Лидерство, основанное на принципах

Кови Стивен Р.

Если собственникам и руководителям недостает характера и компетентности, они не готовы делиться с другими властью, доходами и признанием: им кажется, что это подвергает их риску. Чтобы повысить уровень доверия и расширить полномочия подчиненных, а потом приступать к настройке структур и систем, необходимо исповедовать подход «изнутри наружу» и прежде всего начать работать над собственным характером и компетентностью.

Не проделав этой работы, менеджеры не могут ни решать фундаментальные проблемы организации, ни по-настоящему расширять полномочия, сколько бы они ни говорили о делегировании. В конечном счете будут проявляться их личность и характер.

Для решения структурных и системных проблем мы должны

работать над характером и компетентностью. Помните: если хотите улучшить программу, обратитесь прежде всего к программисту. Стратегии, структуры и системы организации создаются людьми. Это всего лишь продолжение человеческих умов и сердец.

Глава 5

Порывая с прошлым

Почти всякое крупное достижение – результат мужественного разрыва с традиционным образом мышления.

В научных кругах драматические трансформации, революции в мышлении, переходы на новые уровни понимания и преодоление старых границ именуют «сдвигом парадигмы». Сдвиг парадигмы предлагает принципиально новое представление о старых проблемах.

Слово «парадигма» греческого происхождения и означает «образец», «пример». Это схема или карта для постижения и объяснения определенных аспектов действительности. Человек может добиваться некоторых усовершенствований, развивая новые навыки, но качественные скачки в эффективности и революционные прорывы в технологии требуют новых карт, новых парадигм, новых образов мышления, нового мировосприятия.

Например, 500 лет назад люди имели географические карты, отражавшие их тогдашнее представление о мире. Эти карты не менялись, пока опытный и мужественный мореплаватель Христофор Колумб (1451–1506) не бросил вызов традиционным представлениям, отправившись на запад в надежде открыть новый путь в Индию. Хотя добраться до Индии ему не удалось, он изменил карту – парадигму – мира. И его отказ от прежних представлений стал самым значительным прорывом в мировой истории.

Однажды Колумба пригласили на пир, где ему было отведено самое почетное место за столом. Недалекий придворный, отчаянно завидовавший его славе, язвительно спросил его: «Если бы не вы открыли Индию, разве мало в Испании мужчин, которые смогли бы не хуже осуществить подобное предприятие?»

Вместо ответа Колумб взял яйцо и предложил присутствующим попробовать поставить его вертикально. Все попытки оказались тщетны. Тогда он взял яйцо и, слегка ударив им о стол, сделал на его конце вмятину – теперь оно стояло.

– Так мы все смогли бы! – воскликнул придворный.

– Конечно, если бы только знали, как это сделать, – парировал Колумб. – И когда я показал вам путь в Новый Свет, не было ничего легче, чем следовать ему.

Празднуя 500-ю годовщину путешествия Колумба, я со всеми американцами приветствую дух исследования и возрождения – дух, отличающий самые лучшие компании.

Принципы в центре

Другой человек возрождения, Николай Коперник (1473–1543), создал новую карту звезд, подобно тому, как Колумб разработал новую карту морей.

В то время среди астрономов общепринятой была теория египетского астронома Птолемея, согласно которой Земля являла собой неподвижный центр Вселенной. Коперник доказал, что Земля стремительно перемещается в пространстве и что в центре Вселенной располагается Солнце. Хотя его гелиоцентрическую парадигму одни сочли научной ересью, а другие – богохульством, Коперник смело пошел на разрыв с традицией и стал у истоков революции, положившей начало современной науке.

В своем труде «О вращениях небесных сфер» (De revolutionibus orbium caolestium) Коперник писал: «Утверждение о движении Земли может показаться нелепым тем, кто на основании многовековых суждений считает твердо установленным, что Земля неподвижна

и расположена в центральной точке Вселенной. Но от людской критики от меня не убудет. Опираясь на многочисленные и длительные наблюдения и следуя твердым принципам, я открыл не только то, что Земля движется, но также и то, что порядки и величины всех звезд и сфер, да и самих небес, настолько связаны между собой, что ничто не может сдвинуться со своего места без соответствующих возмущений во всех частях Вселенной».

На протяжении человеческой истории лидеры использовали различные модели и карты, чтобы управлять людьми – от примитивного метода кнута и пряника, предполагающего вознаграждения и наказания для достижения продуктивности, до изощренных моделей человеческих отношений и человеческих ресурсов, основанных на стратегиях влияния и приемах вовлечения.

Я надеюсь помочь осуществить сдвиг парадигмы в обучении руководителей, обращая внимание не на новую карту, а на новый компас принцип-центричного лидерства. Опираясь на эту парадигму, руководители могут преобразить свои организации, доводя до всех видение, проясняя цели, добиваясь соответствия поведения внутренним убеждениям, согласовывая процедуры с принципами, ролями и целями. Приверженность миссии организации развивает чувство личного вклада в общее дело.

Часто мы не можем в полной мере принять новую парадигму, пока не откажемся от старой. Точно так же, не отказавшись от необоснованных представлений об окружающих нас людях, мы не можем рассчитывать на долговременные улучшения в деятельности наших организаций. В нашем мире многое перевернуто с ног на голову. Мы путаем продуктивность с эффективностью, соображения выгоды с приоритетами, имитацию с инновацией, внешние проявления с характером, претенциозность с компетентностью.

В конечном счете стиль руководства, которого придерживается тот или иной лидер, определяется его представлениями о природе человека. От того, что он помещает в центр своей жизни – работу или удовольствия, друзей или врагов, семью или собственность, супругу или себя, принципы или страсти, зависит его мировосприятие. А из этого мировосприятия проистекают его убеждения, установки и поведение.

Я поддерживаю идею «Научите людей правильным принципам, и они смогут сами управлять собой» как просвещенный подход к менеджменту и лидерству. Индивидуумы и организации должны направляться и управляться проверенными принципами. Это естественные законы и социальные ценности, которые дошли до нас через века, через великие общества, цивилизации и обретя форму ценностей, идей, норм и учений, которые возвышают, облагораживают, вдохновляют людей, наполняют их силой.

Как сдвиг парадигмы в науке, так и сдвиг в модели управления может полностью изменить мировоззрение руководителя и со временем трансформировать организацию. В то время как менеджеры должны фокусироваться на прибыли, лидеры должны заниматься вопросами видения и направления движения.

Если нет видения, всякие усилия и попытки бесплодны. Люди выбирают цели и стремятся их достичь – карабкаются по пресловутой лестнице успеха, не определив своей миссии и не прояснив ценности. В итоге, взобравшись на верхнюю ступеньку, они с недоумением и разочарованием обнаруживают, что лестница приставлена не к той стене.

Раскрытие потенциала

Ньютон в свое время обобщил законы механики и тяготения во всеобъемлющую теорию, актуальную и по сей день. Но огромная энергия, заключенная в атоме, оставалась недоступной, пока Альберт Эйнштейн (1879–1955) не подобрал к ней ключ. Его теория относительности трактует вещество и энергию как взаимозаменяемые, не существующие отдельно друг от друга субстанции, а его новые концепции времени, пространства, массы, движения и гравитации произвели настоящую революцию в науке.