Механизмы власти. 57 правил управления компанией и страной

Барбер Майкл

ПРАВИЛО 11

ГРУППА ПО КОНТРОЛЮ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ ДОЛЖНА БЫТЬ НЕБОЛЬШОЙ И ИМЕТЬ КОМПЕТЕНТНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ (А ТАКЖЕ УМЕТЬ ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ)

Реализация и центральное звено правительства

Джефф Малган был моим коллегой по работе на Даунинг-стрит, 10, отвечавшим за стратегию в то время, когда я отвечал за реализацию. И до, и после Джефф много и глубоко анализировал то, как правительство работает, и то, как оно должно работать. Он также знал больше, чем кто-либо из тех, с кем я знаком, о том, как работали правительства в различных

регионах мира. Недавно он обратил свое внимание на центральное звено правительства – на ряд подразделений вокруг президента, премьер-министра и/или кабинета – и поставил вопрос: какова роль этих подразделений и как они должны работать? Он говорил: «Существующие структуры обычно не справляются в четырех случаях (есть масса других проблем – эти просто самые распространенные)»:

1. «Они недостаточно эффективны в обеспечении легитимности…» Другими словами, они не вызывают доверия из-за разрыва между ожиданиями людей и реализацией обещаний.

2. «Они плохо используют нужные типы знаний, необходимые для принятия правильных решений».

3. «Их слабым местом является координирование и согласование усилий внутри зачастую раздутого правительственного аппарата…»

4. «Многие неверно рассчитывают сроки – дело не только в том, что они медленно делают то, что должно делаться быстро, но также, по умолчанию, делают быстро то, что должно делаться медленно».

Мой собственный опыт не только в Группе на Даунинг-стрит, 10 регулярно подтверждал точку зрения Малгана. Группа по контролю за реализацией реформ стала своевременным решением перечисленных им проблем, но никто из участников процесса не считал, что на Даунинг-стрит существует эффективная структура.

Ответ Малгана – использовать метафору мозга. Центральное звено правительства должно иметь следующие способности:

• Наблюдение – способность видеть, что происходит.

• Внимание – концентрация.

• Познание – размышления и анализ.

• Созидание – воображение и разработка.

• Память – обучение и неповторение ошибок.

• Рассуждение – взвешивание и принятие решений.

• Мудрость – способность разобраться в сложных явлениях и оценить их с точки зрения морали.

Исходя из такого понимания вопроса, Малган определяет 12 задач, которые, по его словам, «должны быть частью чьей-то работы. В самом деле мерилом целостности любого текущего центрального звена правительства является то, ясно ли, кто именно несет ответственность за выполнение каждой из этих задач…» (9).

1. Четко сформулируйте направление деятельности правительства… и не поддавайтесь искушению бесконечно затевать инновации.

2. Выработайте стратегию для реализации всеми членами правительства и создайте возможности для этого.

3. Обеспечьте выполнение важных дел – создайте возможности для целенаправленной работы над наиважнейшими из них. (В этом состоит задача группы по контролю за реализацией, как он поясняет далее.)

4. Согласуйте действия на общенациональном, региональном и местном уровнях, насколько это возможно.

5. Обеспечьте соответствие каждой структуры ее предназначению, а не миритесь с традиционными системами, замкнутыми на самих себе.

6. Пользуйтесь подходящими источниками информации – от открытых данных до личного опыта граждан – для управления опытом.

7. Используйте лучшие доступные

вам знания и догадки при принятии решений.

8. Старайтесь делать то, что работает, и оставляйте после себя больше фактических данных для ваших преемников.

9. Пускайте деньги в работу и сделайте так, чтобы бюджет соответствовал стратегии.

10. Готовьтесь к будущему.

11. Организуйте работу высокопоставленных политиков и чиновников в одной команде с общей приверженностью целям и средствам. (Это понятие руководящей коалиции – см. следующий раздел – на общеправительственном уровне.)

12. Уделяйте внимание отношениям с общественностью.

Необычайно интересный список. Пункты 1 и 12, по сути, задачи сферы коммуникации. Пункты 2, 4 и 5 носят организационный характер. Задачи 6, 7 и 8 целиком посвящены наращиванию потенциала путем обучения – ключевая функция для группы по контролю за реализацией реформ и других элементов центрального звена. Для наших целей чрезвычайно важно, что подразделение, отвечающее за реализацию, имеет ключевое значение не просто в обеспечении выполнения самых важных дел, а в способствовании принятию обоснованных решений по более широкому кругу вопросов.

Имеет смысл рассмотреть теоретические положения Малгана на реальном примере. Вскоре после того, как Себастьян Пиньера стал президентом Республики Чили в 2010 г., он решил реорганизовать центральное звено правительства, помимо прочего, учредив Группу при президенте по контролю за реализацией реформ. До этого Пиньера был успешным бизнесменом и чувствовал себя уверенно в том, что касалось приоритетов и целевых показателей. Я встречался с ним летом того года. Мне запомнились захватывающие виды Анд на рассвете, когда мой самолет прилетел в Сантьяго. А также запомнился Пиньера, человек беспокойный, с высокой скоростью мышления и едва заметно дергающимся глазом.

В целом время его президентства (закончившееся в 2014 г.) нельзя оценить однозначно. Считалось, что Пиньере не повезло, так как на его долю помимо финансового и экономического кризисов (с этим столкнулись и другие мировые лидеры) выпали и авария на шахте Сан-Хосе, и землетрясения, и прочие бедствия. Он столкнулся с массовыми студенческими протестами против политики, им поддерживаемой, но принятой до его избрания. Кроме того, на его счету ряд оплошностей, в частности, его в высшей степени оскорбительная шутка про женщин. Это скверно отразилось на его репутации.

Пусть это будет поучительной историей для любого, кто считает, что для политического успеха достаточно просто улучшить показатели реализации. Конечно, последнее способствует успеху, но для любого лидера или правительства существует еще немало аспектов, включая непрекращающуюся работу представителей желтой прессы, которые оказывают влияние на репутацию и доверие общественности.

Из недавнего доклада Межамериканского банка развития становится ясно, что в вопросах реализации администрация Пиньеры добилась реального прогресса. «Мы ожидаем, что чилийцы будут судить о нас по нашим результатам, а не по нашим добрым намерениям», – заявил президент в начале срока (10). Его Группа по контролю за реализацией реформ регулярно давала оценку прогрессу в выполнении насущных задач в президентской программе преобразований, таких как «Сократить на 25 % количество уголовных преступлений, совершенных в общественных местах, к 2013 г.» или «Создать миллион новых качественных рабочих мест в период 2010–2014 гг., в среднем по 200 000 рабочих мест в год».