Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Шрифт:
♦ Реализовать на собственном корпоративном сайте максимум наших рекомендаций, чем существенно улучшить потребительские характеристики сайта как продукта
♦ Учесть упомянутые пункты при составлении концепции новой версии вашего корпоративного сайта (и сделать свой бриф более профессиональным и детальным )
♦ Повысить общий уровень знаний о таком сложном, полезном и интересном, но «молчаливом» и не всегда отзывчивом явлении, как сайт в сети Интернет
♦ Выдать гораздо более полное и профессиональное задание компании, занимающейся
♦ Максимально быстро обучить свой веб-отдел по этой книге и оценивать его знания
Обращаясь к веб-разработчику, Клиенты часто указывают в техническом задании (или брифе) требования, которые считаются в профессиональной среде само собой разумеющимися (например, «сайт должен корректно отображаться в браузерах с разрешением 1024 на 768» или «навигация должна быть удобной и понятной» ).
Поскольку компактного руководства ни у кого нет, то каждый раз изобретается велосипед
При этом самые полезные и интересные пожелания (например, объяснения конкурентных отличий сайта) не упоминаются. С чем это связано?
• Во-первых, с недостатком хорошо структурированных предметных знаний.
• А во-вторых, что греха таить, и с политикой самих веб-разработчиков, часто скрывающих от Клиентов реальную полезность различных функциональностей или элементов интерфейса (например, вам когда-нибудь говорили о вреде архива новостей?).
Кроме того, разработчики все время находятся в моральной дилемме: что легче – сделать, как сказали, или спорить и предлагать? И коммерчески правильный ответ далеко не всегда обнаруживается в плоскости объяснений и инициатив.
Инфраструктура, а не новация
За десять лет на наших глазах сайт превратился из непонятного «нечто» во вполне мейнстримовую, инфраструктурную единицу, зашитую в общую коммуникационную среду компании, управляемую маркетингом.
Инфраструктурные решения нужно осуществлять с помощью индустриального подхода
Эффект коммодитизации (превращения в обыденность) коснулся веб-сайтов в полной мере. Их разработка больше не является искусством избранных. Теперь это стало уделом хороших ремесленников.
И ничего обидного в этом для отрасли нет. Сейчас мы делаем такие же важные и необходимые вещи, как поставка электричества, а не художественные творения для музеев в количестве одного экземпляра. Ну хорошо, пока наша сфера деятельности не так критична и жизненно необходима (как некоторым кажется). Но представьте, что произойдет, если не будет работать сайт Олимпийских игр!
Корпоративный сайт обычно не интересен , на него редко заходят, чтобы в удовольствие почитать статьи или полюбоваться на картинки (исключение составляют сайты по продаже элитного женского белья и купальников). На обычные корпоративные сайты заглядывают только по необходимости : быстро выбрать товар, получить ответ на свой вопрос, скачать драйвер или спецификацию, написать запрос или отправить резюме.
Почти всегда корпоративные сайты тенденциозны, довольно лживы, неактуальны
Оформление веб-сайта как витрины супермаркета
Однажды, прочитав очередную книгу о мерчандайзинге, мы поняли, что разработка сайта – это нечто очень близкое к тому, что делает мерчандайзер. Например, мерчандайзеры хорошо знают, что достаточно поставить товар не на вторую – самую коммерчески привлекательную полку, а на первую или третью – и продажи уменьшатся на 60 %. На сайте то же самое! Разместите текст в неудачном месте экрана – и количество его читателей упадет в два раза.
Или попробуйте написать на кнопке что-то непонятное для посетителя: если за одну-две секунды он не сообразит, что это, – потеряет к информации всякий интерес. Общий результат – мгновенное снижение количества кликов.
Чтобы 95 % посетителей не ушли с первой же стра ницы сайта, правильно располагайте «жевательную резинку» (грамотно организуйте «выходы» с каждой страницы)
Конечно же, о том, что отдел с молочной и мясной продукцией надо располагать в самой дальней точке магазина (чтобы посетитель прошел все другие отделы) или, что жевательную резинку надо класть перед кассой, вы и сами знаете! Поразмышляйте об этом, когда будете планировать свой веб-сайт!
Подобных аналогий можно провести еще множество. Например, размещение товаров в магазине: если товар расположен по ходу движения посетителей против часовой стрелки – его будут раскупать, если по часовой стрелке – товар «не заметят». На сайте абсолютно аналогично. Продумал маршрут движения посетителей – количество достижений цели (например, оформления заявок в интернет-магазине) максимальное. Не продумал – 95 % посетителей уходят с первой же страницы.
Веб-сайт и отдых на Маврикии
Любой бизнес, основанный на таланте, плохо отчуждаем и почти не масштабируется. Про это хорошо знают бизнес-консультанты, аудиторы, сатирики и рок-музыканты. Все они ищут способы получать деньги НЕ только тогда, когда они фактически работают. И пока такими механизмами являются, например, записи концертов для рок-музыкантов. Высшей степенью этого становятся сборники «The Best», при создании которых новые композиции не пишутся, а делается подборка из ранее выпущенных хитов.
Кстати, эта книга рождалась на трех континентах и в шести странах, которые успели посетить ее авторы
Веб-сайт можно условно сравнить с альбомом рок-группы. При хорошем исполнении он будет зарабатывать для вас деньги, сообщать о ваших услугах, убеждать, собирать заказы, отвечать на вопросы посетителей даже тогда, когда вы будете наслаждаться отдыхом где-нибудь в Доминикане, на Барбадосе или Маврикии.
Что значит «требуйте от сайта большего»?
Надуй щеки!
1. Чеболь за партой
Фантастика:
попаданцы
дорама
рейтинг книги
Меняя маски
1. Унесенный ветром
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рейтинг книги
