисленность выборки, опрошенные люди обладали разными личностными особенностями. Но отношение к конфликту у них было более конкретное, определенное, что проявилось, соответственно, в готовности отстаивать свои позиции. Похоже, что они обладают набором правил, которые позволяют им принимать четкие решения в конфликтной ситуации. В двух других группах таких данных не наблюдалось. Наименее конфликтными оказались представители второй группы.
Полученные результаты говорят о том, что люди с различной актуализированной идентичностью по-разному реагируют на ситуацию конфликта, особенно если она задевает интересы их ближайшего окружения. Кроме того, выявленные особенности поведения в конфликте могут быть той психологической основой, которая приводит к изменению структуры социальной идентичности индивида. Защитное поведение, которое свойственно многим людям в ситуации конфликта, приводит в движение механизмы социального сравнения с «чужими» группами и усиливает базисные компоненты идентичности. Эти данные соотносятся с некоторыми исследованиями трансформации идентичности в различных условиях. Например, было показано, что в условиях социальных кризисов происходят изменения в структуре идентичности, что влияет на адаптационные возможности индивида и его поведение по отношению к своим и чужим. Наблюдается снижение уровня профессионально-деловой идентичности и повышение уровня рефлексивной идентичности 71 .
71
См.: Иванова Н.Л., Мазилова Г.Б. Трансформация социальной идентичности в условиях социально-политических кризисов // Ярославский психологический вестник. 2007, №22, С. 98-103.
Выводы
Проведенное исследование позволяет сделать общий вывод, что социальная идентичность может рассматриваться как фактор конфликтного поведения. Исследование подтверждает справедливость логики анализа идентичности как возможного психологического фактора конфликтного поведения. В частности, это следует из тех особенностей восприятия и переживания конфликта, которые проявились у лиц с актуализированной базисной идентичностью.
В то же время социальная идентичность не может рассматриваться как фактор, который напрямую воздействует на поведение в конфликте. Она может быть психологическим условием восприятия ситуации в конфликте и принятия решения о последующем действии.