Лидер без титула
Шрифт:
Природная сила № 3. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент, способен даже при неблагоприятных обстоятельствах страстно добиваться перемен к лучшему. И титул для этого не нужен.
Природная сила № 4. Каждый из нас, живущих на земле в данный момент и способный осознать, что значит подлинное лидерство, способен обращаться ко всем сотрудникам с уважением, признательностью и добротой и тем самым способствовать совершенствованию своей организации. И титул для этого не нужен.
Анна вернулась с двумя чашками кофе на серебряном подносике, застеленном безупречно белой салфеткой. Была там и вазочка с шоколадными конфетами.
– Прошу вас, господа, – сказала Анна, поставив перед нами кофе и сладости. – Угощайтесь. И, пожалуйста, побалуйте себя двумя-тремя конфетками. Сладости очень полезны, от них настроение повышается. Эти конфеты я привезла из Буэнос-Айреса – недавно навещала там родных. Бабушка что-то приболела. Вот я и поехала к ней, хотела, чтобы она знала: хотя мой дом теперь в Америке, я запросто могу к ней прилететь и буду рядом, как только понадоблюсь.
– Анна, вы умница, – заметил я. – Жаль, что у меня нет близких родственников. Я дал себе слово приложить все силы, чтобы улучшить отношения с подругой. Я очень люблю ее, тут ничего не изменилось, и думаю, что наши сложности, вызванные моей отставкой из армии, можно преодолеть.
– Ну, Блейк, я вам в некотором роде близкий родственник, – бодро воскликнул Томми, – так что об этом не беспокойтесь!
Я откусил
– Да, я знаю, это не просто высококлассный шоколад, – подтвердила она. – Томми уже давно пообещал забежать, вот я для него и отложила коробочку. Он же один из самых дорогих моих друзей.
– Взаимно, куколка, – отозвался Томми, у которого все передние зубы были вымазаны в шоколаде.
– Блейк, вы выбрали нужный момент, чтобы прийти вместе с ним. Кстати, расскажите-ка мне, пожалуйста, что вы думаете о написанном на салфетке?
– А вы точно не консультант по менеджменту, а? – с ехидцей спросил я.
– Что нет, то нет, я уборщица. Просто так вышло, что я решила вести себя как лидер, – улыбаясь, парировала Анна.
Я продолжил:
– Анна, мне очень понравилось то, что вы написали. В армии «титульной власти» придавали большое значение. Я, конечно, понимаю, почему. Нам же было нужно, чтобы кто-то нас вел. Отдавал приказы. Не дал погибнуть зря. Помогал сохранять спокойствие перед лицом смерти. Без званий и титулов в армии не было бы никакого порядка. Организации не хватало бы структуры. А это не просто означало бы, что в борьбе за свободу своего народа мы оказались бы абсолютно беспомощны – это означало бы, что люди погибали бы напрасно. Однако после службы я вернулся домой, а здесь обстановка, мягко говоря, совсем иная. Никакого армейского звания у меня больше нет. Роли тоже. И к тому же я утратил братскую группу поддержки. Только теперь, здесь, с вами, я вижу, почему я так мучился.
– Давайте послушаем, – ободряюще кивнула Анна.
– Раньше то, кто я есть, определяло мое звание. Я сделал свой официальный авторитет мерилом авторитета морального. Так что, когда я вернулся домой, к мирной жизни, и утратил военную роль, у меня возникло ощущение, что я потерял все. У меня не было звания, не с чем было себя сверять, и я словно утратил личность. Теперь я понимаю, что сила осталась при мне и что нужно всего-навсего вступить во владение своей подлинной сущностью.
– Вот именно. И эта сила – первоначальная, с ней мы все рождаемся. Так что нам по рождению принадлежит право пробудить ее, а затем запустить – а дальше она сама знает, что делать с нашим окружением. Просто запомните, что вы обладаете способностью проявить лидерские качества, и это не зависит ни от положения в организации, ни от вашего возраста, ни от того, где вы живете. И никто и ничто у вас этого не отнимет. Однако задействовать эту силу – целиком и полностью ваша ответственность.
Анна грациозно скользнула к набитому минибару. Внутри я заметил музыкальные диски, экзотический шоколад, всевозможные напитки и ароматические свечи. Затем Анна достала запечатанный диск какой-то певицы по имени Сола Роза – я о такой никогда не слышал – и распечатала его.
– Мальчики, этот диск – это нечто! Не переживайте, я за него заплачу. Я просто обожаю музыку. По-моему, сейчас самое время что-нибудь послушать.
И включила запись. После чего принялась щелкать выключателем возле минибара. Такого я не ожидал. Анна молчала, и я никак не мог понять, что означает такое поведение. Музыка играла себе, и ритмичная мелодия придавала этой сцене гипнотический оттенок. Анна все щелкала и щелкала выключателем, будто в трансе, и свет то загорался, то гас. Просто фантастика. Томми, впрочем, и ухом не повел. Попивал свой кофе. И взял еще конфетку. Я до сих помню все, что происходило тогда в гостиничном номере, до мелочей.
В конце концов я не сдержал любопытства и выпалил:
– Анна, что вы делаете?
Томми только головой мотнул.
– Это у нее очередной педагогический прием, – пояснил он и облизнул шоколад с пальцев, а потом отпил еще кофе. Было видно, что кофе ему очень нравится и он наслаждается каждым глотком и благодарен за него. Наблюдая за Томми с его любовью к жизни во всех ее проявлениях, я понял, что просто жить и знать толк в жизни – совсем разные вещи.
– Блейк, у каждого из нас есть выключатель лидерства, – сказала наконец Анна. – В точности как вы и предположили. У каждого из нас внутри дремлет природная сила, о ее разновидностях я написала в памятке на салфетке. Мы можем не только признать, что она у нас есть, но и щелкнуть выключателем. А тогда мы примем основополагающее решение, которое кардинально преобразит любую карьеру и любую жизнь: это основополагающее решение прекратить чувствовать себя жертвой и начать вести себя как лидер. Собственно, в этом и состоит выбор, который вам, Блейк, предстоит сейчас сделать: или жертва, или лидер. Щелкните выключателем. И не забывайте, что как только вы пустите в дело четыре природные силы лидера, то автоматически приобретете такое влияние на окружающих, какое не даст ни один официальный титул.
– Анна, это же просто чудо!
– Концепция Лидерства Без Титула и сводится к демократизации лидерства, – продолжала Анна. – В наши удивительные времена каждый человек может стать лидером на работе и в жизни. Впервые в истории человечества такая возможность появилась у каждого из нас. А все лишь потому, что очень многие традиции в бизнесе и в обществе рухнули…
– В сущности, были искоренены, – уточнил Томми.
– Верно, Томми. Так что теперь лидерство сильно демократизировалось. Выказывать лидерские качества может каждый из нас. Блейк, это так потрясающе – видеть, как у людей пробуждается природная воля к лидерству и как они полностью реализуют свой потенциал! Какое чудесное время, чтобы заниматься бизнесом!
– Да, Анна, теперь я начинаю это понимать, – отозвался я.
– Каждый из нас может теперь стать воинством из одного человека и принять на себя ответственность за то, чтобы добиваться выдающихся результатов на работе – и создать организацию мирового уровня, которая оказывала бы услуги мирового уровня своим клиентам, обществу и всему миру. Блейк, не важных людей нет. Сегодня на земле нет ни одного лишнего человека. Важен каждый человек и каждая должность, а концепция Лидерства Без Титула придает вес и значимость любому труду. Кстати, знаете ли вы, что если вы подадите блестящий пример личного лидерства и вдохновите десять человек на то, чтобы изо дня в день показывать себя с самой лучшей стороны, то пройдет всего месяц – и окажется, что вы положительно повлияли на триста человек, сделали их жизнь лучше?
– Ничего себе! Мне это и в голову не приходило. А уж для этого титула определенно не нужно.
– Точно. А если вы и дальше продолжите так поступать, то к концу первого года повлияете на жизнь трех тысяч человек.
– Ух ты!
– Погодите, то ли еще будет! – с энтузиазмом воскликнула Анна. – Пройдет десять лет, и если вы будете последовательно придерживаться концепции Лидерства Без Титула и каждый день будете производить своим хорошим примером впечатление на десятерых человек, то сможете затронуть более тридцати тысяч человек. А если каждый из них в свою очередь повлияет всего-то еще на десять человек, вы окажете влияние на четверть миллиона человек за каких-то десять лет! Так что пусть себе общество считает меня простой уборщицей, которая наводит порядок в грязных номерах. Но я-то вижу, что я – человек, на котором лежит ответственность вдохновить свыше четверти миллиона других людей, заставить их осознать, что они обладают природной силой лидеров, и тем самым обрести полную жизнь, реализовать весь свой человеческий потенциал. Для меня это совсем не просто работа, Блейк. Это мое призвание. И ничто в жизни не приносит мне больше счастья.
– Поверить не могу! – искренне воскликнул я.
– Я поделюсь с вами своими представлениямиМне сразу вспомнились две могилы, которые я видел утром. И «Десять человеческих сожалений», о которых я никак не мог забыть. Господи, как страшно даже представить себе, что в последние часы жизни до меня дойдет, что я и не жил толком!
Анна понимала, что ее слова западают мне глубоко в душу.
– Жертвы обожают оправдания вроде «Я же не владелец и не директор, так что ничего улучшить не могу», или: «Мозгов мне не хватает, чтобы руководить переменами в таких сложных обстоятельствах», или, скажем, «Некогда мне делать все то, от чего наша фирма будет процветать», или: «Я пытался показать себя с лучшей стороны, но почему-то мои предложения не помогли компании». Или жертва, или лидер! – повторила Анна. – Нажмите выключатель – и сделайте на подкорке татуировку с правильным ответом!
Затем Анна отвела меня в ванную с мраморным полом, битком набитую изысканной парфюмерией и роскошными туалетными принадлежностями.
– Блейк, закройте глаза, пожалуйста.
Я повиновался.
– И не открывайте, – потребовала Анна, заметив, что я пытаюсь подглядеть.
Я услышал, как что-то скрипит по зеркалу. Однако решил повиноваться Анне и не подсматривать.
– Теперь открывайте, – велела Анна.
На зеркале красной губной помадой было крупно написано слово IMAGE – ОБРАЗ.
– А это зачем, Анна? – спросил я. Похоже, у этой прелестной и невероятно проницательной дамы, которая считала себя Пикассо среди уборщиц, а свой труд – искусством, было в запасе много сюрпризов.
– Мы с остальными тремя учителями, с которыми вы сегодня познакомитесь, поделимся с вами четырьмя основными принципами, которые и составляют концепцию Лидерства Без Титула, – каждый своим. Затем мы научим вас пяти практическим правилам в виде акронима – то есть слова-аббревиатуры, чтобы вам было легче быстро их запомнить. И тогда вы сразу сможете кардинально менять свою жизнь, и фантастические результаты придут сами собой. Нравится?
– Отлично.
– Рады?
– Еще как! – в восторге воскликнул я.
– Чудесно. Тогда не будем ничего откладывать: сейчас я познакомлю вас с первым принципом. Мы, по сути дела, его уже обговорили, но теперь мне надо подытожить его, сформулировать в виде закона: Чтобы Быть Лидером, Титулы Не Нужны. Я понимаю, в целом вы это уже усвоили, однако эта простая строчка лучше всего отражает суть вещей.
– Ясно, – с благодарностью кивнул я.
– А теперь перейдем к пяти правилам, с которыми я вас познакомлю, чтобы вам легче было запомнить, что лидером можно стать и безо всяких титулов: первые буквы этих правил и составляют слово IMAGE. Эти пять букв содержат неуловимый алгоритм лидерства. Живите и работайте в соответствии с этим малоизвестным кодексом, который выявляет подлинную суть лидерства, и потрясающие результаты вам гарантированы.
– Анна, мне прямо не терпится узнать, что скрывается за этими буквами. Вы хотите сказать, что каждому, кто хочет быть лидером без титула, нужно всего-навсего следовать этим пяти правилам?
– Вот именно, Блейк. Да, IMAGE и есть неуловимый алгоритм лидерства, – повторила Анна. – Мы не пожалели времени и подробно обсудили, почему в наше время полной неопределенности и всеобщего смятения вам надо стать лидером. В слове IMAGE содержится инструкция, как это сделать. Пять несложных шагов. Если вы когда-либо задумывались, как, собственно, следует лидировать, сейчас вы это узнаете – в простой, но весьма действенной форме.
– Я весь внимание.
– Прекрасно. Буква I в слове IMAGE напомнит вам о важности Innovation – Новаторства. Мне иногда кажется, что мы живем в мире ремейков. Да-да, Америка – страна творческих людей и великих достижений, родина множества гениальных изобретателей. Однако мы, те, кто живет в мире бизнеса, утратили вкус к подлинному новаторству. Мы давно перестали напрягать воображение – даже в той степени, в какой это стоит делать в обычной жизни. Мы отказались от тяги к творчеству, от стремления выделяться из толпы. Только поглядите, сколько сейчас ремейков старых кино или древних песен – и вы поймете, что я вам предлагаю. Все очень боятся быть оригинальными, вот и пытаются подать под другим углом что-то, что принесло успех несколько десятков лет назад, – на всякий случай. Однако это очень глупая бизнес-стратегия. Новаторство всегда лучше повторения чего-то старого, пусть даже когда-то это была удачная мысль. Даже если повторять что-то такое, что было хорошо два-три года назад, в наших невероятно непредсказуемых условиях это почти наверняка доведет до беды. И клиенты, и все окружающие хотят чего-то свежего, хотят новых ценностей, новых форм совершенства, а не старых товаров в новой упаковке. Когда вернетесь в свой книжный магазин, можете сделать вот какой отважный шаг: добейтесь ежедневного неуклонного прогресса. Все лидеры без титула постоянно упражняют ум, оттачивают свои способности, поскольку неустанно задаются вопросом: «Что мне сегодня улучшить?» Они всей душой преданы идее, что нужно улучшать все, к чему прикасаешься. И при этом они постоянно заново изобретают самих себя. Вот она, Блейк, суть новаторства. Понятие это, конечно, сложное, но на самом деле все просто: надо постоянно добиваться значительных улучшений во всем, к чему прикасаешься. То есть самое простое определение новаторства и творческого начала, какое я могу придумать, это делать так, чтобы сегодня было лучше, чем вчера.
– Делать так, чтобы сегодня было лучше, чем вчера… Мне нравится эта формулировка. Если я всерьез постараюсь так и поступать, карьера у меня, конечно, взлетит до небес! – с надеждой воскликнул я.
– Тут, Блейк, двух мнений быть не может, – добавил Томми, очнувшись от своих грез на диване. – Карьера ваша взлетит до небес и в том случае, если вы твердо решите стать противоположностью посредственности в своей работе. Станьте мечтателем. Загляните в будущее мира бизнеса, хотя большинство цепляется за прошлое. И не бойтесь отходить от привычного и потрясать основы. Постоянно переоценивайте ваши методы в работе. Неустанно задавайте себе вопросы: «Как мне подхлестнуть производительность?», «Как работать еще быстрее?», «Как еще больше удивлять покупателей?» Все время вставайте на место своих клиентов, представляйте себе, каково им вести с вами дела. А потом выводите это ощущение на новый уровень – покажите им, что такое обслуживание мирового класса!
– Вот проснулись утром – и подумайте о том, что делаете каждый день, и постарайтесь все делать чуть-чуть лучше, чем вчера, – добавила Анна. – Выработайте у себя новаторский подход к жизни. Добейтесь, чтобы ваш образ мыслей предполагал, что вы делаете настоящее лучше прошлого. И не забывайте, что если не будете стремиться к совершенству и не станете страстным новатором, посредственность вас настигнет. Я называю это «посредственностью, которая подкрадывается незаметно», – бойтесь ее! Это происходит, когда вы незаметно скатываетесь к заурядному и сами не замечаете, как это заражает вашу работу, и это очень опасно. Рост обычно бывает постепенным и незаметным – вот и привычка к заурядности тоже, как заметил Томми. Так что постарайтесь всей душой предаваться постоянному усовершенствованию и улучшению всего, к чему прикасаетесь. Жизнь без новаторства – это смерть. А в наши дни выживают только отважные. Обязательно ставьте себе задачи, заставляйте себя видеть все так, как мечтается. Да-да, станьте мечтателем, как посоветовал вам наш общий друг, этот душечка Томми. Понимаете, ваш внутренний лидер так и рвется стать мечтателем.