Маннкетинг. 40 авторских моделей, инструментов и чек-листов
Шрифт:
Не прошляпьте его.
Берите и делайте!
Контент – для вашего удобства – я разделил на следующие блоки:
– модели и подходы;
– инструменты (тут четыре блока – инструменты привлечения клиентов, работы с ними, удержания и возвращения);
– инновации (инновации важны! Как сказал Питер Друкер: «В бизнесе есть две ключевые функции – маркетинг и инновации. Именно они создают прибыль. Все остальное – издержки»);
– чек-листы.
Все инструменты расставлены в алфавитном порядке. Так в них проще будет ориентироваться.
Эффективного
Игорь
P.S. От участников моих мастер-классов я часто слышу вопрос: «А вам не жалко отдавать нам все, что вы наработали за годы?».
Отвечаю.
Есть хорошая поговорка: что отдал – то твое.
Вы забирайте! Я еще что-нибудь придумаю!
Модели и подходы
Модели и подходы – это мысли и идеи, которые тянут на кандидатскую (а то и на докторскую).
Мне моей кандидатской степени достаточно – поэтому я предпочитаю в науку не уходить, а просто написать книгу – простую.
Кстати, больше всего мне моя степень пригодилась в Австрии (три года я там жил и работал) – ко мне коллеги уважительно обращались «доктор Манн». А владелец квартиры, которую мы решили снять, узнав, что у меня есть степень, дал нам максимальную скидку на арендную плату.
Это то, что определяет, дает и задает системный подход к какой-то части маркетинга.
Придумать модель непросто, особенно работающую модель.
Я это знаю по себе:)
Я много моделей придумал – но не все из них достойны описания в книге.
Перед вами – 16 самых достойных (расставлены в алфавитном порядке):
1. Гроуинг – маркетинг быстрого роста продаж и прибыли.
2. Доверие – персональная клиентоориентированность, модель, которая поможет вам вызывать доверие у клиентов или сотрудников.
3. Драйверы роста – сочетание четырех факторов, которые дают компании расти.
4. Инструменты маркетинга для продаж – набор маркетинговых инструментов, помогающих менеджерам по продажам быть более успешными в своей работе.
5. Каналы продаж – полный классификатор каналов продаж.
6. Клиентоориентированность – моя авторская модель работы в этой области.
7. Маркетинг без бюджета – моя авторская модель работы в ситуации, когда бюджет «ой, все».
8. Номер 1 – технология, показывающая, как стать лучшим в том, что ты делаешь.
9. Почему вы? – модель простого позиционирования.
10. Прайсхаки – классификатор приемов и трюков с ценами.
11. Продает каждый! – модель, которая помогает сделать так, чтобы в компании продавал каждый – клиенты, сотрудники, бывшие сотрудники и не только.
12. ПРУВ – мой подход к маркетингу через Привлечение клиентов,
13. Фидбэк – классификация способов получения обратной связи от клиентов.
14. Формула успеха бизнеса – модель, фокусирующая компанию на источники/зоны прибыли.
15. Формула ценности – технология, помогающая прописать максимально ценностное предложение.
16.90 дней – метод работы маркетера, повышающий его эффективность.
1. Гроуинг
Весь маркетинг (а только в книге «Основы маркетинга» Филипа Котлера более 700 страниц) можно свести всего к нескольким десяткам активностей, которые быстро (от одного часа до одного месяца) увеличат продажи, оборот и прибыль.
Я часто слышу, что нереально так быстро сделать то, о чем я пишу.
Реально. Я быстрый. Поэтому эти сроки от меня.
Если у вас так быстро сделать не получается, это ваша личная вина или вина вашего медленного маркетинга – а не моя ошибка в определении временного периода на выполнение той или иной задачи.
Кстати, я знаю многих маркетеров и предпринимателей, которые еще быстрее, чем я:)
Скорость в маркетинге рулит.
Маркетинг быстрого роста продаж/прибыли, маркетинг быстрых результатов я называю гроуинг.
Вот список из 21 активности, которые нужно/можно сделать для быстрого роста практически любого бизнеса:
1. Проверьте позиционирование. Убедитесь, что у вас есть хороший ответ на вопрос «чем вы лучше, чем другие?».
2. Улучшите точки контакта. Все ли у вас хорошо в моментах, местах, ситуациях и интерфейсах, где компания касается клиентов, а клиенты – вашей компании?
Улучшите коммуникации
3. Сделайте продвижение эффективнее – улучшите каналы коммуникаций, сами сообщения, время коммуникации.
4. Включите новые каналы коммуникаций. Рекламная слепота повсеместна – и бизнесу нужно подключать новые каналы коммуникаций.
Проработайте каналы продаж
5. Улучшите работающие. Каждый канал продаж, через который вы сейчас продаете (сайт, отдел продаж, франчайзинг…) – должен работать отлично! Не хорошо. Отлично.
6. Включите новые каналы продаж. Их всего 16 (о них чуть позже) – и всегда можно запустить новый.
Проработайте цены
7. Улучшите восприятие цен. Прочитайте книгу «Прайсхаки» – у вас точно появится куча идей, как это сделать.
8. Поднимите/снизьте цены (поднять цены – это сразу к прибыли, снизить цены – к увеличению оборота).
Разберитесь с продуктами/услугами
9. Представляйте и продвигайте их лучше. Тут можно сделать очень-очень многое.
Просто перечислю то, что можно делать, чтобы лучше представлять рынку ваши решения:
– знать ответ на вопрос «что мы продаем?» (и что клиенты покупают?)