Мастер словесной атаки
Шрифт:
• Движения тела или сигналы, которые подают отдельные части тела.
• Осанка, «выражение» тела и его направленность.
• Визуальный контакт и направление взгляда.
• Расположение тела в пространстве (расстояние между людьми).
• Формы телесного контакта (прикосновения).
• Дополнительные аспекты, такие как: украшения, одежда и другие внешние знаки.
Каждая из данных сфер имеет еще и свой спектр вариантов. Например, визуальный контакт рассматривается по следующим аспектам:
Язык тела собеседника дает нам сведения о том, как он думает и что он чувствует.
Но будьте осторожны! Язык тела неоднозначен! Мой взгляд может блуждать с предмета на предмет, если тема или собеседник не особенно меня интересуют, но у меня будет такой же взгляд при поиске нейтральной точки для того, чтобы сконцентрироваться на ней во время интенсивного размышления. Руки, скрещенные на груди, могут означать либо защиту, либо удобную позу.
Язык тела используется, чтобы передавать сообщения. При этом мы различаем следующие сферы:
• Эмоциональное расположение к персоне, процессу или вещи (например согласие).
• Сообщение информации о межличностных отношениях или распределении ролей между собеседниками (например об иерархии).
• Передача информации о своей персоне (например о манере производит сильное впечатление).
• Невербальное или паравербальное общение во время речи (например, перед группой людей).
• Общественные ритуалы или церемонии (например, богослужение).
• Символическое действие, ставшее ритуалом (например, вручение документа).
Описанные ниже сигналы – это помощь вам в интерпретации, но ни в коем случае данные толкования не являются однозначными, они могут иметь и другие коннотации. Все же с помощью однозначного сигнала вы можете сделать своё сообщение более ясным и, таким образом, избежать непонимания.
Обобщение некоторых правил интерпретации языка тела:
• Сигналы языка тела многозначны, их «перевод» всегда является интерпретацией.
• Сигналы следует рассматривать во взаимодействии с другими факторами, например, учитывая культурный фон, конкретную ситуацию.
• Телодвижения в основном всегда сопровождаются невербальными или паравербальными сигналами партнера.
• Декодирование языка тела или отдельных сигналов нужно осуществлять в контексте многоуровневого подхода. Толкование отдельных сигналов только в одной плоскости автоматически приводит к непониманию (например,
• Языком тела сложнее манипулировать, поэтому он чаще является более правдивым, чем вербальное общение.
• Изменения внешнего поведения часто идут в ногу с внутренними изменениями.
• Мимикой управлять сложнее, чем жестами.
Определения и различия
Знаками и сигналами мы называем элементы поведения, которые воспринимаются собеседником и осознанно или неосознанно влияют на него. Знаки/сигналы, которые передают что-то невербально, называются коммуникаторами.
Кодировать – подать знак (послание).
Расшифровать (декодировать) – расшифровать знак (восприятие).
Денотация – обозначение словами определенных действий или жестов.
Коннотация – описание словами абстрактных представлений.
Кроме того, мы различаем:
• Осознанные, целенаправленные знаки (например, сигналы, подаваемые руками на аукционе).
• Бессознательные, поведенческие или психологические знаки (например, холодный пот от страха).
• Знаки, которыми сознательно должны что-то сообщить.
• Знаки, которые отправляются (и воспринимаются) бессознательно.
• Знаки, которые сознательно используются с лживым намерением или рассчитаны на определенную реакцию.
• Знаки, которые по ошибке неверно используются.
Одновременно с этим мы воспринимаем знаки в виде:
• Прозаических сигналов в стихотворном размере, техники расстановки пауз, ударения в отдельных словах или частях предложения, высоты голоса.
• Паралингвистических сигналов, которые, независимо от содержания сказанного, выражают эмоциональное состояние.
• Паравербальных сигналов, например, тяжелого вздоха или слышимой одышки.
Сигналы, подаваемые телом, – смирительная рубашка для фантазии, светофоры на пути, прописная истина.
Из вышеизложенного вытекают семь практических выводов:
1. Язык тела в определенной степени можно выучить и контролировать, что еще раз поясняется в нижеследующих разделах.
2. Тренинг поможет сократить количество случаев непонимания при общении людей различных слоев общества, в общении людей разных поколений и этим сделать более чувствительным социальное поведение.
3. Наше социальное поведение изменяется, когда мы восприимчивы к языку тела.
4. Можно развить свое восприятие паравербальных и невербальных сигналов настолько чутко, что не будешь отдавать себе отчет в том, как складывается впечатление о людях и группах.
5. Огромная часть наших знаний о языке тела получена при наблюдении поведения животных. Данные этой области, обработанные квалифицированными учеными, ориентированные на применение, остаются пока невостребованными.